【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)制、嚴(yán)格要求企業(yè)的日常工作按照信息化流程進(jìn)行操作。員工在業(yè)務(wù)在最初發(fā)生時(shí)就應(yīng)該一次性地錄入系統(tǒng)，后繼的工作者便可以根據(jù)系統(tǒng)預(yù)定的流程進(jìn)行規(guī)范處理，避免出現(xiàn)人為操作的虛假信息。同時(shí)，企業(yè)管理者可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，跟蹤企業(yè)信息的處理過程，若發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)采取措施，提升管理。（四）建設(shè)信息化隊(duì)伍企業(yè)員工是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的主要人員。企業(yè)必須根據(jù)信息化管理的需要，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)員工的信息技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)崗位的需求讓員工掌握、革新相應(yīng)的信息技術(shù)技能。同時(shí)，在引進(jìn)信息化人才時(shí)企業(yè)必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必保證所有的員工都能夠獨(dú)立地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行工作，促進(jìn)企業(yè)員工整體的信息化水平。（五）統(tǒng)籌規(guī)劃信息網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須統(tǒng)籌規(guī)劃信息網(wǎng)絡(luò)，分步實(shí)施信息化系統(tǒng)的開發(fā)，從企業(yè)最突出的問題著手解決。一個(gè)好的統(tǒng)籌規(guī)劃，必須與企業(yè)的管理思路、戰(zhàn)略規(guī)劃、周邊環(huán)境等緊密結(jié)合，從而能夠更好地位企業(yè)的整體發(fā)展服務(wù)。企業(yè)提供信息管理平臺(tái)，建設(shè)、培養(yǎng)自身的信息化力量，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有信息化作用，建立起一個(gè)屬于企業(yè)自身的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。四、結(jié)束語信息化時(shí)代的來臨使得許多企業(yè)開始重視自身的信息化管理，不少企業(yè)更是已經(jīng)進(jìn)入了信息化的管理階段。信息化管理主要是通過利用現(xiàn)代的信息技術(shù)手段來對(duì)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和整合，使分散的數(shù)據(jù)能夠集中到信息中心，為企業(yè)制定決策提供有效依據(jù)，保障了決策的效率和質(zhì)量。同時(shí)，決策者還能夠通過信息中心對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行監(jiān)控，防止部分員工上報(bào)虛假的企業(yè)信息?？偠灾畔⒒钠髽I(yè)管理模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要手段，更是現(xiàn)代社會(huì)的迫切需要。參考文獻(xiàn)：[1]高玉平，[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2013（05）：159.[2][J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012（11）：48.[3][J].中國(guó)商貿(mào)，2013（10）：97.第三篇：創(chuàng)新社會(huì)保險(xiǎn)管理模式計(jì)算機(jī)信息化創(chuàng)新社會(huì)保險(xiǎn)管理模式計(jì)算機(jī)信息化[摘要]文章從目前長(zhǎng)春社會(huì)保險(xiǎn)管理模式需要不斷創(chuàng)新的背景、存在的問題進(jìn)行分析和研究，并提出了提高工作效率、解決問題的具體措施。簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程梳理，按照業(yè)務(wù)管理類別分類整理業(yè)務(wù)檔案的方式，重新明確經(jīng)辦流程。本文提出長(zhǎng)春社會(huì)保險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新就要簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)、簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案、試行綜合柜員制、社會(huì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)簡(jiǎn)化基金繳費(fèi)票據(jù)的管理、提高工作效率，更好地服務(wù)民生。[關(guān)鍵詞]社會(huì)保險(xiǎn) 管理模式 創(chuàng)新 計(jì)算機(jī)信息化 業(yè)務(wù)檔案簡(jiǎn)化 綜合柜員制[中圖分類號(hào)] [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]10095349（2016）10014202長(zhǎng)春社會(huì)保險(xiǎn)為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障改善民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供了有力保障。為了更好地服務(wù)大眾，這是社會(huì)保險(xiǎn)管理模式需要不斷創(chuàng)新的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。