銷售代表培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 18:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、銷售代表所具備的基本素質(zhì) ? 總的說來，作為一名合格的銷售員，主要應(yīng)具備的基本素質(zhì)： 第一，思想素質(zhì)。其中包括（ 1）強(qiáng)烈的事業(yè)心；你應(yīng)該熱愛自己所從事的銷售事業(yè)，奮發(fā)向上，不折不饒，真正做到干一行、鉆一行、愛一行，并力爭(zhēng)成為銷售隊(duì)伍中的尖兵。（ 2）高度的責(zé)任感；（ 3）堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力。 第二，文化素質(zhì)。銷售員要掌握企業(yè)方面的知識(shí)、產(chǎn)品方面的知識(shí)、市場(chǎng)方面的知識(shí)、顧客方面的知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)方面的知識(shí)。 第三，身體素質(zhì)。強(qiáng)健身體是成功銷售的基礎(chǔ)與前提。 第四，心理素質(zhì)。這要求銷售人員要性格外向、自信心強(qiáng)、良好的個(gè)性品格。 7 個(gè)人管理 ?做為銷售代表，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，一方面要加強(qiáng)自身基 本的人品修養(yǎng)，學(xué)會(huì) “ 做人 ” ，遵守人際交往的基本準(zhǔn)則，另一方面，要不斷提高自己的能力、素質(zhì)，以便適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 由于銷售人員掌握著公司很多的商業(yè)情報(bào)，也正是對(duì)公司的熟悉，對(duì)產(chǎn)品的了解，客戶才信任你。對(duì)于公司沒有公開的銷售政策和一些不便公開的信息，是不能透漏給客戶的。 銷售人員要切記自己是公司的一員，要既能夠站在公司的立場(chǎng)考慮問題，又要能夠?yàn)榭蛻糁?，保持雙贏的策略，要時(shí)刻提醒自己，不做有損公司的事情，這是一個(gè)基本的原則。 職業(yè)自律 個(gè)人形象管理 一個(gè)人外在形象的好壞，直接影響著別人對(duì)你的第一印象。做為一個(gè)專業(yè)的銷售代表，時(shí)刻代表著公司的形象，代表著產(chǎn)品的形象，所以，個(gè)人形象的管理影響著你工作的開展，影響著你的客戶關(guān)系。 那么，如何對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行管理呢？ 首先，衣服要整潔干凈 行如風(fēng)，站如松，坐如鐘 時(shí)刻要保持微笑，善待每一個(gè)人 文件夾或者業(yè)務(wù)挎包要整潔，里面物品不能雜亂 按公司要求印制名片 ，并雙手遞出名片 在語(yǔ)言上，要講文明用語(yǔ)，多用“您”“謝謝” 熱情的和客戶打招呼，用尊稱 8 個(gè)人管理 樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，融入公司環(huán)境 雖然每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的銷售個(gè)體，但是團(tuán)隊(duì)的力量在于，當(dāng)你疲憊的歸來時(shí)，當(dāng)你面臨困難、面臨問題時(shí)，有人給你鼓勵(lì)，有人給你出謀劃策，一個(gè)好漢還三個(gè)幫呢，不是說三個(gè)臭皮匠，還頂個(gè)諸葛亮嗎？ 其實(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，不就是每個(gè)銷售代表銷售量的總和嗎？每一個(gè)人都很重要。增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，就要學(xué)會(huì)溝通，有什么問題，讓大家共同想辦法，把每一個(gè)同事都當(dāng)成自己的伙伴和朋友。公司是一個(gè)大家庭，需要每一個(gè)人去努力。 管理好自己的時(shí)間 時(shí)間是一種不可復(fù)制、不可重復(fù)的資源，作為銷售代表，把每天的時(shí)間管理好，將會(huì)大大提高工作效率。當(dāng)你把事情分類之后，有了輕重緩急，下一步最重要的就是執(zhí)行了。執(zhí)行是企業(yè)在一年 365天里最基本的常態(tài)，執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能
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