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正文內(nèi)容

企業(yè)公司管理制度流程匯編精華大全(編輯修改稿)

2025-02-07 13:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 左胸前顯眼位置,并隨時接受總經(jīng)理辦公室和 安保人員得檢查。 離廠時應(yīng)將員工識別牌可公司標志牌交回總經(jīng)理辦公室,如因員工個人 疏忽遺失或損壞,應(yīng)立即向總經(jīng)理辦公室報告,并按公司規(guī)定辦理交費 補領(lǐng)手續(xù)。 客戶投訴 公司全部投訴熱線和辦公室電話如接到公司客戶或用戶投訴需高度重視,對客戶或用戶投訴一需保持平靜,細心聽取客戶的訴說,記清投訴內(nèi)容,切記與客戶爭辯;二要維護客戶的自尊心,對客戶遇到的麻煩和不愉快遭遇表示理解和關(guān)切;三要及時向部門主管如實反映和報告,即使投訴事項涉及本人,均不得敷衍搪塞和隱瞞不報;四要按照公司規(guī)定的投訴處理程序迅速處理,并做好記錄。在未查清事實前不要急于表態(tài),在事實查清后應(yīng)盡快給客戶滿意的答復(fù)。 親友探訪 全體員工在工作時間內(nèi)一般不得接待親友探訪,如有特殊情況,經(jīng)部門主管批準,可在公司出入口門衛(wèi)室會客。不得將親友帶入工作場所。 私人電話 全體員工在工作時間內(nèi),不得打和接聽私人電話。 吸煙 除為員工指定的吸煙區(qū)域外,嚴禁員工在公司其他任何區(qū)域內(nèi)吸煙。 員工應(yīng)遵守公司的保密制度,嚴守公司機密。未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)許可,不得向外界透露公司的財務(wù)、營銷、人事等機密材料和內(nèi)部材料。遇有查詢,一律由總經(jīng)理辦公室負責接待答復(fù)。 第二篇 員工手冊 員工手冊 一、安全 1. 全體員工應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定的各項安全管理制度和安全操作規(guī)程,并接受安保人員的勸導和指正。 2. 公司辦公樓、廚房、后勤倉庫、配電房等要害部門,未經(jīng)管轄部門主管批準約見,禁止無關(guān)人員進入。 3. 嚴禁私自動用和移動各種消防設(shè)施和工具,嚴禁擅自安裝各種電器設(shè)備和亂掛電線,嚴禁將有毒和易爆、易燃等危險物品,以及槍支彈藥、管制刀具和毒品等違禁物品帶入公司。 4. 下班前應(yīng)認真進行安全檢查,關(guān)閉門窗和水、電、汽的閥門或開關(guān),消除不安全的隱患,確保公司的安全。 5. 未經(jīng)部門主管批準和填寫物品出門證,公司員工均不得私自攜帶公司物品出廠,總經(jīng)理辦公室和公司安保人員有權(quán)進行檢查。 二、意外和緊急事故 1. 員工如發(fā)現(xiàn)他人不慎發(fā)生意外致傷,應(yīng)立即通知總經(jīng)理辦公室。 2. 員工發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,應(yīng)迅速向公司總經(jīng)理、安保人員報告。 1. 本 《 員工手冊 》 適用于速派奇車業(yè)有限公司各分公司、各中心、部門及所有員工。 2. 本 《 員工手冊 》 解釋權(quán)歸速派奇車業(yè)有限公司所有。 第二篇 員工手冊 員工手冊 第三篇 總經(jīng)辦制度匯編 一、協(xié)助 全面協(xié)助總經(jīng)理處理公司內(nèi)部事務(wù) 協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解; 在公司經(jīng)營計劃、銷售策略等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案; 協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃,配合管理辦開展企業(yè)文化工作; 二、流程、制度、標準的制定 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段,為公司發(fā)展提供管理建議 制定內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)管理標準、制度 根據(jù)公司狀況,適時對制度、流程進行修改 三、督促標準、制度的執(zhí)行 對公司形成的政策、標準、制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、管理、 檢查、考核 四、信息收集 制定信息收集標準,為總經(jīng)理提供需要的信息資料 跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況,提供分析意見及改進建議; 五、協(xié)調(diào) 為總公司、分公司、各中心的橫向管理系統(tǒng)的唯一組織部門,負責總公司、各分公司、各中心協(xié)調(diào)、管理方面工作; 尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù) 六、人事管理 對公司部分人事的管理 績效考核體系的建立、執(zhí)行 對優(yōu)秀員工的評審 七、創(chuàng)新管理 