銷售培訓大綱ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-12 19:05 本頁面
【文章內容簡介】 交易 七、售后服務 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 有效地迎接顧客 一、讓顧客感到自己的重要性 二、傾聽、觀察 三、注意體形并保持距離 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 要贏得顧客的信任、你必須做到 一、讓顧客覺得你了解他們 二、誠懇地幫助顧客 三、尊重顧客 四、永遠不對顧客說： “ NO” 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 發(fā) 現(xiàn) 需 求 一、發(fā)現(xiàn)需求背后的需求 二、問正確的問題 三、有效的積極傾聽 四、讓顧客覺得他們很重要 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 問正確的問題 一、開放式問題 發(fā)掘對方的想法和觀點 二、探究式問題 縮小收集的信息范圍 三、封閉式問題 限制所能收集信息范圍 尊重 分享 成長 快樂 團隊 誠信 創(chuàng)新 共贏 有 效 地 傾 聽 傾聽 復述 耐心 意釋 引導 投入 開放 （言語） （非言語
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