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正文內(nèi)容

管理溝通的藝術(shù)(1)-文庫(kù)吧資料

2025-01-17 13:49本頁(yè)面
  

【正文】 關(guān)系暢 著名成功學(xué)大師卡內(nèi)基這樣說: “ 所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方,而與人交際則要求他與別人一致。本能天生就會(huì),能力卻需要學(xué)習(xí)才會(huì)具備。 溝通的三個(gè)基本 溝通的基本問題是 心態(tài) 溝通的基本原理是 關(guān)心 溝通的基本要求是 主動(dòng) 溝通的目的 ? 控制員工的行為(遵守公司政策) ? 激勵(lì)員工改善績(jī)效(參與管理時(shí)代) ? 表達(dá)情感(分享挫折與滿足) ? 流通信息(日本人的移交與中國(guó)情報(bào)) 溝通過程模式 發(fā)訊者 編碼 渠道 收訊者 解碼 反饋 ) 影響編碼的 4個(gè)條件 ? 技巧 ? 態(tài)度 ? 知識(shí) ? 社會(huì)文化背景 扭曲問題: 使用符號(hào)不當(dāng)、內(nèi)
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