數(shù)據(jù)挖掘在客戶關系管理中的應用(1)(編輯修改稿)
2025-02-07 09:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ） 營銷活動回應率 數(shù)據(jù)挖掘的典型結(jié)果 ——制造業(yè) ? 問題描述：如何從眾多申請經(jīng)費或者納稅中發(fā)現(xiàn)欺詐 ? 結(jié)果描述 :(回歸、神經(jīng)網(wǎng)絡） 數(shù)據(jù)挖掘的典型結(jié)果 ——政府 ? 客戶盈利能力； ? 客戶保留； ? 客戶細分； ? 客戶傾向； ? 渠道優(yōu)化； ? 風險管理； ? 欺詐監(jiān)測； ? 購物傾向分析； ? 需求預測； ? 價格優(yōu)化。 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關系管理中的應用范圍 ? 客戶關系管理 ?為什么要進行客戶關系管理 ?客戶關系管理的內(nèi)容 ? 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關系管理中的應用 ?什么是數(shù)據(jù)挖掘 ?數(shù)據(jù)挖掘的典型應用 ? SPSS Clementine針對 CRM的數(shù)據(jù)挖掘解決方案 ?SPSS數(shù)據(jù)挖掘方案簡介 ?Clementine中的 CRM數(shù)據(jù)挖掘模板 議程 ? 商業(yè)理解 ? 數(shù)據(jù)理解 ? 數(shù)據(jù)準備 ? 建立模型 ? 模型評估 ? 模型發(fā)布 ? 提供了業(yè)界權(quán)威的數(shù)據(jù)挖掘方法論 —— 跨行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘標準流程（ CRISP－ DM） SPSS數(shù)據(jù)挖掘方案簡介 ? 提供了界面友好、算法豐富、功能強大的數(shù)據(jù)挖掘工作平臺 —— SPSS Clementine SPSS數(shù)據(jù)挖掘方案簡介 (續(xù)） ? 提供了面向行業(yè)（問題）的數(shù)據(jù)挖掘應用模板 目前提供以下行業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘模板 ? 針對電信行業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘模板 ? 針對 CRM的數(shù)據(jù)挖掘模板 ? 針對 Web挖掘的數(shù)據(jù)挖掘模板 ? 犯罪模式甄別模板 ? 欺詐（ Fraud）甄別模板 SPSS數(shù)據(jù)挖掘方案簡介 (續(xù)） 商業(yè)理解 文檔 部署應用 D streams 數(shù)據(jù)理解 E streams 探測 數(shù)據(jù)準備 P streams 建
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