【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)控制成本費(fèi)用開支；審批各項費(fèi)用報銷。檢查、協(xié)調(diào)各管理部門工作運(yùn)行情況；定期召集經(jīng)營管理情況匯報會議。以身作責(zé)，關(guān)心員工，努力提高公司凝聚力，調(diào)動員工的工作積極性，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成好各項工作?！炊蹈笨偨?jīng)理職責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理制定工作計劃，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，發(fā)揮助手作用，掌握公司各項工作的落實(shí)情況。二、貫徹落實(shí)上級指示精神和公司的各級規(guī)章制度，按照總經(jīng)理的安排，積極做好科室之間的協(xié)調(diào)工作，催辦、督查、落實(shí)、完成好日常事務(wù)。三、負(fù)責(zé)管理制度和方案編制；月度工作計劃安排、檢查考核等工作；定期召開月度工作計劃會和季度匯報會。四、負(fù)責(zé)經(jīng)營計劃編制、經(jīng)營項目開發(fā)、對外承攬鍋爐運(yùn)行服務(wù)，供應(yīng)水電暖等工作。五、嚴(yán)格按照公司制定的服務(wù)程序，經(jīng)常深入工作弟一線，檢查每個崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、解決。六、加強(qiáng)公司與商戶的聯(lián)系，及時為商戶排憂解難，把物業(yè)管理工作置于商戶監(jiān)督之下，從而集思廣益，將反饋的意見，要求，建議、投訴及時逐條整理綜合、研究、妥善解決。七、督促檢查安全保衛(wèi)和消防工作，做好經(jīng)常性防事故保安全教育，抓好公司各個工作面的安全檢查。八、負(fù)責(zé)維修、搶修工作安排，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)技能。九、積極主動工作，以身作則，關(guān)心職工，協(xié)助總經(jīng)理做好職工的思想政治工作，主動提出合理化建議。十、完成好總經(jīng)理交給的其它各項任務(wù)?！慈缔k公室主任職責(zé)一、在總經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司日常行政管理、人力資源、后勤保障等工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。二、負(fù)責(zé)公司各類印章的管理工作。三、認(rèn)真做好政府各職能部門、集團(tuán)、商戶的接待來訪工作，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，正確處理有關(guān)問題。四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查職工簽到、出勤情況，匯總考勤，為工資發(fā)放提供依據(jù)。五、組織公司董事會，經(jīng)理辦公會、辦公例會并安排部屬人員做好會議紀(jì)錄。六、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期進(jìn)行考核。七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)?！此摹倒芾聿坎块L職責(zé)一、認(rèn)真貫徹物業(yè)管理法規(guī)、政策、方針，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、考評細(xì)則，落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任。二、制定本部門的工作計劃，加強(qiáng)對本部門保潔、綠化、房管等員工的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。三、督促檢查本部門員工履行崗位職責(zé)，遵守各項制度及工作進(jìn)展情況，并進(jìn)行考核指導(dǎo)。四、定期匯總業(yè)務(wù)報告和工作總結(jié)，并提出改進(jìn)工作的管理措施。努力提高管理服務(wù)水平。五、組織本部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，努力提高每個員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。六、關(guān)心本部員工生活情況，幫助他們解決實(shí)際困難，培養(yǎng)員工熱愛集體、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊精神?！次濉倒こ叹S修部長職責(zé)編制年、季、月維修工作計劃，按月統(tǒng)計上報實(shí)際完成工作報表，填寫維修臺帳，進(jìn)行有償服務(wù)項目估價，提出材料工具規(guī)格及需用量計劃，商報批購。認(rèn)真抓好本部門日常工作安排，協(xié)調(diào)部門人員帶領(lǐng)其完成園區(qū)房屋的水電暖維修保障任務(wù)，與其他部門取得聯(lián)系共同為商戶做好服務(wù)工作。熟悉掌握園區(qū)的水電暖設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況及管理狀態(tài)，及時準(zhǔn)確安排維修計劃，做到心中有數(shù)，有隱患及時排除。主動熱情為商戶和解答并解決維修上出現(xiàn)的問題。分配維修人員的當(dāng)日工作，對所管人員進(jìn)行工作業(yè)績考核。