如何做出品質(zhì)管理決策經(jīng)典(參考版)
2025-01-13 17:47本頁面
【正文】 結(jié)束語一流的員工在為明天的事情做準(zhǔn)備 ﹔ 二流的員工在為今天的事情趕進(jìn)度 ﹔ 三流的員工在為昨天的事情追進(jìn)度 ﹔ 四流的員工在為前天的事情補(bǔ)記錄。 結(jié)論★ 如上述事例所論 ,品質(zhì)原則可以幫助你作出品質(zhì)決策 ,但第一件要做的事是 ,與你的品質(zhì)管理成員一起開發(fā)你們自己的品質(zhì)原則 ,.其實(shí)這很簡單 ,因?yàn)槟阋呀?jīng)在使用品質(zhì)原則 .通過工作來確保每個(gè)人都同意其內(nèi)容 .可能這點(diǎn)有點(diǎn)難 .最重要的是 ,讓人們可以預(yù)測你的行動 ,這樣可以幫助他們了解你的原則 .如果他們可以預(yù)測你的行動 ,那么你就是真正的有原則性的。當(dāng)你查閱了過去的檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)以前從來沒有此類的不良發(fā)生﹐ 你將怎樣決策呢？ 案例二★ 首先你要考慮此決策受利益原則支配 ,很清楚 ,部件剛剛在規(guī)格外但可以使用 ,問題在于以前從未發(fā)生過 ,所有的批次均無此不良 ,說明發(fā)生了變化 ,因此在使用之前要徹底調(diào)查其發(fā)生的根本原因 ,否則不要使用 . 這 意味與你的短期利益有小的沖突 ,如果你將此批產(chǎn)品出貨 ,將使長期的顧客滿意受到影響 .因此在清楚根本原因之前將此批部件與其他部件隔離 .當(dāng)調(diào)查根本原因后 ,你就可以衡量使用不良品帶來的危險(xiǎn)和影響 . 案例 三★ 品質(zhì)工程師剛剛參加完 MRB會議 ﹐ 被不良材料的處理結(jié)果搞的心煩意亂 ﹐ 他抱怨說簡直是浪費(fèi)時(shí)間 ﹐IQC 已經(jīng)判退了 5批貨但 MRB結(jié)果 總是 特采 ﹐ 他該怎么辦 ? 案例三★ 因?yàn)?MRB結(jié)果 總是 特采 ,他們認(rèn)為超出規(guī)格的部件對生產(chǎn)工程并不重要 .主要的原因是規(guī)格是錯誤的 .處理 為 特采 對 生產(chǎn)工程師來說比改變規(guī)格更容易 .只要的問題是檢查員感覺到他們的勞動沒有得到尊重 .這將嚴(yán)重影響到其工作的自豪感 .還有此生產(chǎn)工程師不去主動的完成規(guī)格的變更 ,總是要求 進(jìn)行 特采 處理 ,這就助長了壞的習(xí)慣 .解決方法時(shí)不要對
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