營銷危機管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他的危機，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。 10 企業(yè)營銷危機的原因 由企業(yè)自身問題引發(fā)的危機： 產(chǎn)品質(zhì)量、不規(guī)范操作、人事、資金和信用等問題甚至違規(guī)違法 所造成的交換方面的危機 外部環(huán)境變化引發(fā)的危機： 宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟、文化、資源） 微觀環(huán)境（上下游企業(yè)、媒體） 11 營銷危機的類型 從危機的原因看 （ 1）營銷戰(zhàn)略危機 因企業(yè)的營銷戰(zhàn)略方向選擇錯誤，而導(dǎo)致的危機。 產(chǎn)業(yè)選擇危機： 自身資源不足以選擇該產(chǎn)業(yè)而產(chǎn)生的危機 市場定位危機： 對市場需求把握不準，定位錯誤而產(chǎn)生的危機 多元化戰(zhàn)略危機： 追求多元化發(fā)展，資源匹配失衡引致的危機 12 （ 2）營銷策略危機 因營銷策略組合錯誤而引致的危機。 產(chǎn)品危機： 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量 價格危機： 定價過高；打價格戰(zhàn)致使價格過低 渠道危機： 渠道選擇失誤；渠道發(fā)生重大變動 促銷危機： 促銷費用過高 人才危機： 人才流失 財務(wù)危機： 投資失誤；融資困難 商譽危機： 企業(yè)形象受損；品牌形象受挫 13 （ 1）政治危機 革命、政變、戰(zhàn)爭或其他對外軍事沖突，造成企業(yè)無法在當?shù)厣姘l(fā)展， 而產(chǎn)生危機，也可能來自于政府的企業(yè)政策的不穩(wěn)定性，如出口關(guān)稅的變化等。 （ 2）法律危機 企業(yè)忽視法律規(guī)范的存在，引致增加成本、損失人力、損壞企業(yè)形象 甚至承擔高額訴訟成本等經(jīng)營風險，如傾銷和反傾銷等。 14 （ 3）法律危機 因價格管制、貿(mào)易限制、購買力、財政、貨幣政策改變所帶來的企業(yè)危機， 尤其是 21世紀經(jīng)濟全球化，導(dǎo)致一國的金融危機、經(jīng)濟崩潰、貿(mào)易條件 等改變所產(chǎn)生的危機像傳染病一樣迅速擴散，影響到其他國家， 比如目前由于美國次貸造成的全球經(jīng)濟問題。 （ 4）自然危機 降雨量、臺風、地震及其他自然危機不斷，很可能直接沖擊到 企業(yè)的運營，沒有掌握到這種趨勢的企業(yè)就可能在危機發(fā)生后產(chǎn)生虧損。 15 社會因宗教、民族、意識形態(tài)等因素而產(chǎn)生對立沖突， 最后直接或間接地波及企業(yè)運營，使企業(yè)發(fā)生虧損或無法經(jīng)營的現(xiàn)象 都屬于社會危機。 （ 5）社會危機 二、企業(yè)危機意識與危機管理 16 企業(yè)危機意識 企
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