全面負(fù)責(zé)鍋爐房、變電所，深井泵房的技術(shù)、生產(chǎn)等行政管理工作。采取多種技術(shù)措施，降低能源消耗，保證各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成。掌握材料的消耗規(guī)律，堅持勤儉節(jié)約方針，制定上報材料定購計劃，合理安排材料領(lǐng)報，杜絕各種浪費(fèi)想象。定期對所屬人員進(jìn)行安全防事故教育，嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格操作程序，防止事故發(fā)生。按時參加公司各種會議并及時傳達(dá)貫徹會議精神，編制設(shè)備檢修計劃，檢查落實(shí)總結(jié)，按月填報各種報表并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算總結(jié)?！戳地攧?wù)部部長職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》、財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理和成本核算工作。二、制定財務(wù)管理制度：編制年、季財務(wù)收支計劃；按時編制報送財務(wù)會計報表并進(jìn)行財務(wù)分析。三、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，處理好現(xiàn)金收付存繳和銀行支票結(jié)算工作。四、加強(qiáng)資金管理，準(zhǔn)確反映財務(wù)收支情況，及時進(jìn)行清理債權(quán)債務(wù)的核算工作。定期向總經(jīng)理報告資金周轉(zhuǎn)情況。五、嚴(yán)格按規(guī)定審核采購、借款、票據(jù)使用等報銷單據(jù)，對食堂收支帳務(wù)進(jìn)行核算。六、建立綜和各種帳薄和有關(guān)科目，登記及時準(zhǔn)確，帳帳、帳物相符。七、熟悉物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行收費(fèi)核算，回收率達(dá)到95%以上，做到售電抄表計量、計費(fèi)和收、催、結(jié)欠款工作，并做到收費(fèi)對帳程序管理，數(shù)字準(zhǔn)確，核算清楚。八、按時編制員工工資表，編制財務(wù)報表，進(jìn)行各種庫存的盤點(diǎn)。九、按照國家有關(guān)稅收政策、標(biāo)準(zhǔn)和上級有關(guān)規(guī)定，上繳各種稅費(fèi)。十、熟悉本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，嚴(yán)格管理會計帳薄、憑證和其它資料，做好保密工作?！雌摺瞪虘舴?wù)部部長職責(zé)在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商戶服務(wù)部的工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度。編制商戶服務(wù)經(jīng)營計劃和項目開發(fā)計劃，對本部門工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加服務(wù)項目，提高經(jīng)濟(jì)效益。督促、檢查指導(dǎo)本部門員工履行崗位職責(zé)，遵守規(guī)章制度并進(jìn)行考核指導(dǎo)。定期匯報商戶服務(wù)經(jīng)營狀況并進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)經(jīng)營水平。組織本部門員工學(xué)習(xí)商戶服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能、工作效率和服務(wù)質(zhì)量。處理商戶投訴，定期收集商戶意見，建議并反饋至各職能部門。根據(jù)商戶入駐園區(qū)后的需求，結(jié)合園區(qū)實(shí)際情況，及時提出單項服務(wù)實(shí)施方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。每日對商戶工作人員數(shù)量進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計，適時建立餐飲、客房、通信、報刊征訂、醫(yī)療服務(wù)、洗衣房、車船票預(yù)定等服務(wù)項目、全方位提高服務(wù)檔次。組織部門員工對各項服務(wù)工作進(jìn)行交叉檢查，保證各項工作處理及時，銜接到位?！窗恕当Ｐl(wèi)部部長職責(zé)全面貫徹實(shí)施園區(qū)的治安消防工作。及時向公司領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)處匯報具體工作。 在保衛(wèi)處防火總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織保衛(wèi)部認(rèn)真完成消防十項職責(zé)。遵循“群防群治”原則，組織實(shí)施各項安全防范措施。親臨現(xiàn)場并處理發(fā)生在園區(qū)的重大治安案件和事故。查清案件原因，總結(jié)教訓(xùn)，并將事發(fā)經(jīng)過及處理辦法以書面形式向總經(jīng)理及保衛(wèi)處匯報。國家法定節(jié)日期間，組織有關(guān)部門對園區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，對園區(qū)各場所進(jìn)行一次全面的消防安全檢查，對檢查出的問題填發(fā)整改通知書，并落實(shí)整改情況。每年組織保衛(wèi)人員進(jìn)行一次消防訓(xùn)練，組織全公司開展一次消防演練，并進(jìn)行一次消防實(shí)操訓(xùn)練。