彼得德魯克成果導(dǎo)向-有效的管理思路和分析方法摘錄(編輯修改稿)
2025-02-06 21:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 滿足某種不同的需求？ 理解顧客 —— 我們對顧客所表現(xiàn)的行為是否有理解上的差異？我們對顧客的真實意圖是否視而不見？ —— 市場營銷分析的重要性在于：首先它試圖了解整個營銷過程；其次，它不只是盯著我們的顧客、我們的市場、我們的產(chǎn)品，而是更廣泛意義上的市場、顧客，他的采購行為、他的需求、他的價值、他的購買和消費方式、他的理性。 七、知識即企業(yè) —— 對于企業(yè)的成功，知識首先必須是在對顧客的滿足和價值有意義。在企業(yè)內(nèi)象在其他組織內(nèi)一樣，知識自身毫無用處。它只有通過對企業(yè)外部的貢獻（對顧客、對市場、對最終用戶）才能體現(xiàn)效用。 —— 我們能做好什么？ —— 知識現(xiàn)實 ：（ 1）各有擅長，殊途同歸；（ 2）對企業(yè)專長的知識離不開實踐基礎(chǔ)；（ 3）必須不斷的學(xué)習(xí)、實踐和強化；（ 4）任何知識都會因時過境遷而變成謬誤或過時；（ 5）沒有一家公司能在很多方面擅長。 —— 如何評價我們的知識 ：（ 1）我們是否擁有合適的知識？我們是否集中力量于出成果的領(lǐng)域？（ 2）對知識的分析引出一系列如何善用知識的問題；（ 3）我們擁有的知識是否有效地融匯進了產(chǎn)品和服務(wù)；（ 4）我們應(yīng)當(dāng)如何改善？我們錯過的是什么？如何提供有效地攻擊？ 八、這就是企業(yè) —— 一個企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠了解自己、診斷自己和指導(dǎo)自己。（ 1）成果、收入和資源的分析；（ 2）成本中心和成本結(jié)構(gòu)的分析；（ 3）市場營銷分析；（ 4）知識分析。還有：重新審視在市場營銷和知識分析上的實驗性診斷。 —— 差距何在？市場和知識分析將會導(dǎo)出差距何在。（ 1）企業(yè)可能需要做出重大的開發(fā)努力，以替換昨天的 “ 王子 ” ；（ 2）開發(fā)機會和成功所需要的足夠支持；（ 3）最重要的，需要什么樣確實重要的新知識； 瞄準(zhǔn)機會 一、簡歷優(yōu)勢 —— 三條經(jīng)過廣泛驗證的途徑 ：（ 1）從理想的企業(yè)模型開始，求得從可獲得的市場和知識中產(chǎn)生最大的成果，這些成果從長期利益出發(fā)尤其有吸引力；（ 2）努力將機會最大化，即將可獲得的資源集中投放于獲益可能性最大的工作領(lǐng)域，進而取得最大成果；（ 3）資源最大化，即將可獲得的優(yōu)質(zhì)資源賦予已發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造的機會，發(fā)揮盡可能大的作用。 —— 通用汽車的興盛：艾爾弗雷德德 史隆 —— 能帶來重要經(jīng)濟成果的機會是什么？率先創(chuàng)新：韋勒 西門子（電力設(shè)備工業(yè)）、湯姆斯 愛迪生（電力工業(yè)和照明工業(yè)） —— 羅斯柴爾德家族是如何發(fā)展的？資源最大化。 —— 三種途徑有一點是共同的：立足于長處，尋求機會，對機會比對問題更為重視，強調(diào)可獲得的成果，而不僅僅是避免危險。 —— 目標(biāo)和時間：理想企業(yè)的設(shè)計在于設(shè)定目標(biāo)。它使得設(shè)定目標(biāo)是可能的 —— 努力的目標(biāo)和成果目標(biāo)。 —— 從昨天到今天：機會最大化需要采取一定的步驟，以尋求什么是理想的企業(yè)和怎樣獲得最大可能的收益。 —— 替換與創(chuàng)新。替換：用更好的產(chǎn)品、活動和努力取代還不錯的產(chǎn)品、活動和努力；創(chuàng)新：即便是一項小的創(chuàng)新，也包含著很大的機會。 —— 人才與績效。分配稀有的和最具生產(chǎn)性資源的一個原則 —— 是資源最大化，把優(yōu)秀資源放在最能發(fā)揮作用的地方。首先保證優(yōu)先級機會對優(yōu)先級人力資源的需求。 —— 化短為長。當(dāng)不平衡主要是生產(chǎn)性活動與收益性比例失調(diào)時，它暗示著有很大未經(jīng)使用的潛力。要開發(fā)這一潛力，需要對企業(yè)的性能和結(jié)構(gòu)作出重大改變。 —— 我們擔(dān)憂什么。有些看起來似乎會損
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