【文章內(nèi)容簡介】 一，因此，如何認識信息的價值是一個重要問題，不同學科衡量的角度不同。在計算機學科中，我們通常按照信息的維度 —— 時間、內(nèi)容和形式來確定信息的價值。信息的時間特征包括及時性和新穎性兩個方面，及時性是指當人們需要信息時而擁有信息，而新穎性則要求要擁有最近或最新的信息。信息的內(nèi)容維度主要包括準確性、相關性和完整性。信息的準確性說明接收的信息是已經(jīng)過正確處理的；信息的相關性和完整性是相輔相成的，應該只接收與工作相關的信息，而且應該接收全部所需要的信息。這里的完整性是指接收的信息是完成一項任務或做一項決策所需要的全部信息。信息的形式維度包括詳盡性和呈現(xiàn)性，詳盡性涉及所接收的信息的概括或詳盡的程度，但針對不同的使用者應做到詳盡適當；呈現(xiàn)性涉及接收信息的形式，信息的呈現(xiàn)形式能使人們獲得或失去許多商業(yè)機遇。具體到旅游信息，主要可以從以下三個方面進行衡量。 ? 1. 旅游信息的數(shù)量 ? 在旅游信息化建設中，對旅游信息的要求是豐富而縱深的，強調(diào)信息的全面、詳細程度和個性化程度。旅游信息愈豐富，愈能增進旅游者對旅游目的地的了解，進而發(fā)現(xiàn)其所感興趣的旅游設施和旅游項目。由于旅游行為日趨多樣化，客觀上也要求供貨商提供全方位的、詳細的旅游信息，以滿足各類旅游者群體對各種不同旅游信息的需要，進而采取相應的旅游行為。旅游企業(yè)和旅游主管部門都應盡力滿足旅游者對各種旅游信息的要求。旅游主管部門應提供所轄區(qū)域的全方位的旅游信息，包括食宿、風景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術畫廊、旅游節(jié)目以及出入境管理、衛(wèi)生檢查法律條款、公共交通、天氣情況等。在提供全方位信息的同時，還要力求詳細，如公共交通信息方面，應能提供方式、價格、時刻表、目的地等詳細信息。旅游企業(yè)重點在于提供詳細的信息，如客房方面要提供設施、價格等詳細信息。同時，信息受眾廣泛而有別，還要滿足他們的個性化需求。旅游信息提供必須同時承擔更大范圍的公眾服務和更加細致的個性化服務，提供不同旅游者群體和旅游行業(yè)所需的不同旅游信息。 ? 2. 旅游信息的質量 ? 旅游信息除了完整、詳盡外，還應做到準確和及時，這是對旅游信息在質量上的要求。旅游設施、旅游節(jié)目、旅游交通時刻表、天氣狀況、出入境管理等旅游信息必須準確，以幫助旅游者確定相應的旅游計劃或者完成其預定的旅游活動。相反，如果旅游信息不準確，就可能影響到旅游計劃的完成。旅游信息的及時性也就是信息的現(xiàn)實性。旅游業(yè)是動態(tài)的，旅游產(chǎn)品要素、特征和價格隨季節(jié)、時間而不斷變化。房價、票價、旅游節(jié)目等旅游信息具有很強的時效性，容易過時，只有及時準確的信息才有應用價值。 ? 3. 旅游信息的標準化 ? 旅游行業(yè)是由食、宿、行、游、購、娛等多個子行業(yè)組成的一個大系統(tǒng)，各個部門之間又相互關聯(lián)。為了方便信息在不同部門之間的共享和交互，利于信息的數(shù)據(jù)庫儲存和接口傳輸，就需要實現(xiàn)旅游信息的標準化。為了保證旅游信息標準化的實現(xiàn)，我國國家旅游局專門制定了《中國旅游業(yè)信息分類表》，它采用分類、分級代碼的方式來表示各種類型的旅游信息資源，以此來規(guī)范各個旅游企業(yè)和旅游管理部門信息資源的規(guī)劃、開發(fā)和管理。 第五節(jié) 信息處理的意義與特性 ? 信息處理的方式包括信息收集、加工、存儲、檢索和傳輸。信息加工又包含載體轉換、邏輯處理 (如排序、合并、更新、選擇等 )、分解細化、綜合提煉等內(nèi)容。廣義的信息處理概念主要是指專業(yè)信息管理部門在一次整理基礎上進行的二、三次整理活動。信息處理過程如圖 ，信息流每經(jīng)過一個處理機構，就進行一次篩選、分流或加速，使傳遞中的無序流變得相對有序，更符合用戶需要，用戶獲取利用所需信息也就更加方便。 