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正文內(nèi)容

管理溝通的藝術(shù)(1)(編輯修改稿)

2025-02-07 13:49 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 信息泛濫 ? 時間壓力 ? 組織壓力 ? 信息過濾 ? 缺乏反饋 信息過濾漏斗 董事長 100% 總經(jīng)理 63% 部門經(jīng)理 56% 主管 40% 基層員工 30% 把信息當危機 把信息當權(quán)力 障礙的克服 ? 利用反饋 回報 事前問清楚,事后負責(zé)任 ? 簡化語言 講話要有重點 善用比喻 ? 主動傾聽 兩只耳朵一張嘴 分析與思考 ) 有效傾聽的建議 1. 提問題 2. 停止說話 3. 少批評 4. 不要打斷對方 5. 集中精力 6. 站在對方的立場上 7. 讓對方輕松 8. 控制情緒 )
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