本文討論長(zhǎng)春社會(huì)保險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新就是要簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)、簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案、試行綜合柜員制、社會(huì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)簡(jiǎn)化基金繳費(fèi)票據(jù)的管理、提高工作效率。這需要計(jì)算機(jī)信息技術(shù)提供支撐，積極推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，進(jìn)行檔案信息一體化建設(shè)。一、簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案（一）社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案定義及在民生服務(wù)中重要價(jià)值作用首先，2009 年7月，人力資源和社會(huì)保障部與國(guó)家檔案局聯(lián)合發(fā)布了《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定》（試行），提出社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案是“社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中，直接形成的具有保存和利用價(jià)值的專業(yè)性文字材料、電子文檔、圖表、聲像等不同載體的歷史記錄”，確立了檔案在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作中的重要地位。其次，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的價(jià)值在于為社會(huì)提供利用服務(wù)。隨著我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展以及人們參加社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，常常要通過查詢社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案來確認(rèn)一些問題。社會(huì)保險(xiǎn)檔案直接關(guān)系到廣大參保職工的合法權(quán)益和切身利益。如由于多種原因中斷養(yǎng)老保險(xiǎn)多年要求繼續(xù)參保的人員，這種情況就需要查詢社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案。只有社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)完整保留過去的參保記錄、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)情況，提供原始的繳費(fèi)憑證，才能確認(rèn)以往繳費(fèi)年限和繳費(fèi)基數(shù)記錄情況，確定繳費(fèi)事實(shí)，才能保障參保職工的切身利益。（二）社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)、業(yè)務(wù)檔案存在的問題首先，在對(duì)外服務(wù)上，意見集中在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦、服務(wù)設(shè)施配備等方面，對(duì)進(jìn)一步簡(jiǎn)化經(jīng)辦程序和手續(xù)要求比較強(qiáng)烈。其次，辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)定不統(tǒng)一。經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各分局自己規(guī)定，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)要求不一致，造成辦事繁瑣。再次，經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)繁瑣、手續(xù)多，需要留存紙制業(yè)務(wù)檔案繁雜，造成工作效率不高。最后，社會(huì)保險(xiǎn)紙制業(yè)務(wù)檔案多，占用大量庫(kù)房資源，占用大量人員、占用大量分揀整理檔案時(shí)間，造成工作效率不高。（三）對(duì)工作中存在的問題分析、研究首先，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作作風(fēng)的問題和服務(wù)態(tài)度的問題必須馬上無條件整改。其次，工作方式、方法，要有新思路。辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真研究新形勢(shì)下社會(huì)保險(xiǎn)工作面臨的新問題。適應(yīng)新形勢(shì)采取新措施，通過學(xué)習(xí)，提高綜合駕馭局勢(shì)的能力和本領(lǐng)。再次，加強(qiáng)調(diào)查研究。從利于管理、利于服務(wù)、利于事業(yè)的角度研究解決問題。將調(diào)研結(jié)果應(yīng)用到解決實(shí)際問題當(dāng)中，提出明確、具體、可操作的意見和建議。對(duì)于業(yè)務(wù)流程，結(jié)合窗口職工提出意見和建議進(jìn)行梳理和分類。直面困難和矛盾，遇到問題，主動(dòng)研究辦法、采取措施。我們有一些工作之所以問題得不到解決，主要原因是不調(diào)查、不干事、不想事，憑經(jīng)驗(yàn)研究問題、指導(dǎo)工作。最后，抓好落實(shí)。缺乏主動(dòng)性，不愿意抓落實(shí)，應(yīng)付了事。缺少擔(dān)當(dāng)，不敢抓落實(shí)，患得患失。有了認(rèn)真的態(tài)度，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有了責(zé)任心和工作的主動(dòng)性，工作能抓實(shí)、抓細(xì)，不當(dāng)甩手掌柜的。（四）提高工作效率，解決問題的具體措施首先，簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)定統(tǒng)一，明確標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一口徑。它是簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)檔案留存的前提。簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，重新明確經(jīng)辦流程。