組織公司各業(yè)務(wù)單位積極在管理、業(yè)務(wù)等方面進行創(chuàng)新; 八、企業(yè)文化建設(shè)職能:規(guī)劃、組織公司的企業(yè)文化建設(shè); 九、承辦、執(zhí)行 執(zhí)行落實總經(jīng)里交辦的工作 撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要; 部門管理職能 第三篇 總經(jīng)辦制度匯編 .1 崗位職責描述 基本信息 職位名稱 總經(jīng)理助理 所屬部門 總經(jīng)辦 職務(wù)等級 B 外部關(guān)系 政府單位、重要客戶、其它 工作關(guān)系 直屬上級 總經(jīng)理 內(nèi)部關(guān)系 公司各中心、部門 職位目的 管理好本部門,為公司綜合發(fā)展提供管理支持及日常公司業(yè)務(wù)處理 職位說明 描述(按工作重要程度順序) 負責程度 績效考核重點 協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解; 部分 規(guī)章制度的執(zhí)行 協(xié)助管理內(nèi)部效果 管理方案不同階段的提升、采用 起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件; 部分 協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù) 處理,必要時可單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議; 全責 部分參與、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等); 部分 跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況,提供分析意見及改進建議; 部分 在公司經(jīng)營計劃、銷售策略等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案; 部分 撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要; 全責 協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃,配合管理辦開展企業(yè)文化工作; 部分 監(jiān)督、執(zhí)行公司管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、績效考核等內(nèi)容 全責 負責人事部分重要內(nèi)容工作 部分 任職資格 內(nèi)容 教育水平 工作經(jīng)驗 技 能 知 識 個性、品質(zhì) 行為 必 備 條 件 良好職業(yè)教育 (本科以上) 3年以上同職經(jīng)驗 具良好管理、溝通、協(xié)調(diào)能力 具良好執(zhí)行能力 管理知識 對行業(yè)較全面了解、認識 具有良好的職 業(yè)道德、敬業(yè)精神 具全局觀念 具創(chuàng)新意識 具有良好的按章辦 事、講原則的行為 具有良好的同事合作 的行為 可晉升職位 分公司總經(jīng)理 可輪換 職位 行政、人事總監(jiān)、營銷 重要崗位 薪酬 標準 按 副總級 標準 工作時間 按規(guī)定工作時間出勤 工作地點 辦公室、舒適 工作危險性 無 速派奇 業(yè)務(wù)改 善提案書 改善 部門 負責 人 日 期 年 月 日 事 項 業(yè) 務(wù) 標 準 存 在 問 題 改 進 建 議 協(xié) 作 第一 部門 第一 協(xié)作人 協(xié)作說明 : 第二 協(xié)作部門 第二 協(xié)作人 協(xié)作說明 : 原則: 達成共 識或修正內(nèi)容 執(zhí) 行 落 實 情 況 備 注 總經(jīng)理審核 發(fā)件部門 制表 第三篇 總經(jīng)辦制度匯編 . 2內(nèi)部信息反饋表 速派奇內(nèi)部信息反饋表 編號: 2 0 0 6 — 01 — 部 門 填表人 職 務(wù) 日 期 年 月 日 領(lǐng)導批閱 反饋信息內(nèi)容如下 批示 內(nèi)容 簽字、時間 管理 方面 部門人 員配置 方 面 部門 協(xié)作 方面 部門 工具 設(shè)備 其它 備注 . 3業(yè)務(wù)改善提案會決議確認表 速派奇業(yè)務(wù)改善提案會決議確認表 關(guān)聯(lián)會議: ( ) 日期: 年 月 日 編號 決 議 內(nèi) 容 如 下 實施部門 領(lǐng)導簽字 落實時 間計劃 直接聯(lián) 系人 實施性質(zhì) 商榷更改說明 ( 對應(yīng)右邊編號 ) 實施紀 錄、結(jié)果 考評 優(yōu)良差 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 總經(jīng)理(簽字) 制 表 備注 第三篇 總經(jīng)辦制度匯編 行政中心總監(jiān): A1 行政部部長: B1 人事部部長: B1 公關(guān)部部長: B1 辦公室主任: C1 安??瓶崎L: C3 后勤科科長: C3 人力資源: C1 人事管理: C3 培訓管理: B3 政府事務(wù): B3 媒體事務(wù): B3 危機處理: B3 食堂主管: D1 宿舍主管: D1 基建主管: D1 環(huán)衛(wèi)主管: E3 辦公前臺: F1 車輛調(diào)度:主任兼 辦公用品、設(shè)備、檔案專員: D1 說明: ; ,其他三個實體經(jīng)營公司以行政分部的形態(tài)運作,直屬該公司的行政副總管理,行政副總對行政中心總監(jiān)負責; 。 