彼得德魯克：八項(xiàng)基本管理技能(編輯修改稿)
2025-02-07 09:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?聽(tīng)旨 Wait until told 如何進(jìn)行授權(quán) ? 確定對(duì)什么事進(jìn)行授權(quán) ? 確定對(duì)什么人進(jìn)行授權(quán) ? 解釋授權(quán)項(xiàng)目 ? 確定授權(quán)的程度 ? 被授權(quán)人列計(jì)劃 ? 確定控制的方法 ? 授權(quán)之后的控制 授權(quán)的八大原則 ? 權(quán)力要與職責(zé)相符合 —下級(jí)有責(zé)無(wú)權(quán) ? 授權(quán)要考慮實(shí)際 —自己做不好的工作交給下級(jí) ? 授權(quán)要有層次 —當(dāng)著下級(jí)的手下批評(píng)手下 ? 授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助 —放任自流 ? 授權(quán)要注意節(jié)奏 —授權(quán)速度太快 ? 授權(quán)要避免逆授權(quán) —不放心屬下的工作 ? 授權(quán)不等于棄權(quán) —授權(quán)中的控制不當(dāng) ? 授權(quán)不是授責(zé) —把責(zé)任交給下屬 授權(quán)不是授責(zé) ? 經(jīng)營(yíng)者無(wú)論在什么場(chǎng)合都要意識(shí)到由自己負(fù)最終的責(zé)任，有了這樣的思路，當(dāng)把工作交給他們做以后，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常惦記著工作的進(jìn)展情況，有了問(wèn)題，就應(yīng)給他提出適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)，指示他如何做；既然把工作交給他人做了，就不應(yīng)過(guò)多插嘴。但是如果工作要出軌了，那就應(yīng)該明確地提醒他。 ——松下幸之助 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)與控制 ? 道德風(fēng)險(xiǎn) ? 能力風(fēng)險(xiǎn) ? 過(guò)度授權(quán)風(fēng)險(xiǎn) ? 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 授權(quán)的要訣 ? 問(wèn)題不是要不要授權(quán)，問(wèn)題是如何在正確的事情上對(duì)正確的人進(jìn)行正確的授權(quán) 第四單元 指導(dǎo) 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 員工不接受指導(dǎo)的原因 ? 給予指導(dǎo)的 4C原則 ? 四種指導(dǎo)的方式 ? 給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟 學(xué)習(xí)目的 ? 掌握指導(dǎo)的 4C原則 ? 運(yùn)用給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟對(duì)員工進(jìn)行有效的指導(dǎo) 指導(dǎo)的形式 ? 書(shū)面指導(dǎo) ? 口頭指導(dǎo) ? 書(shū)面、口頭指導(dǎo)相結(jié)合 ? 實(shí)際操作 為什么有些員工不愿意接受指導(dǎo)？ ? 沒(méi)有理解領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo) ? 懷疑領(lǐng)導(dǎo)的判斷力 ? 與個(gè)人利益不一致 指導(dǎo)的 4C原則 ?清楚（ clear) ?明確（ concise) ?完整（ plete) ?慎重思考（ considerate) 清楚（ clear) ? 盡量不使用對(duì)方不理解的術(shù)語(yǔ) ? 用淺顯易懂的語(yǔ)言交流 ? 準(zhǔn)確詳盡講明自己的觀點(diǎn) 明確（ concise) ?盡量提供明確的信息 ?盡量提供簡(jiǎn)潔的信息 完整（ plete) ?必須提供關(guān)鍵的信息 ?盡量提供全面的信息 慎重考慮（ considerate) ? 考慮員工的實(shí)際情況 ? 如何給予適合個(gè)人的指導(dǎo) ? 采用何種合適的方法 如何指導(dǎo)員工有效管理時(shí)間 ? 為員工樹(shù)立有效管理時(shí)間的榜樣 ? 確定工作任務(wù)的截止日期 ? 確保你的員工高寒了任務(wù)的優(yōu)先順序 ? 指出員工浪費(fèi)時(shí)間的行為 ? 讓每個(gè)員工檢查他當(dāng)前的時(shí)間管理情況 ? 適當(dāng)授權(quán)，不要讓每個(gè)人孝來(lái)找你做最后決定 ? 盡量很少開(kāi)會(huì)并保證會(huì)議的效率 ? 表?yè)P(yáng)那些有效進(jìn)行時(shí)間管理的員工 ? 向員工們征求關(guān)于時(shí)間管理的好建議 給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟 思考如何給予指導(dǎo) 進(jìn)行指導(dǎo) 取得反饋 隨時(shí)為員工提供幫助 跟進(jìn) 認(rèn)可員工績(jī)效 反饋時(shí)的三個(gè)特征 ? 要描述，不要判斷 ? 側(cè)重表現(xiàn)，而非性格 ? 要具體，不要籠統(tǒng) 反饋的兩種類型 ? 積極的反饋 —正面指導(dǎo)反饋 ? 建設(shè)性的反饋 —“三明治 ” 原則 第五單元 擬定績(jī)效期望 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 職位說(shuō)明書(shū)的格式和原則 ? 有效績(jī)效目標(biāo)的原則及制定 ? 通過(guò)制定職位說(shuō)明書(shū)和績(jī)效目標(biāo)擬定績(jī)效期望 學(xué)習(xí)目的 ? 如何制定職位說(shuō)明書(shū) ? 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo) ? 如何處理績(jī)效不佳的員工 擬定績(jī)效期望的兩個(gè)方面 ?制定職位說(shuō)明書(shū) ?制定績(jī)效目標(biāo) 指定績(jī)效期望的好處 ? 幫助員工明確工作目標(biāo) ? 通過(guò)績(jī)效目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工 ? 確保管理上的公平 ? 坦誠(chéng)、開(kāi)放的氛圍 制定職位說(shuō)明書(shū)的原則 ?強(qiáng)調(diào)責(zé)任 ?簡(jiǎn)單明了 ?切合實(shí)際 職位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容 ? 職位概況（職務(wù)名稱、編號(hào)、所屬部門(mén)、職務(wù)等級(jí)、編寫(xiě)日期等） ? 職責(zé)總述（職位設(shè)置的目的） ? 職責(zé)及任務(wù) ? 權(quán)力范圍 ? 所需資格條件 ? 職業(yè)發(fā)展道路 ? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 工作時(shí)間 ? 工作環(huán)境和條件
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