管理心理學(xué)大綱版ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出來的一貫的方式或溝通習慣。 ?每個人都有獨特的溝通方式 ?個人的溝通方式往往是比較穩(wěn)定的 ?溝通方式可以歸結(jié)為一定數(shù)量的類型 ?人有其志，不得勉強，人有其性，相互尊重 支配性 ?高支配性 ：傾向于給別人提供建議，喜歡發(fā)表自己的見解并希望獲得別人的支持，好發(fā)號施令。 ?低支配性： 具有合作傾向，喜歡支持他人的意見，寧愿他人控制自己。 社交性 個人尋求與他人建立關(guān)系并享受這種關(guān)系的傾向。 ?高社交性 ：樂于同他人建立關(guān)系 ?低社交性 ：喜歡獨處，不與他人交往。 位于該區(qū)的人表現(xiàn)出的風格特色最不明顯，甚至比較難找出其具有特色的線索。 低支配 高支配 高社交性 低社交性 情緒型 指導(dǎo)型 支持型 思考型 I II III 每種風格隨個人在交往中表現(xiàn)出的特性的強弱而有程度上的差別。 比 I區(qū)的人表現(xiàn)出的行為特點更鮮明。 過量區(qū)，或 “ 危險區(qū) ” 。該區(qū)的人的行為特征很強，顯得刻板、不靈活，從而造成人際關(guān)系的緊張甚至破裂。 低 高 與員工的溝通程度 管理員工的程度 支持 輔導(dǎo) 授權(quán) 命令 高 仔細聆聽命令 5W1H 探討目標的 可行性 擬訂詳細的 工作計劃 隨時匯報 總結(jié)匯報 三 .與下屬溝通的技巧 不同的場景需要不同的聽法 幾個聆聽的原則 聽的技巧 移情換位 主動的聽，能聽懂信息 4種不同的回應(yīng)方式 作適當回應(yīng) 說話前的 清晰、 富有邏輯的思考 說話時的語言簡短、明確 充分利用非語言暗示 認真傾聽 多讓對方表述 說話的原則 說話千萬別學(xué)西直門立交橋 注意你的 語調(diào)、音量、語速！ 留心捕捉臉部表情 洞察眼睛的變化 肢體動作可以增添色彩與氣氛 距離代表親疏 暗示地位的非語言信號 積極的身體語言 思考的點頭 身體朝你 正面向你 理解的附和聲 身體放松 消極的 身體語言 離你遠 快速點頭 捂著鼻子 目光接觸少 看天 捂嘴巴 急促呼吸 身體后傾 握緊拳頭 正確傳達命令意圖 態(tài)度和善 ,用詞禮貌 讓部下明白工作的重要性 給部下更大的自主權(quán) 共同探討狀況 ,提出對策 讓部下提出疑問 態(tài)度真誠 內(nèi)容具體 注意場合 適當運用間接贊美 以真誠的贊美開頭 尊重客觀事實 不要傷害自尊和自信 友好的結(jié)束批評 選擇適當?shù)膱鏊? “領(lǐng)導(dǎo)”職能中的心理學(xué)應(yīng)用篇 《 激勵心理學(xué) 》 精要 第一章、領(lǐng)導(dǎo)力研究 領(lǐng) ,理也 。導(dǎo)者引也 。 說文解字 LEADER, 1300年出現(xiàn) 。 LEADERSHIP,1834年出現(xiàn) 牛津英語詞典 鮑莫爾提出的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)清單 (1)能同人合作，用感化和說服的方法贏得人心； (2)實事求是地決策，并能高瞻遠矚； (3)善于授權(quán)，把適當?shù)穆殭?quán)授予下屬，自己抓大政方針和重要事項； (4)善于把人力、物力、財力組織起來，調(diào)動下級的積極性； (5)靈活機動，權(quán)宜應(yīng)變，不墨守成規(guī)和生硬僵化； (6)責任心強，對自己要求嚴格； (7)富于對新鮮事物的敏感，愿意創(chuàng)新； (8)勇于負責，敢擔風險； (9)謙虛謹慎，尊重別人； (10)自持嚴格，受到別人尊重。 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運用 下屬的自由領(lǐng)域 領(lǐng)導(dǎo)作出決策但 允許提出疑問 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)作出決策 后予以推銷 領(lǐng)導(dǎo)作出初步?jīng)Q策 交下屬討論修改 領(lǐng)導(dǎo)提出決策的問題 征求意見后作出決策 領(lǐng)導(dǎo)作出決策 并宣布執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定決策界限 讓團體作出決策 領(lǐng)導(dǎo)允許下屬在規(guī)定 界限內(nèi)行使決策權(quán) 決策 以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 管理方格 高 9 1． 9型管理：周到地注意人們的需要 ， 因而導(dǎo)致友善和舒暢的組織氣氛和工作進度 9． 9型管理：工作由所委任的人完成 ， 他們因在組織目標上有共同利害關(guān)系而互相依賴 ， 同時又互相信任和尊重 8 7 對 人 的 關(guān)心 6 5 5． 5型管理：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當?shù)某煽? 4 3 2 1． 1型管理：為完成工作和保持組織士氣所需要的最低限度的努力 9． 1型管理：以幾乎不考慮人的因素影響的方式安排工作 ， 獲得效率 低 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 對生產(chǎn)的關(guān)心 高 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 上下級關(guān)系 好 差任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 不明確 明確 不明確職位權(quán)力 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱情境類型 1
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1