及時調(diào)查處理用戶對保衛(wèi)部、保衛(wèi)人員的投訴。每天審閱當(dāng)值記錄薄、交接記錄薄、監(jiān)控記錄薄、收費(fèi)工作薄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正處理。負(fù)責(zé)每天監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工的工作，糾正工作偏差，對工作失職或違紀(jì)的員工提出處理意見，報送公司人事部門。1每天對班組的工作進(jìn)行評估并做好記錄。1每半年對本部門員工進(jìn)行一次考核。四、 職 工 職 責(zé)〈一〉工程技術(shù)管理人員職責(zé)認(rèn)真做好園區(qū)規(guī)劃、設(shè)計和維修工程的監(jiān)理工作，為園區(qū)商戶創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。對中、大修工程要認(rèn)真監(jiān)理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的建筑安裝工程施工規(guī)范和太原市修繕工程施工技術(shù)操作規(guī)程，把好施工質(zhì)量關(guān)，切實(shí)保證園區(qū)商戶的安全。負(fù)責(zé)做好園區(qū)的工程預(yù)結(jié)算和房屋檔案及房屋報表工作。負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計工作。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。〈二〉工程維修人員崗位職責(zé)熟悉園區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施，清楚水電暖消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況以及管線控制位置、設(shè)備的性能和使用狀況。思想穩(wěn)定，立足本職，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，熟悉掌握供電、供水、供暖等技術(shù)；熱愛本職工作，熱情接待每一位商戶，服務(wù)周到，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的為商戶服務(wù)。統(tǒng)一著裝，儀表整潔，佩戴工作證，做到不留長發(fā)、胡須，樹立良好形象。經(jīng)常巡視園區(qū)，掌握公共設(shè)施及消防設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時組織人員搶修，以確保公共設(shè)施的完好無缺。定時定期對未入住的房屋及設(shè)施進(jìn)行檢查，防止發(fā)生跑、冒、滴、漏，保證室內(nèi)設(shè)施完好。保證上、下水系統(tǒng)、排污管道和供電系統(tǒng)暢通無阻，設(shè)備運(yùn)行正常，確保按時供水、供電，各種設(shè)備干凈無積塵，設(shè)備室環(huán)境衛(wèi)生整潔，使用安全無隱患。遇有停水、停電要提前通知商戶。水、電、暖維修人員必須持證上崗，并嚴(yán)格遵守安全條例和操作規(guī)程。及時滿足商戶的維修需求，解答商戶問題時態(tài)度熱情，接到派工單10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，做到急修不過夜，排除故障準(zhǔn)確無誤，小修小補(bǔ)應(yīng)及時完成。上門維修應(yīng)態(tài)度熱情，服務(wù)周到，愛護(hù)商戶的財產(chǎn)，維修時工具要輕拿輕放，在商戶處不準(zhǔn)拉家常，不準(zhǔn)抽煙、喝水、吃東西，更不允許接受商戶送給的錢物，對于因不慎損壞商戶物品的，要照價賠償。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各種維修管理費(fèi)、特約服務(wù)收費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)，并及時上交財務(wù)，給商戶開具收據(jù)，如有收費(fèi)不交或向商戶索要小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按收取額的10倍處罰。未經(jīng)派工不得干私活。嚴(yán)格按公司規(guī)定辦事，凡屬商戶反映維修人員的有關(guān)違紀(jì)問題，根據(jù)違紀(jì)事實(shí)，對當(dāng)事人給予處理。愛護(hù)公物，自覺維護(hù)公司形象，團(tuán)結(jié)互助，工作不扯皮，執(zhí)行公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好交辦的其它工作。1認(rèn)真及時填寫維修日志，提出好的建設(shè)性意見或合理化建議。1積極完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。〈三〉物業(yè)管理部——值班人員管理制度值班時間為：①星期天早8：00至晚6：00；②夜班晚6：00至次日早8：00；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理規(guī)定，要有高度的責(zé)任心、敏銳的洞察力。值班人員必須堅守崗位，隨時接聽報修、投訴、來客來訪的接待，認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。負(fù)責(zé)實(shí)施突發(fā)事故的搶修、處理。