銷售代表培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-14 18:09本頁(yè)面
【正文】 ?小結(jié) 。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。 ?但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來(lái)說(shuō)，能否為客戶提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。 2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。 12 規(guī)范的一天 下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失 1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表 2）檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù) 3）寫出每天的營(yíng)銷日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。 2）要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。 4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。 2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全： 1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單 2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。 上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。要讓自己的每一天過(guò)的平凡，但不能平庸。 10 規(guī)范的一天 ?銷售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的?？蛻艚诘? 銷售如何？銷的好，為什么？是客戶自身的努力呢？還是季節(jié) 因素？或者有其他原因？ 3）客戶拜訪 拜訪的目的不僅是為了拉近關(guān)系，還要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求 解決的對(duì)策。怎樣通過(guò)對(duì)客戶的管理，進(jìn)而提高自己呢？ 1）建立客戶檔案 客戶檔案的內(nèi)容包括： A、姓名、住址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、年齡、經(jīng)營(yíng)方式、為人處世、對(duì)周圍的影響力、家庭情況 B、客戶的進(jìn)貨及銷貨情況 C、客戶的資信情況 D、對(duì)公司的支持程度，是否配合公司的促銷及要求的陳列位置。 最后，每天要留有足夠的時(shí)間總結(jié)當(dāng)天的收獲和不盡人意的地方，不斷的尋找更好的解決問(wèn)題的方法，再花費(fèi)幾分鐘時(shí)間對(duì)第二天的工作進(jìn)行計(jì)劃。當(dāng)你把事情分類之后，有了輕重緩急，下一步最重要的就是執(zhí)行了。公司是一個(gè)大家庭，需要每一個(gè)人去努力。 那么，如何對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行管理呢？ 首先，衣服要整潔干凈 行如風(fēng)，站如松，坐如鐘 時(shí)刻要保持微笑，善待每一個(gè)人 文件夾或者業(yè)務(wù)挎包要整潔，里面物品不能雜亂 按公司要求印制名片 ，并雙手遞出名片 在語(yǔ)言上，要講文明用語(yǔ)，多用“您”“謝謝”
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