公共關(guān)系危機(jī)與危機(jī)管理(編輯修改稿)
2025-02-07 06:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制定危機(jī)應(yīng)變方案 重點(diǎn)： 建立危機(jī)管理小組 制定公共關(guān)系危機(jī)管理計(jì)劃 權(quán)變計(jì)劃方法 部分計(jì)劃方法 制定危機(jī)管理計(jì)劃的意義 美國(guó)危機(jī)管理專家菲克對(duì)《財(cái)富》雜志排名前 500名的大公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)企業(yè)危機(jī)的調(diào)查。調(diào)查資料表明： 危機(jī)困擾的時(shí)間 ， 平均歷時(shí) 8周半 ， 沒(méi)有應(yīng)變計(jì)劃的公司 ， 要比有應(yīng)變計(jì)劃的公司長(zhǎng) 。 危機(jī)后遺癥的波及時(shí)間平均為 8周 ， 沒(méi)有應(yīng)變計(jì)劃的公司 ， 要比有應(yīng)變計(jì)劃的公司長(zhǎng) 。 這項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明：幾乎所有的組織都可能遇到危機(jī) ， 危機(jī)對(duì)個(gè)人和組織的損害都很大 ， 但對(duì)危機(jī)有應(yīng)變計(jì)劃的公司 ， 遭受的損失要相對(duì)少些 。 這說(shuō)明了對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)防的必要性 。 制定危機(jī)管理計(jì)劃的方法 1． 危機(jī)傳播的第一原則：當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí) ， 將公眾的利益置于首位 。 2． 危機(jī)傳播的第二原則：當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí) ， 局部利益要服從全局的利益 。 3． 危機(jī)傳播的第三原則：當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí) ， 組織應(yīng)立即成為第一消息來(lái)源 ， 掌握對(duì)外發(fā)布信息的主動(dòng)權(quán) 。 4． 確定信息傳播的公眾對(duì)象 。 5． 確定危機(jī)傳播的媒介及其聯(lián)系人 。 6．?dāng)M定統(tǒng)一的傳播內(nèi)容和傳播口徑。 危機(jī)傳播的原則和策略 英
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