圖 信息處理過程 ?一、信息處理的意義 ? 1. 使信息內(nèi)容更有序 ? 具體來說，一是可以將內(nèi)容相同或相關的信息集中在一起，將內(nèi)容無關的信息區(qū)別開來；二是將集中在一起的信息系統(tǒng)地、有條理地、按照一定標識呈現(xiàn)出某種秩序，并表達某種意義；三是明確相關信息單元之間的關系，并產(chǎn)生出某種關聯(lián)效應，給人以某種新的啟示。 ? 2. 明確了信息的流向 ? 信息處理可以使信息流向明確化，這首先要認真研究用戶的信息需要和信息行為，按照不同用戶的信息活動特征確定信息的傳遞方向；其次是要根據(jù)信息環(huán)境的發(fā)展變化不斷調(diào)整信息流動的方向，形成信息合力。 ? 3. 使信息流速更適度 ? 信息流速的不斷加快使人們感受到了巨大的信息壓力，眼花繚亂的信息流會降低決策的效率。同時，人們面對的決策問題在不斷地發(fā)展變化，信息需要也在不斷地更新。因此必須適當控制信息的流動速度，把握住信息傳遞的時機，從而提高信息的效用。 ? 4. 使信息數(shù)量更精簡 ? 信息處理將會使內(nèi)容精練、簡明扼要，因此，在信息處理的過程中，需要認真選擇加工，盡量降低信息的冗余度，在解決問題的前提下篩選整理出最精簡化的信息產(chǎn)品，以便于人們的吸收和利用。 ? 5. 提高了信息產(chǎn)品的質量和價值 ? 信息處理的過程是信息優(yōu)化的過程，是提高信息精確度的過程，因此可以提高信息產(chǎn)品的可靠性和先進性。同時，信息處理過程也是信息產(chǎn)品的開發(fā)和加工過程，通過處理活動，可以加深信息揭示的層次，開發(fā)出新的信息產(chǎn)品，從而使信息產(chǎn)品大大增值。 ? 6. 建立了信息產(chǎn)品和用戶的聯(lián)系 ? 信息處理是按照使用者的要求進行的。因此，處理工作必須是根據(jù)用戶的需要排除信息障礙，疏通信息渠道，在用戶和信息產(chǎn)品之間鋪路架橋，并最終形成面向用戶問題的信息產(chǎn)品，提高信息資源開發(fā)利用的針對性。 ? 7. 節(jié)省了社會信息活動的總成本 ? 通過建立專門的信息管理機構開展處理工作，實現(xiàn)了信息產(chǎn)品開發(fā)的分工協(xié)作，節(jié)省了廣大用戶查詢、吸收和利用信息的時間和精力耗費，從而提高了整個社會的信息活動效果。 ?二、信息處理的特性 ? 1. 相關性 ? 相關性是指信息內(nèi)容與用戶提問的關聯(lián)程度。相關性選擇就是在社會信息流中挑選出與用戶提問有關的信息，同時排除無關信息的過程。 ? 2. 可靠性 ? 可靠性是指信息的真實性，即信息內(nèi)容能否正確地反映客觀現(xiàn)實。影響可靠性的因素有很多，有人類認知能力的局限，也有主體心理狀態(tài)的影響；有信息采集方法的失誤，也有信息傳遞過程中的干擾。 ? 3. 先進性 ? 先進性有時間和空間兩方面的含義。時間上主要指信息內(nèi)容的新穎性，即創(chuàng)造出新理論、新方法、新技術、新應用，更符合科學的一般規(guī)律，能夠更深刻地解釋自然或社會現(xiàn)象，從而能更正確地指導人類的社會實踐活動。空間上主要指信息成果的領先水平，即按地域范圍劃分的級別，如世界水平、國家水平、地區(qū)水平等。 ? 4. 適用性 ? 適用性是指信息適合用戶需要、便于當前使用的程度，是信息使用者做出的價值判定。 第六節(jié) 信息系統(tǒng) ? 圖 。組織被劃分為戰(zhàn)略、管理、知識和操作四個層次，并進一步被劃分為銷售和市場營銷、制造、財務、會計、人力資源等功能區(qū)域。系統(tǒng)是為這些不同的組織服務的。 ? 四種主要的信息系統(tǒng)為不同的組織層次服務，即操作層次系統(tǒng)、知識層次系統(tǒng)、管理層次系統(tǒng)和戰(zhàn)略層次系統(tǒng)。 ? 操作層次系統(tǒng) (Operationallevel Sy