現(xiàn)代飯店生產(chǎn)管理績(jī)效考核(編輯修改稿)
2025-02-07 10:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品 ? Profit 利潤(rùn) ? Management Development 管理人才發(fā)展 四季酒店管理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) （二） 27 四季酒店策劃委員會(huì)集體評(píng)估 管理級(jí)人才發(fā)展情況（ MDU）一 ? 招聘 ? 全年管理級(jí)員工內(nèi)部提升及內(nèi)部調(diào)職的人數(shù) ? 全年管理級(jí)員工招聘并仍在職的人數(shù) ? 策劃委員推薦可用人才的人數(shù) ? 策劃委員推薦的人才并被其他四季酒店錄用的人數(shù) 28 ? 培訓(xùn) ? 實(shí)際完成平均每位管理級(jí)員工的培訓(xùn)小時(shí)是否達(dá)標(biāo) ? 每位策劃委員必須負(fù)責(zé)最少 8小時(shí)的管理培訓(xùn) ? 發(fā)展 ? 全年管理級(jí)員工平調(diào)或提升去其他四季酒店的人數(shù) ? 內(nèi)部提升管理級(jí)職位的人數(shù) 四季酒店策劃委員會(huì)集體評(píng)估 管理級(jí)人才發(fā)展情況（ MDU）二 29 四季酒店非管理級(jí)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) ? Adaptability/Flexibility 適應(yīng)性 /靈活性 ? Service Passion 服務(wù)熱誠(chéng) ? Professionalism 專業(yè)精神 ? Ethic for Work/Integrity 工作道德 /可信賴 ? Communication Skills 溝通技巧 ? Team Player 團(tuán)隊(duì)精神 ? Positions Specific Ratings ( Functional Skills) 崗位知識(shí) /技巧水平 ? Attendance 出勤 四季酒店所有員工應(yīng)具備的核心能力 (Generic Skills) 30 評(píng)分等級(jí) 1. 出色 (Exceptional) (杰出 ) 2. 很好 (Solid) (符合要求 ,沒問題 , 好） 3. 進(jìn)步中 (Growing) (尚未達(dá)要求，有持續(xù)進(jìn)步 ) 4. 必須改進(jìn) (Must Improve)(明顯不足，低于標(biāo)準(zhǔn) ) 必須選一項(xiàng)， 沒有 +或 。 31 績(jī)效考核的確認(rèn) ? 所做評(píng)估須得到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意 ? 員工簽名（有權(quán)要求與上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論） ? 抄送總經(jīng)理 /人力資源總監(jiān) 32 喜達(dá)屋集團(tuán)績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介（一） Performance Management Process (PMP) 級(jí)別： 管理級(jí) 非管理級(jí) Big 5 Objectives 五大目標(biāo) Leadership Success Profile 領(lǐng)導(dǎo)能力 Individual Development Plan 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 Overall Job Performance 整體表現(xiàn) 管理級(jí) : 33 喜達(dá)屋集團(tuán)績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介（二 ） 目標(biāo)一、需與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)或支持經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有關(guān) 目標(biāo)二、需與客人滿意指數(shù)提高有關(guān) 目標(biāo)三、需與員工滿意指數(shù)提高有關(guān) 目標(biāo)四、本職范圍，并支持公司目標(biāo) 目標(biāo)五、培養(yǎng)人員（ 20%） BIG 5 OBJECTIVES 是年五大目標(biāo) 34 喜達(dá)屋集團(tuán)績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介（三 ） Leadership Success Profile 3. 員工發(fā)展 ? 吸引，培養(yǎng)，留住人才 ? 建立信任 ? 以身作則 ? 推動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣 4. 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 增加營(yíng)建收入 ? 生意頭腦 ? 顧客第一 1. 個(gè)人效率 ? 操守 ? 溝通 ? 自信 ? 決斷 2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 和諧
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