第四篇 公司組織架構(gòu) 行政中心職能 辦公室職能 一、行政管理事務(wù): 1. 參與制訂公司發(fā)展規(guī)劃和完善管理模式; 2. 制定內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)管理制度并貫徹執(zhí)行。 3. 監(jiān)督檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況,保證建立良好的工作秩序; 4. 管理公司資產(chǎn)、辦公用品、檔案資料; 5. 組織召集公司的重大會議、專題會議、日常接待工作; 6. 協(xié)調(diào)公司各系統(tǒng)之間的關(guān)系,促進合作,提高工作效率; 7. 組織企業(yè)文化建設(shè); 8. 負責公司保密監(jiān)督工作; 9. 負責安全、消防、食堂、宿舍、車輛、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)建設(shè)事務(wù); 10. 督促做好本系統(tǒng)文件資料的保管和歸檔工作; 二、人事管理工作: 1. 人力資源需求計劃的編制 2. 人力的招募、甄試、錄用 3. 人事關(guān)系管理 4. 員工的培訓 5. 人事制度的制定、執(zhí)行 三、公關(guān)事務(wù): 1. 負責公司涉外政府事務(wù) 2. 負責公司涉外媒體事務(wù) 3. 負責公司涉外糾紛等危機處理 一、來賓接待 1. 負責公司來賓的接待 2. 來信來訪的接待處理工作 二、業(yè)務(wù)招待管理 1. 負責公司行政事務(wù)用車的管理、調(diào)遣、維護工作; 2. 負責來賓的用餐、交通、住宿工作 3. 業(yè)務(wù)招待費用的管理 三、公文、檔案、文印及設(shè)備管理 1. 負責公司企業(yè)雜志、報刊、大事記、史志和企業(yè)辭典的編撰工作; 2. 負責公司行政公文的擬、收、發(fā)、存,對員工手冊工作進行規(guī)范化管理; 3. 負責公司函電收發(fā)和報刊分發(fā)工作; 4. 負責公司有關(guān)證照、證本的管理和使用; 5. 公司印、信的統(tǒng)籌管理; 6. 本部門的文件、資料的保管和定期歸檔; 7. 公司檔案管理的指導檢查工作; 四、資產(chǎn)、辦公用品、設(shè)備管理 1. 公司資產(chǎn)的登記、有效使用管理 2. 采購、分發(fā)辦公用品并有效管理 3. 公司文印設(shè)備的統(tǒng)籌管理。 五、制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行 1. 負責制訂公司行政辦公制度和行政工作運行程序; 2. 對公司政策、規(guī)章制度、工作程序、會議決議和總經(jīng)理指示的執(zhí)行情況進行督辦檢查; 3. 公司各項檢查結(jié)果的匯總分析、上報知達; 第四篇 行政中心制度匯編 部門管理職能 辦公室職能 保衛(wèi)科職能 六、會議、活動 1. 負責安排公司高管層會議和公司其它日常會議; 2. 參與安排公司涉外會議; 3. 負責公司重大活動的籌備工作; 4. 對會議廳及物品、設(shè)備的管理。 七、保密、法律 1. 公司保密工作的管理; 2. 依照法律維護企業(yè)利益,辦理企業(yè)所有法律事務(wù); 八、涉外內(nèi)容 1. 協(xié)助公關(guān)部處理地方關(guān)系和社會公益事務(wù)。 九、信息收集 1. 負責收集整理公司內(nèi)外的反饋信息及合理化建議; 一、安全 1. 制訂警衛(wèi)計劃,根據(jù)公司各部位的重要性,安排警衛(wèi)力量,保衛(wèi)公司治安環(huán)境。 2. 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度制訂內(nèi)保、防火消防工作實施細則,經(jīng)批準后施行。 3. 維護安全保衛(wèi)設(shè)施,預(yù)防盜竊、破壞活動。 二、出入廠人員、車輛管理 1. 嚴格執(zhí)行出入公司管理制度,按規(guī)定對車輛、人員、物品出入公司進行盤查。 2. 外來車輛、員工自行車的管理。 三、培訓 1. 警衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)學習和訓練工作。 2. 對員工進行安全防火、消防技能培訓,組織義務(wù)消防員的訓練、演習、撲救火災(zāi)工作。 四、隱患檢查、設(shè)備保養(yǎng) 1. 定期檢查公司的防火安全情況,及時發(fā)現(xiàn)隱患限期整改。 2. 定期檢查消防設(shè)施設(shè)備的配置和維護情況并負責更換。 五、工作秩序管理、突發(fā)事件處理 1. 監(jiān)督公司員工出勤。 2. 制止擾亂公司正常工作秩序的行為。 3. 及時處理、上報各種突發(fā)性、災(zāi)害性事件,維持秩序,保護現(xiàn)場。 4. 保持與公安機關(guān)的固定聯(lián)系。 六、保護 1. 協(xié)助、參與保護重要人員。 2. 協(xié)助、參與公司押款
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