如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理(參考版)
2025-01-13 15:53本頁(yè)面
【正文】 （ 1） 舉出來(lái)的要因數(shù) ， 依問(wèn)題的不同 ， 大大小小加起來(lái)最好要有 20個(gè)左右 （ ） （ 2） 挖掘要因時(shí) ， 最重要的是到現(xiàn)場(chǎng)察看現(xiàn)物 （ ） （ 3） 為發(fā)揮特性要因圖的功能 ， 由許多舉出來(lái)的要因中 ，找出被認(rèn)為重要的真因 （ ） （ 4） 被認(rèn)為重要的要因一旦找出后 ， 應(yīng)立即采取對(duì)策 ，確認(rèn)其效果 （ ） 2022/07/07 一、 長(zhǎng)期從事 ： 輔導(dǎo)項(xiàng)目：組織人事系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)流程系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等； 培訓(xùn)項(xiàng)目：如何構(gòu)建有效的品管體系、如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理、 QC運(yùn)作實(shí)務(wù)、管理的基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)日常管理要項(xiàng)、如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)、如何做好工作計(jì)劃、早會(huì)推行技巧、中基層主管的角色認(rèn)知、企業(yè)人如何自我成長(zhǎng)等。 什么是特性要因圖 2022/07/07 特性要因圖的制作方法 破損 人 機(jī)器 材料 環(huán)境 方法 常換人 不注意 不會(huì) 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) 不好 包裝 臟亂 溫差大 換廠商 未檢驗(yàn) 混料 不穩(wěn)定 沒(méi)調(diào)好 破損的特性要因圖 制作：大名 日期： 6月 8日 2022/07/07 使用特性要因圖的注意事項(xiàng) ? 把握 腦力激蕩的原則 ? 思考重點(diǎn)放在 “ 為什么 ” 而不是 “ 怎么解決 ” ? 要因的表示要具體、簡(jiǎn)潔 ? 特性若可細(xì)分時(shí) ,最好細(xì)分 ,再分別繪制特性要因圖 ? 小要因若是無(wú)法采取對(duì)策，須再深入 ? 若恐怕要因遺漏，可擇時(shí)再進(jìn)行一次 ? 參與討論人員須為相關(guān)人員 ,經(jīng)驗(yàn)知識(shí)及誠(chéng)意皆佳 2022/07/07 特性要因圖的作用 ? 問(wèn)題的整理 ? 追查真正的原因 ? 尋找對(duì)策 ? 教育訓(xùn)練 2022/07/07 ? 訂定發(fā)掘要因數(shù)目的目標(biāo) ? 想法（ Idea）與判斷分開(kāi) ? 以連鎖的方式挖掘，按為什么？為什么？的方式不斷問(wèn)答 舉出很多要因的方法 2022/07/07 加入更多人的意見(jiàn) ? 邀請(qǐng)有許多想法與經(jīng)驗(yàn)的人們提出意見(jiàn) ? 要求相關(guān)工作現(xiàn)場(chǎng)和前后工程的人們提出意見(jiàn) ? 要求和主題有關(guān)系的人提出意見(jiàn) 2022/07/07 找出真因的方法 ? 根據(jù)小組成員的意見(jiàn) ? 由小組成員舉手同意 ? 取數(shù)據(jù)資料評(píng)估影響度 ? 參考上司、同事、專家的意見(jiàn) 2022/07/07 要因確認(rèn) ? 認(rèn)為找出真因后，不能立即對(duì)策，而應(yīng)該進(jìn)行確認(rèn)，以避免浪費(fèi)時(shí)間。品管主管調(diào)閱了近半年的客戶抱怨資料，發(fā)現(xiàn)客戶抱怨次數(shù)分布如下： 劃傷 5次，功能不良 14次，混裝 1次，貼錯(cuò)標(biāo)示 1次，無(wú) 品管簽名 1次，尺寸不符 21次，條形碼不符 1次，外箱無(wú)編號(hào) 1次，數(shù)量不符 1次，包裝不良 3次，色差 1次。 什么是柏拉圖？ 2022/07/07 100 n= 100 年 度 80 80 損 損 失 60 % 60 失 額 40 40 率 % 20 20 % % % (萬(wàn)元 ) % 破損 顏色 包裝 張數(shù) 其他 不良項(xiàng)目 柏 拉 圖 2022/07/07 重 點(diǎn) 管 理 法 ? 古代哲人柏拉特 (Poreto)分析，一國(guó)約 15%富有的人，擁有全國(guó) 85%的財(cái)產(chǎn) ? 現(xiàn)代的稅務(wù)理念：一國(guó)約有 15%的人賺取最高的可分配所得，幾占全國(guó)總可課稅所得的 85%以上。 (2)請(qǐng)察考一下，由這份查核表發(fā)現(xiàn)什么？ 表 A 甲產(chǎn)品包裝箱外觀檢查記錄 2022/07/07 三、層 別 法 ? 何謂 層別法 ：針對(duì)調(diào)查對(duì)象所收集到的數(shù)據(jù)， 按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)，作為 相互比較的一種分析方法 ? 分層次以觀察差距、平均或傾向 ? 分開(kāi)比較，發(fā)現(xiàn)不同 ? 分類便于理解 2022/07/07 對(duì) 象 項(xiàng) 目 人 部門、年齡、性別、年資、教育、職稱、熟練 …… 機(jī) 機(jī)號(hào)、型式、速度、位置、新舊、冶具 …… 材料 批別 、 廠商 、 產(chǎn)地 、 成分 、 等級(jí) 、 零件 …… 作業(yè)方法、條件 壓力、溫度、濕度、順序、方法 …… 時(shí)間 小時(shí) 、 日期 、 周期 、 月份 、 季度 、 年度 、 白夜班 …… 產(chǎn)品 批別 、 品種 、 新舊 …… 不良與錯(cuò)誤狀況 項(xiàng)目、位置、地點(diǎn)、工序 …… 測(cè)量檢查 儀器 、 人員 、 方法 、 場(chǎng)所 …… 層別的對(duì)象和項(xiàng)目 2022/07/07 圖書(shū)印刷不良損失表 損失比 ( 影響度比 )順位不良項(xiàng)目年度損失額（萬(wàn) 元） 本項(xiàng)目 % 累 計(jì) %1 破 損 2 變 顏 色 3 包裝污損 4 張數(shù)不齊 5 其 他 10067合 計(jì) 1002022/07/07 層別法的作用 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 —— 問(wèn)題顯在 ? 明確問(wèn)題 —— 縮小范圍 ? 原因分析 —— 掌握要因 ? 提出對(duì)策 —— 對(duì)策評(píng)價(jià) ? 效果確認(rèn) —— 前后比較 ? 檢討及標(biāo)準(zhǔn)化 —— 追蹤效果 2022/07/07 使用層別法的注意事項(xiàng) ● 層別角度的選擇依目的并配合專業(yè)知識(shí)考慮 ● 收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用明確層別角度 ● 層別時(shí)勿將兩個(gè)以上角度混雜分類
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