銷售代表培訓(xùn)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 18:09本頁(yè)面
【正文】 熱情的和客戶打招呼，用尊稱 8 個(gè)人管理 樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，融入公司環(huán)境 雖然每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的銷售個(gè)體，但是團(tuán)隊(duì)的力量在于，當(dāng)你疲憊的歸來時(shí)，當(dāng)你面臨困難、面臨問題時(shí)，有人給你鼓勵(lì)，有人給你出謀劃策，一個(gè)好漢還三個(gè)幫呢，不是說三個(gè)臭皮匠，還頂個(gè)諸葛亮嗎？ 其實(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，不就是每個(gè)銷售代表銷售量的總和嗎？每一個(gè)人都很重要。 職業(yè)自律 個(gè)人形象管理 一個(gè)人外在形象的好壞，直接影響著別人對(duì)你的第一印象。對(duì)于公司沒有公開的銷售政策和一些不便公開的信息，是不能透漏給客戶的。 7 個(gè)人管理 ?做為銷售代表，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，一方面要加強(qiáng)自身基 本的人品修養(yǎng)，學(xué)會(huì) “ 做人 ” ，遵守人際交往的基本準(zhǔn)則，另一方面，要不斷提高自己的能力、素質(zhì)，以便適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 第四，心理素質(zhì)。 第三，身體素質(zhì)。 第二，文化素質(zhì)。其中包括（ 1）強(qiáng)烈的事業(yè)心；你應(yīng)該熱愛自己所從事的銷售事業(yè)，奮發(fā)向上，不折不饒，真正做到干一行、鉆一行、愛一行，并力爭(zhēng)成為銷售隊(duì)伍中的尖兵。 ? 自我控制能力 良好的心理素質(zhì)、沉著、冷靜，不怕挫折。 ? 靈活的應(yīng)變能力 善于預(yù)測(cè)客戶在特定環(huán)境下和特定時(shí)間內(nèi)的特定需要， 以投其所需； 6 ? 較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力 要有高超的語(yǔ)言表達(dá)能力，能因時(shí)、因地、因不同推銷對(duì)象而選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯和語(yǔ)言技巧。 ? 敏銳的洞察力 對(duì)市場(chǎng)行情有高度職業(yè)敏感性，即對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求有敏銳的觀察力和對(duì)未來市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)有科學(xué)的預(yù)測(cè)力。 熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)，并相信是最好的。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。 ? 非凡的親和力 許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。 頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。 5 銷售代表所具備的基本素質(zhì) ? 了解銷售是什么 銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。 9）談判力 其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。 6）熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去 和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。 5）良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力 把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做
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