全面質(zhì)量管理基本知識理論篇(編輯修改稿)
2025-07-06 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識 ☆ 基本理論 質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量職能 質(zhì)量環(huán) 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 第二章 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 朱蘭質(zhì)量管理三步曲 朱蘭： 質(zhì)量管理是由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個(gè)互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過程，每個(gè)階段都有其關(guān)注的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相應(yīng)手段質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn) GBU Ttem21質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn)L IN E AR G 3 D*資料來源：U nit of me asur e全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 朱蘭質(zhì)量管理三步曲 質(zhì)量策劃 旨在明確企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，并對實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必須的各種活動進(jìn)行規(guī)劃和部署的過程。 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 朱蘭質(zhì)量管理三步曲 質(zhì)量控制 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，采取措施滿足質(zhì)量要求的過程 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 朱蘭質(zhì)量管理三步曲 質(zhì)量改進(jìn) 突破原有計(jì)劃從而實(shí)現(xiàn)前所未有的質(zhì)量水平的過程 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量發(fā)展的階段 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 全面質(zhì)量管理的概念 菲根堡姆的定義 石川馨的定義 中國質(zhì)協(xié)的定義 國際標(biāo)準(zhǔn)的定義 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 菲根堡姆的定義 為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足是用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一個(gè)有效體系。（ 60年代） 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 石川馨的定義 為了達(dá)到開發(fā)、生產(chǎn)、提供最經(jīng)濟(jì)、最有用、買方滿意購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品這一目的，以經(jīng)營者為首，公司內(nèi)所有部門，全體員工都必須參加的質(zhì)量管理活動。 （ 70年代） 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 中國質(zhì)協(xié)的定義 企業(yè)全體員工和各個(gè)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意產(chǎn)品的管理活動 （ 80年代） 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 國際標(biāo)準(zhǔn)的定義 一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益面達(dá)到長期成功的管理途徑。 （ 90年代） 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 國際標(biāo)準(zhǔn)的定義 中心：質(zhì)量 基礎(chǔ)：全員參與 目的：在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益面達(dá)到長期成功的管理途徑。 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 全面質(zhì)量管理 ——成功者的經(jīng)驗(yàn) 朱蘭：“質(zhì)量革命”的三方面含義 1. 普及教育 2. 質(zhì)量改進(jìn)的年度計(jì)劃 3. 有效的質(zhì)量工作高層領(lǐng)導(dǎo) 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 全面質(zhì)量管理 ——成功者的經(jīng)驗(yàn) 石川馨：日本質(zhì)量工作六方面特征 1. 公司范圍的質(zhì)量控制 2. 最高管理者跟蹤 3. 教育培訓(xùn) 4. 質(zhì)量小組 5. 統(tǒng)計(jì)方法 6. 全國性宣傳 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 全面質(zhì)量管理的基本要求 G B U T t e m37全過程 全員全企業(yè) 多方法SPOT L I G H T*資料來源：U ni t o f m ea sur e基本要求 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本理論 第三章 質(zhì)量文化 組織文化與質(zhì)量文化 使命、核心價(jià)值觀和愿景 質(zhì)量管理八大原則 全面質(zhì)量管理基本知識 ☆ 基本
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