員工績效管理與激勵(編輯修改稿)
2025-02-07 07:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作過程的正確性 工作結(jié)果的有效性 工作結(jié)果的時限性 工作方法的正確性 ? 工作數(shù)量 工作效率、工作總量 ? 學(xué)習(xí)成長 學(xué)習(xí)多少本書，提交學(xué)習(xí)總結(jié) ? 內(nèi)部客戶溝通 內(nèi)部客戶溝通及時、有效、無投訴 部門主管做什么？ 員工工作績效考核 員工工作績效考核員工工作績效考核2）給員工提供績效反饋幫助和績效改進 ? 績效反饋步驟 ? 績效改進步驟 部門主管做什么？ ? 描述員工的工作行為。 ? 表達事實對工作的影響。 ? 征求員工的意見。 ? 將來的工作如何改進。 ? 非常明確的說出員工的問題所在，需要改進的地方。 ? 指出你所關(guān)注的原因。 ? 詢問部署為什么有這樣的原因。 ? 讓部署主動提出改善的建議。 ? 制定具體跟蹤日期和行動計劃。 員工工作績效考核 員工工作績效考核員工工作績效考核2）績效改進的方法 ? 確認(rèn)組織和員工工作績效的不足或差距，查明產(chǎn)生的原因，制訂并實施有針對性的改進計劃，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢。 ? 分析工作績效差距的方法： 目標(biāo)比較法 ：與計劃目標(biāo)進行比較 水平比較法 ：與同期進行比較 橫向比較法 ：成員之間橫向比較 部門主管做什么？ 員工工作績效考核 員工工作績效考核員工工作績效考核2）績效改進 — 績效差距 部門主管做什么？ 個人條件 性別、年齡、智力 能力、經(jīng)驗、閱歷 企業(yè)內(nèi)部因素 資源、組織、文化 人力資源制度 心理條件 個性、態(tài)度、興趣 動機、價值觀 企業(yè)外部環(huán)境 資源、市場、客戶 對手、機遇、挑戰(zhàn) 個人能力 工作表現(xiàn) 員工工作績效考核 員工工作績效考核員工工作績效考核3）面談與評估 績效管理的核心目的是為不斷提高員工和組織的績效水 平，提高員工的業(yè)務(wù)能力或工作態(tài)度。通過績效面談： ? 使員工清楚主管對自己工作績效的看法，共同分析原因，以便在以后工作中，不斷改進績效，提高技能。 ? 溝通，就一些具體問題或思想與主管進行交流。 ? 共同確定下一績效周期的績效目標(biāo)和改進點，下一循環(huán)的工作計劃。 ? 使員工參與到績效評價中。 部門主管做什么？ 員工工作績效考核 員工工作績效考核員工工作績效考核3）面談與評估 面談技巧 適合地點 ：安靜保密 時間 ：最長 1個小時左右 時間分配 ：主管 — 40%，被評估者 — 60% 有效程序 ： —— 陳述：被評估者自我評估意見。 —— 告之意見：使用漢堡包技術(shù)（好消息 — 壞消息 — 好消息）給出主管的意見。 —— 傾聽解釋：被評估者自我評價。 —— 更正：使用系統(tǒng)事件記錄，讓被評估者相信評估是公正的。 —— 跟進：對每一個表現(xiàn)不好的方面，就改進措施達成一致意見。 —— 總結(jié)：給出總體評估。 部門主管做什么？ 員工工作績效考核 員工工作績效考核員工工作績效考核3）面談與評估 — 績效面談流程 部門主管做什么？ 績效面談準(zhǔn)備 面談過程 確定績效，提出改進計劃 ?明確績效面談達到的目標(biāo)。 ?對員工的績效表現(xiàn)獲得一致的看法。 ?資料準(zhǔn)備，決定最佳時間、場所、資料、談話開場及結(jié)束的方式。 ?收集考核相關(guān)資料，員工做好自我評估工作，面談的內(nèi)容事先準(zhǔn)備。 ?面談的形式。主管誘導(dǎo)員工提出對自己的看法，避免批評。 ?面談的目標(biāo)。業(yè)績評估達成一致，提出新的績效計劃目標(biāo)。 ?面談要點。注意未來要做的事，而不是已經(jīng)做的事。 ?確定考核結(jié)果。 ?提出改
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