如何做出品質(zhì)管理決策經(jīng)典(編輯修改稿)
2025-02-06 17:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他要將此批次退回供應(yīng)商 ﹐ 但生產(chǎn)主管因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃數(shù)量需要 70%的批數(shù)量不要退回 ﹐ 因此兩人發(fā)生爭(zhēng)論并陷入僵局。生產(chǎn)主管的理由是不良品只是超出公差的一點(diǎn)點(diǎn) ﹐ 檢查員應(yīng)該可以給他足夠的材料以幫助他完成生產(chǎn)計(jì)劃。當(dāng)你查閱了過(guò)去的檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)以前從來(lái)沒(méi)有此類(lèi)的不良發(fā)生﹐ 你將怎樣決策呢？ 案例二★ 首先你要考慮此決策受利益原則支配 ,很清楚 ,部件剛剛在規(guī)格外但可以使用 ,問(wèn)題在于以前從未發(fā)生過(guò) ,所有的批次均無(wú)此不良 ,說(shuō)明發(fā)生了變化 ,因此在使用之前要徹底調(diào)查其發(fā)生的根本原因 ,否則不要使用 . 這 意味與你的短期利益有小的沖突 ,如果你將此批產(chǎn)品出貨 ,將使長(zhǎng)期的顧客滿(mǎn)意受到影響 .因此在清楚根本原因之前將此批部件與其他部件隔離 .當(dāng)調(diào)查根本原因后 ,你就可以衡量使用不良品帶來(lái)的危險(xiǎn)和影響 . 案例 三★ 品質(zhì)工程師剛剛參加完 MRB會(huì)議 ﹐ 被不良材料的處理結(jié)果搞的心煩意亂 ﹐ 他抱怨說(shuō)簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間 ﹐IQC 已經(jīng)判退了 5批貨但 MRB結(jié)果 總是 特采 ﹐ 他該怎么辦 ? 案例三★ 因?yàn)?MRB結(jié)果 總是 特采 ,他們認(rèn)為超出規(guī)格的部件對(duì)生產(chǎn)工程并不重要 .主要的原因是規(guī)格是錯(cuò)誤的 .處理 為 特采 對(duì) 生產(chǎn)工程師來(lái)說(shuō)比改變規(guī)格更容易 .只要的問(wèn)題是檢查員感覺(jué)到他們的勞動(dòng)沒(méi)有得到尊重 .這將嚴(yán)重影響到其工作的自豪感 .還有此生產(chǎn)工程師不去主動(dòng)的完成規(guī)格的變更 ,總是要求 進(jìn)行 特采 處理 ,這就助長(zhǎng)了壞的習(xí)慣 .解決方法時(shí)不要對(duì)此部件進(jìn)行檢查 ,直到其規(guī)格正確的改變 . 案例四★ 你在參加一個(gè)新產(chǎn)品上市啟動(dòng)會(huì)議 ﹐ 上市日期定在 8周后并且市場(chǎng)部希望馬上承認(rèn)以開(kāi)始市場(chǎng)準(zhǔn)備 ﹐ 他們需要大約 8周的準(zhǔn)備時(shí)間 ﹐ 如果錯(cuò)過(guò)的話(huà)將會(huì)使上市時(shí)間推遲 6周 ﹐ 開(kāi)發(fā)工程師指出他們正在進(jìn)行改善 ﹐ 并認(rèn)為可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成改善 ﹐ 但你研究了生產(chǎn)承認(rèn)報(bào)告發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)問(wèn)題
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