彼得德魯克：八項基本管理技能-wenkub.com
2025-01-08 09:31 本頁面
【正文】 ? 如今，我就要進入墳?zāi)?，我發(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己，也惟有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國家，才有可能改變世界。 通過指導(dǎo)和實踐，幫助一個人在效能和行為方面達到理想的標準。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。 李總：這樣，我下午跟趙總通電話說明一下這個事情，然后，你也跟他們的采購經(jīng)理解釋一下。 小王：謝謝李總！ 李總：上周王，廣東的趙總是不是來我們公司啦？ 小王：是的，趙總下月的采購額度可能還要高很多。但您知道，今年的銷售上升了30%，如果不壓款，銷售是很難上升的。但是如果工作要出軌了，那就應(yīng)該明確地提醒他。但在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身并不是原因。計劃過程過于復(fù)雜 2。對人際和觀念沒有綜合考慮。 斯蒂芬 .羅賓斯 管理追求效率和效果 ? 效率：手段 效果：結(jié)果 ? 目標 ? 低浪費 高成就 資源利用 目 標 實 現(xiàn) 什么是管理技能 ?定義： 既有效率又有效果地完成管理工作的一個系列行為，技巧和能力。 ?基本類型： 技術(shù)（專業(yè)）技能 人際技能 概念技能 情景案例 ? 在一家大型連鎖公司， A負責采購某種貨物 a,目前他正與一家大型供應(yīng)商討價換價，他考慮的是，公司下屬的零售店經(jīng)歷怕存貨壓庫，一直在要求限制這種貨物的采購量， A的上司也提醒過這種貨物別一次購入太多，他的談判對手 B是那家供應(yīng)商的推銷員，總是以低價做誘餌，上次 A頭腦發(fā)熱，以低價進了一大批貨，結(jié)果在倉庫里放了好幾個星期才分銷完。 八項基本管理技能 ?計劃 ?行動與檢查 ?授權(quán) ?指導(dǎo) ?擬定績效期望 ?傳達績效期望 ?有效溝通 ?培訓(xùn)員工 第一單元 計劃 學(xué)習重點 ?計劃制定不周的后果 ?制定計劃的好處 ?不愿制定計劃的原因 ?計劃的七個因素及其實施 學(xué)習目的 ?了解計劃的重要性，通過制定計劃改善管理。計劃缺乏靈活性 制定計劃的好處 ?明確目標 ?安排和協(xié)調(diào)人力資源 ?更充分地利用資源 ?增強團隊的工作效能 ?加強對任務(wù)的控制 制定計劃的七個因素 ?目標 ?時間 ?地點 ?人選 ?程序 ?標準 ?傳達 制定計劃的七個因素 ?目標 要達到什么樣的預(yù)期結(jié)果？ 目標 =愿望？目標 =想法？ 制定目標的 SMART原則 將目標寫在書面文件上 目標的 SMART原則 ? Specific 具體的 ? Measuiable 可以評估的 ? Achievable 可以實現(xiàn)的 ? Reasonable 合情合理的 ? Timebased 有時間期限的 制定計劃的七個因素 ?時間 何時開始？何時完成？ 制定完成任務(wù)的最后期限 完成任務(wù)的時間進度安排 分期分批任務(wù)的具體要求 制定計劃的七個因素 ?地點 在哪里工作？ 工作的設(shè)施與環(huán)境 工作的地理范圍 制定計劃的七個因素 ?誰是完成任務(wù)的最佳人選？ 人事決策的風險最大 選人的標準 用人所長的原則 制定計劃的七個因素 ?程序 怎樣完成任務(wù)？ 完成任務(wù)的步驟 應(yīng)對困難和不確定性 多算勝少算不勝 制定計劃的七個因素 ?怎樣衡量結(jié)果？ 標準是衡量工作的依據(jù) 定型的標準 定量的標準 制定計劃的七個因素 ?傳達 怎樣向有關(guān)人員說明計劃？ 說明計劃的好處 員工參與的過程 激發(fā)員工的行動 管理者坦言 ?計劃工作是一個過程，這一過程適于目標，對實現(xiàn)這些目標的戰(zhàn)略、策略和詳細規(guī)劃加以定義。戰(zhàn)略之所以失敗，其原因在于他們沒有得到很好的執(zhí)行。 ——松
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