主管培訓(xùn)之六員工問題處理--簡體版-wenkub.com
2025-01-08 18:49 本頁面
【正文】 當(dāng)務(wù)之急，先勸老陳一定要去檢查眼睛，同時(shí)關(guān)于其他事情等作了進(jìn)一步的研討再作決定。 老陳感覺自己的視力在衰退中，但卻認(rèn)為雖然給眼科醫(yī)師看也治不好。因?yàn)榻ㄗh中有了一項(xiàng)內(nèi)容很高明，課長就決定采用。 因此，李課長盡快地在窗戶旁邊裝設(shè)窗簾，遮住陽光以保護(hù)眼睛。 請(qǐng)問：身為主管的孫課長面對(duì)人事問題應(yīng)如何處理較佳？ Case Study:人事問題的處理 (2) 李課長檢查送給老陳經(jīng)手部分的賬單無數(shù)字錯(cuò)誤，結(jié)果并沒有查出異常?！? 但是，老陳的工作成績?cè)谝院蟮娜兆永?，仍然表現(xiàn)不佳且毫無進(jìn)步跡象。 因此，營業(yè)課長曾經(jīng)召見他兩次，并提醒他在工作表現(xiàn)方面，要多加注意，但是，工作成果依然未見起色。在不適當(dāng)情況中，也要固執(zhí)于某一特定手段 Case Study:人事問題的處理 (1) 陳老君在這家公司已經(jīng)服務(wù)卅多年。不與別人交往 2) 逃向疾病 ─ 頭痛、胃痛或其他癥狀會(huì)出現(xiàn) 3) 逃向幻想 ─ 幻想脫離現(xiàn)實(shí)的事情 4) 逃避現(xiàn)實(shí) ─ 做事情毫無計(jì)劃且沖動(dòng)。老是裝著不高興的樣子。 來自外部的刺激種類繁多，內(nèi)在的需求也受到個(gè)人的性格及環(huán)境等不同的影響。 後者，如有空腹?fàn)顟B(tài)，伴隨而來的飢餓，促使有外向求食的需求。MTP6 員工問題之處理 大 綱 1. 員工的行為圖解 2. 了解員工的需求 3. 需求不滿的行為 4. 如何面談員工掌握需求 5. 如何處理員工問題 6. 如何解決員工績效問題 員工行為之圖解 刺激 需求 目標(biāo) 行為 結(jié)果 員工行為之圖解 人的需求大致可分為兩種：一是受外部刺激所引發(fā) (刺激 → 需求 )；另一為內(nèi)在意識(shí)浮現(xiàn)在表面上，而促使外在行動(dòng) (刺激 ← 需求 )。 再者，來自外部刺激的接納方式，因需求的不同 (所具有之意義 )，所受制的影響也不相同，有意獲得「肯定」的部
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