業(yè)務(wù)經(jīng)辦上要盡量簡(jiǎn)化，能不要的就不要，能內(nèi)部傳遞的要實(shí)行內(nèi)部傳遞，能不跑的就不要讓服務(wù)對(duì)象來回跑，減少服務(wù)對(duì)象的麻煩，利于我們規(guī)范管理。如辦理單位人員新參保業(yè)務(wù)取消填報(bào)參加社會(huì)保險(xiǎn)人員基礎(chǔ)信息呈報(bào)表。辦理社會(huì)保險(xiǎn)卡業(yè)務(wù)不再留存社會(huì)保險(xiǎn)卡繳費(fèi)協(xié)議。其次，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)檔案手續(xù)。簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)是前提。簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，沒必要的紙制檔案不留存，制定統(tǒng)一檔案電子化留存規(guī)范。如，個(gè)體業(yè)務(wù)類別中自由職業(yè)者、靈活就業(yè)人員新參保。電子存檔：身份證原件、戶口簿原件、外地戶籍人員還需留存居住證或暫住人口信息登記表或房屋所有權(quán)證。紙制存檔：無。再次，改流程。對(duì)業(yè)務(wù)檔案管理的流程進(jìn)行梳理，按照業(yè)務(wù)管理類別分類整理業(yè)務(wù)檔案的方式，重新明確經(jīng)辦流程，在業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口收集檔案信息、高拍業(yè)務(wù)資料。事后大量業(yè)務(wù)檔案集中掃描改為事中業(yè)務(wù)檔案由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員分散掃描。再次，設(shè)立參保單位大客戶接待室。對(duì)具有規(guī)模的單位，通過大客戶接待室疏導(dǎo)分流。最后，增加事后考核管理。服務(wù)問題表面上是服務(wù)態(tài)度和效率問題，實(shí)質(zhì)上是管理問題。服務(wù)監(jiān)管到位，考核部門對(duì)分局業(yè)務(wù)部門紙制檔案留存是否規(guī)范進(jìn)行考核。二、試行綜合柜員制（一）社會(huì)保險(xiǎn)綜合柜員制，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)模式創(chuàng)新社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)模式創(chuàng)新就是構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)是辦理社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)環(huán)境的統(tǒng)稱，由人（柜員）和計(jì)算機(jī)技術(shù)（軟件、硬件）構(gòu)成。目前，各銀行普遍實(shí)行柜員制。人力資源和社會(huì)保障部也明確要求積極推進(jìn)專管員制向柜員制轉(zhuǎn)變。社會(huì)保險(xiǎn)部分單位開始實(shí)行，卓效顯著。（二）試行社會(huì)保險(xiǎn)綜合柜員制原因社會(huì)保險(xiǎn)專管員制將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，劃分為業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)、人員崗位和經(jīng)辦窗口。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，到多個(gè)窗口排隊(duì)，排隊(duì)的時(shí)間比辦事的時(shí)間還長(zhǎng)。推行柜員制管理，這意味著今后凡參保企業(yè)或個(gè)人可以在任何一個(gè)柜員窗口辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)、人員增減、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口接待、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)。社會(huì)保險(xiǎn)柜員制體現(xiàn)以人為本，解決參保人員重復(fù)排隊(duì)、排隊(duì)長(zhǎng)的問題，極大地方便了群眾。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦模式創(chuàng)新向柜員制轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨，社保需要培養(yǎng)有檔案管理專業(yè)知識(shí)、社保業(yè)務(wù)知識(shí)和信息管理技術(shù)知識(shí)的復(fù)合人才。長(zhǎng)春社會(huì)保險(xiǎn)簡(jiǎn)化社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)，試行綜合柜員制。明確窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員責(zé)任。將業(yè)務(wù)材料收集整理和立卷歸檔工作自然融入業(yè)務(wù)經(jīng)辦各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)檔案整理與業(yè)務(wù)緊密相連。（三）試行社會(huì)保險(xiǎn)綜合柜員制采取的措施首先，借鑒經(jīng)驗(yàn)、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)完善柜員制的目標(biāo)。借鑒經(jīng)驗(yàn)，可以少走彎路。先有近期目標(biāo)，再有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，不斷逐步完善實(shí)現(xiàn)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)柜員制不是一蹴而就的，流程再造需要依據(jù)一定的基礎(chǔ)和保障條件，才能不斷地達(dá)到階段性目標(biāo)，逐步達(dá)到實(shí)現(xiàn)柜員制的最終要求。其次，設(shè)立專門業(yè)務(wù)咨詢窗口。為辦事人員答疑，分流減少柜員窗口的不必要工作的壓力，保證柜員窗口順利受理業(yè)務(wù)。再次，建立業(yè)務(wù)大