彼得德魯克：八項基本管理技能(編輯修改稿)
2025-02-07 09:31 本頁面
【文章內容簡介】 ?聽旨 Wait until told 如何進行授權 ? 確定對什么事進行授權 ? 確定對什么人進行授權 ? 解釋授權項目 ? 確定授權的程度 ? 被授權人列計劃 ? 確定控制的方法 ? 授權之后的控制 授權的八大原則 ? 權力要與職責相符合 —下級有責無權 ? 授權要考慮實際 —自己做不好的工作交給下級 ? 授權要有層次 —當著下級的手下批評手下 ? 授權要給予適當協(xié)助 —放任自流 ? 授權要注意節(jié)奏 —授權速度太快 ? 授權要避免逆授權 —不放心屬下的工作 ? 授權不等于棄權 —授權中的控制不當 ? 授權不是授責 —把責任交給下屬 授權不是授責 ? 經營者無論在什么場合都要意識到由自己負最終的責任，有了這樣的思路，當把工作交給他們做以后，應當是經常惦記著工作的進展情況，有了問題，就應給他提出適當的意見，指示他如何做；既然把工作交給他人做了，就不應過多插嘴。但是如果工作要出軌了，那就應該明確地提醒他。 ——松下幸之助 授權的風險與控制 ? 道德風險 ? 能力風險 ? 過度授權風險 ? 經營風險 授權的要訣 ? 問題不是要不要授權，問題是如何在正確的事情上對正確的人進行正確的授權 第四單元 指導 學習重點 ? 員工不接受指導的原因 ? 給予指導的 4C原則 ? 四種指導的方式 ? 給予指導的六個步驟 學習目的 ? 掌握指導的 4C原則 ? 運用給予指導的六個步驟對員工進行有效的指導 指導的形式 ? 書面指導 ? 口頭指導 ? 書面、口頭指導相結合 ? 實際操作 為什么有些員工不愿意接受指導？ ? 沒有理解領導者的指導 ? 懷疑領導的判斷力 ? 與個人利益不一致 指導的 4C原則 ?清楚（ clear) ?明確（ concise) ?完整（ plete) ?慎重思考（ considerate) 清楚（ clear) ? 盡量不使用對方不理解的術語 ? 用淺顯易懂的語言交流 ? 準確詳盡講明自己的觀點 明確（ concise) ?盡量提供明確的信息 ?盡量提供簡潔的信息 完整（ plete) ?必須提供關鍵的信息 ?盡量提供全面的信息 慎重考慮（ considerate) ? 考慮員工的實際情況 ? 如何給予適合個人的指導 ? 采用何種合適的方法 如何指導員工有效管理時間 ? 為員工樹立有效管理時間的榜樣 ? 確定工作任務的截止日期 ? 確保你的員工高寒了任務的優(yōu)先順序 ? 指出員工浪費時間的行為 ? 讓每個員工檢查他當前的時間管理情況 ? 適當授權，不要讓每個人孝來找你做最后決定 ? 盡量很少開會并保證會議的效率 ? 表揚那些有效進行時間管理的員工 ? 向員工們征求關于時間管理的好建議 給予指導的六個步驟 思考如何給予指導 進行指導 取得反饋 隨時為員工提供幫助 跟進 認可員工績效 反饋時的三個特征 ? 要描述，不要判斷 ? 側重表現，而非性格 ? 要具體，不要籠統(tǒng) 反饋的兩種類型 ? 積極的反饋 —正面指導反饋 ? 建設性的反饋 —“三明治 ” 原則 第五單元 擬定績效期望 學習重點 ? 職位說明書的格式和原則 ? 有效績效目標的原則及制定 ? 通過制定職位說明書和績效目標擬定績效期望 學習目的 ? 如何制定職位說明書 ? 如何制定有效的績效目標 ? 如何處理績效不佳的員工 擬定績效期望的兩個方面 ?制定職位說明書 ?制定績效目標 指定績效期望的好處 ? 幫助員工明確工作目標 ? 通過績效目標來激勵員工 ? 確保管理上的公平 ? 坦誠、開放的氛圍 制定職位說明書的原則 ?強調責任 ?簡單明了 ?切合實際 職位說明書的基本內容 ? 職位概況（職務名稱、編號、所屬部門、職務等級、編寫日期等） ? 職責總述（職位設置的目的） ? 職責及任務 ? 權力范圍 ? 所需資格條件 ? 職業(yè)發(fā)展道路 ? 績效標準 ? 工作時間 ? 工作環(huán)境和條件
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