負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)解決，如不能解決時應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報請示并積極與相關(guān)部門取得聯(lián)系配合處理。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安人員值勤巡視，認(rèn)真做好查崗、查哨及園區(qū)各公共場所電源、上下水管等設(shè)施的檢查管理。嚴(yán)格按照排班順序輪流值班，當(dāng)班人不得擅離職守，需要調(diào)整時必須請示部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。當(dāng)班人員通訊工具必須開通，不得關(guān)機(jī)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)機(jī)或聯(lián)系不上等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。值班人要與鍋爐房保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與鍋爐房帶班人員一起驗(yàn)收燃煤入庫，確保煤質(zhì)與重量如實(shí)記錄，如有弄虛作假，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)懲。值班人有責(zé)任對鍋爐房帶班人員及司爐工進(jìn)行工作檢查，認(rèn)真查閱鍋爐房設(shè)備檢修、保養(yǎng)、運(yùn)行、水處理、事故及交接班的各項記錄。1聯(lián)系方式：物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：張小平—13934136589（68239） 7086612田 兵—13803450638（68242）趙 華—13703513969（68282） 7580699曹利建—13994284950（68251） 6084730張建華—13753166459（68293） 安 文—13700518284（68288） 李小俊—13834594462（68286） 李俊芳—13934246563（68285）吳建云—13700546141 王望珍—13700545193（68283） 閆曉宇—6943781 孫培信公司負(fù)責(zé)人：張元隆—13834585839（68019） 胡李娜—13603513496（68270）王文平—13593138018（68231）工程部負(fù)責(zé)人：王建華—13834569703（68212） 段貴秀—13835183486（68248）保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人：張計宏—13903433568 張國柱—13935125969（68289）〈四〉保安員崗位職責(zé)保安員上崗需著制式服裝，佩戴胸卡，做到儀表端正；堅守崗位不擅離職守，作風(fēng)正派；遵紀(jì)守法，遵守上下班時間及執(zhí)勤、巡邏、值班、交接班紀(jì)律；執(zhí)勤中要提高警惕，糾正違章和處理問題時做到言行規(guī)范，講原則，講方法，以理服人，以禮待人，文明執(zhí)勤，禁止與商戶和顧客發(fā)生爭吵現(xiàn)象。執(zhí)勤保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、巡查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況排除險情，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，確保園區(qū)安全，維護(hù)正常的治安秩序。巡邏執(zhí)勤保安員實(shí)行24小時輪流巡視和巡查，巡視園區(qū)時要勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員及時進(jìn)行盤問、追查，必要時按章檢查其所帶物品。執(zhí)勤中要以敏銳的職業(yè)警覺注意觀察人、事、物，發(fā)現(xiàn)其它可疑情況應(yīng)加倍警惕，并及時與班長取得聯(lián)系或上報領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)偷盜、破壞等違法犯罪分子要勇于斗爭，決不能臨陣脫逃，堅決杜絕重大案件和事故的發(fā)生。愛護(hù)監(jiān)管好設(shè)施設(shè)備。防止撬門偷盜、損壞公物等事件的發(fā)生；熟悉了解園區(qū)的防火設(shè)施，開展安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患，隨時注意火警，制止燃放明火，掌握消防安全防護(hù)知識，熟悉消防器材的位置和操作使用保養(yǎng)方法。做到發(fā)現(xiàn)火情早，報告報警準(zhǔn)確及時，組織人員行動快，撲救應(yīng)急措施周到。嚴(yán)格履行值班登記和交接班制度，對本班發(fā)生的各種情況，及要認(rèn)真處理，又要認(rèn)真做好值班紀(jì)錄，遇有緊急情況，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示報告，值班中發(fā)生、處理的各種情況需作詳細(xì)記錄，按時交接班并主動介紹本班情況和上級指示，明確下一班需要處理的有關(guān)問題。不得遲到、早退更不準(zhǔn)誤、漏班。積極配合其他班組保安員做好安全防范工作，把好大門關(guān)。禮貌地指揮進(jìn)出車輛并認(rèn)真檢查，指揮、監(jiān)視園區(qū)車輛按規(guī)定路線行使，確保通道暢通無阻，防止交通事故，并做好車輛的停放管理工作，防止撬、盜車事件的發(fā)生。保持門崗崗?fù)さ恼麧嵓霸O(shè)施、標(biāo)識完