企業(yè)管理與信息化——一部好的學習參考資料(編輯修改稿)
2025-02-07 06:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 a href= /a 提高企業(yè)的信息管理能力 使用數(shù)據(jù)分析技術(shù)深入發(fā)掘企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù) ? 預測不同類型客戶對產(chǎn)品的接受程度 提供以數(shù)字化方式訪問企業(yè)數(shù)據(jù) / 文檔 / 規(guī)章制度 / 業(yè)務流程等信息的功能 獲取并共享員工的知識 (經(jīng)驗 , 專業(yè)知識 , 分析和解決問題的能力 , 等等 .) 提倡員工之間的協(xié)同工作 提供在線培訓系統(tǒng) a href= /a a href= /a 實例：可口可樂公司 可口可樂公司建立了全球性的客戶和銷售數(shù)據(jù) 通過比較地域、人口、人均收入和當?shù)叵M習慣針對不同的市場提供有針對性的產(chǎn)品 通過數(shù)據(jù)衡量廣告的效果 在某地成功的營銷可以被迅速推廣到其他地區(qū) 超過 3000名員工使用該系統(tǒng) ? 公司高層、研究人員、中層銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理等 a href= /a a href= /a 實例： Chevron石油公司 保存 8000多個零售網(wǎng)點的經(jīng)驗和管理數(shù)據(jù) ? 對信息進行分類整理得出最佳經(jīng)驗集 ? 通過推廣最佳經(jīng)驗集顯著提高了零售店的效益 勘探中綜合參照世界各地的測量參數(shù) ? 提高鉆井勘探的效率 ? 體現(xiàn)了數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的價值 在密西西比煉廠的重建 ? 通過公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡，找到了以往經(jīng)驗和相關(guān)專家 ? 很快地重建了煉廠的損壞設(shè)備 a href= /a a href= /a 實例： Pennzoil石油公司 每天超過 2022個加油站的業(yè)務數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛? 每天進行提供服務的汽車數(shù)量、成本、收入、實際與計劃比等各種銷售分析 地理信息系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的結(jié)合幫助公司做出是否增加新的加油站及在什么地方建設(shè)的決策 客戶數(shù)據(jù)管理可以使客戶在每個加油站享受相同的服務 ? 通過客戶汽車的維修和使用紀錄，向客戶推薦產(chǎn)品和服務 對客戶數(shù)據(jù)的分析有針對性地進行促銷活動 a href= /a a href= /a 5 企業(yè)的數(shù)字化管理和信息流 企業(yè)的信息流 使用數(shù)字化工具替代書面工作 數(shù)字經(jīng)濟：對企業(yè)帶來的變化 企業(yè)信息流和應變能力 數(shù)字信息流在生產(chǎn)系統(tǒng)中的應用 信息化優(yōu)化業(yè)務流程 信息與數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源 a href= /a a href= /a 企業(yè)的信息流 信息流和企業(yè)的內(nèi)部交流機制 ? 客戶 / 產(chǎn)品和服務 / 收入 / 支出 / 競爭對手 / 交付 / 員工 使用數(shù)據(jù)進行策略規(guī)劃 ? 如何確定投資，如何進行投資回報分析 ? 改變業(yè)務經(jīng)理的工作方式 ? 將業(yè)務數(shù)據(jù)與合作伙伴的數(shù)據(jù)集成在一起 信息流將獨立的部門和系統(tǒng)集成在一起，使企業(yè)發(fā)揮更大的潛能 a href= /a a href= /a 實例：電腦公司的信息流 數(shù)據(jù)中心 生產(chǎn)系統(tǒng) 客戶服務系統(tǒng) 呼叫中心 銷售系統(tǒng) 機器信息 機器信息 銷售數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù) 電話報修 客戶 維修申請 維修申請 備件管理 備件請求 備件請求 備件調(diào)撥 庫房 備件調(diào)撥 維修服務單 維修服務單 維修中心 維修完成 維修完成 維修完成 維修調(diào)查反饋 客戶反饋 客戶反饋 a href= /a a href= /a 實例：領(lǐng)導決策系統(tǒng)信息流 生產(chǎn)數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù) 財務數(shù)據(jù) 客戶數(shù)據(jù) 市場數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 傳輸 數(shù)據(jù) 對照 數(shù)據(jù) 整理 銷售分析 客戶行為 分析 市場情況 分析 生產(chǎn)經(jīng)營 分析 數(shù)據(jù)分析 與決策 a href= /a a href= /a 使用數(shù)字化工具替代書面工作 數(shù)字信息系統(tǒng)相對于書面系統(tǒng)是一個飛躍 ? 數(shù)字報銷審批系統(tǒng)使流程清晰可見并嚴格符合公司規(guī)定 ? 是信息系統(tǒng)而不是“人”來控制標準的執(zhí)行 基于 Intra的員工自助系統(tǒng)可以完成 90%的日常管理工作 ? 日常辦公用品采購 ? 出差 / 報銷 / 休假 的申請與審批 數(shù)字化的公文流轉(zhuǎn)和審批系統(tǒng)可以大大提高審批效率，縮短公文傳遞的時間 ? 信息門戶和電子郵件可以使通知、發(fā)文和領(lǐng)導講話等重要信息在幾分鐘內(nèi)傳達到全公司范圍 a href= /a a href= /a 數(shù)字經(jīng)濟：對企業(yè)帶來的變化 數(shù)字交易和業(yè)務流程
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