員工績(jī)效管理與激勵(lì)-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 07:29本頁(yè)面
【正文】 管每年都有部門(mén)員工晉級(jí)晉升指標(biāo) , 為部門(mén)主管規(guī)劃部門(mén)員工的發(fā)展提供了有利的政策支持。 ? 應(yīng)該是平等的績(jī)效伙伴關(guān)系而非優(yōu)越。 ? 要用描述性的語(yǔ)言而不要用判斷性語(yǔ)言。 ? 解決員工在完成績(jī)效將要面臨的問(wèn)題或一直存在的問(wèn)題。 好消息 壞消息 好消息 3）績(jī)效面談 — 主管要注意的幾個(gè)問(wèn)題： ? 衡量員工實(shí)際工作績(jī)效和標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，關(guān)注工作本身而不針對(duì)員工的個(gè)性和性格。 ? 員工需要改善的地方。 ?提出改進(jìn)計(jì)劃。注意未來(lái)要做的事，而不是已經(jīng)做的事。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估達(dá)成一致，提出新的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)。主管誘導(dǎo)員工提出對(duì)自己的看法，避免批評(píng)。 ?收集考核相關(guān)資料，員工做好自我評(píng)估工作，面談的內(nèi)容事先準(zhǔn)備。 ?對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)獲得一致的看法。 —— 總結(jié)：給出總體評(píng)估。 —— 更正：使用系統(tǒng)事件記錄，讓被評(píng)估者相信評(píng)估是公正的。 —— 告之意見(jiàn)：使用漢堡包技術(shù)（好消息 — 壞消息 — 好消息）給出主管的意見(jiàn)。 ? 使員工參與到績(jī)效評(píng)價(jià)中。 ? 溝通，就一些具體問(wèn)題或思想與主管進(jìn)行交流。 ? 分析工作績(jī)效差距的方法： 目標(biāo)比較法 ：與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較 水平比較法 ：與同期進(jìn)行比較 橫向比較法 ：成員之間橫向比較 部門(mén)主管做什么？ 員工工作績(jī)效考核 員工工作績(jī)效考核員工工作績(jī)效考核2）績(jī)效改進(jìn) — 績(jī)效差距 部門(mén)主管做什么？ 個(gè)人條件 性別、年齡、智力 能力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷 企業(yè)內(nèi)部因素 資源、組織、文化 人力資源制度 心理?xiàng)l件 個(gè)性、態(tài)度、興趣 動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀(guān) 企業(yè)外部環(huán)境 資源、市場(chǎng)、客戶(hù) 對(duì)手、機(jī)遇、挑戰(zhàn) 個(gè)人能力 工作表現(xiàn) 員工工作績(jī)效考核 員工工作績(jī)效考核員工工作績(jī)效考核3）面談與評(píng)估 績(jī)效管理的核心目的是為不斷提高員工和組織的績(jī)效水 平，提高員工的業(yè)務(wù)能力或工作態(tài)度。 ? 制定具體跟蹤日期和行動(dòng)計(jì)劃。 ? 詢(xún)問(wèn)部署為什么有這樣的原因。 ? 非常明確的說(shuō)出員工的問(wèn)題所在，需要改進(jìn)的地方。 ? 征求員工的意見(jiàn)。 ? 工作質(zhì)量 工作過(guò)程的正確性 工作結(jié)果的有效性 工作結(jié)果的時(shí)限性 工作方法的正確性 ? 工作數(shù)量 工作效率、工作總量 ? 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 學(xué)習(xí)多少本書(shū)，提交學(xué)習(xí)總結(jié) ? 內(nèi)部客戶(hù)溝通 內(nèi)部客戶(hù)溝通及時(shí)、有效、無(wú)投訴 部門(mén)主管做什么？ 員工工作績(jī)效考核 員工工作績(jī)效考核員工工作績(jī)效考核2）給員工提供績(jī)效反饋幫助和績(jī)效改進(jìn) ? 績(jī)效反饋步驟 ? 績(jī)效改進(jìn)步驟 部門(mén)主管做什么？ ? 描述員工的工作行為。 ? 與主管溝通獲得個(gè)人發(fā)展。 ? 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 員工工作績(jī)效考核 員工工作績(jī)效考核員工工作績(jī)效考核績(jī)效管理職責(zé) 員工做什么？ ? 與主管一起設(shè)定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。 ? 參與規(guī)劃員工的發(fā)展。 ? 給員工提供績(jī)效反饋，幫助和改進(jìn)績(jī)效。一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)能夠建立員工的責(zé)任感，最大限度地發(fā)揮員工的能力和價(jià)值，提供優(yōu)秀員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì)； 評(píng)價(jià)功能 年度考核通過(guò)考核工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度，綜合評(píng)價(jià)該員工本年度表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)差距并為其制定培訓(xùn)計(jì)劃與晉升發(fā)展方案。 績(jī)效管理：部門(mén)主管從員工角度關(guān)注過(guò)程和結(jié)果，促進(jìn)發(fā)展。 績(jī)效管理是一個(gè)管理循環(huán)（ PDCA） 績(jī)效管理特別強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷的溝通、輔導(dǎo)、提高
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