辦公室行政管理學(xué)員打印版(編輯修改稿)
2025-02-06 08:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 較為整齊 ， 有多余物品 ， 須整改； ? 藍(lán)旗：物品擺放紊亂 ， 辦公桌上閑雜物品較多 ， 受到批評(píng) 。 四 檢查時(shí)間與情況公布： ? 采取不定期檢查的辦法 ?每次檢查后在辦公桌上貼紅旗 、 黃旗 、 藍(lán)旗 ， 并在公告欄 將檢查情況公布 。 ?28 第二單元： 通訊工具的管理 公司通訊工具是指 ： 公司所有的 ? 電話 ? 傳真機(jī) ? 電腦 ? 電子郵件系統(tǒng) ? 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) （ 局域網(wǎng) ） 系統(tǒng) ? 互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) ?29 電子通訊工具的應(yīng)用 * 主要用于業(yè)務(wù) 符合下列所有情況可以用于私人目的 ： ?員工個(gè)人工作績(jī)效沒(méi)有受到負(fù)面影響 ?其他員工的工作績(jī)效沒(méi)有受到負(fù)面影響 ?沒(méi)為公司造成過(guò)多的額外費(fèi)用 ?僅僅使用了最低限度的電子通訊資源 ?使用時(shí)小心保護(hù) ， 注意保密 ， 符合法律規(guī)定 ?30 嚴(yán)禁使用電子通訊工具做私人生意賺錢(qián) 安全事項(xiàng) 安全事項(xiàng) ： 小心使用電子通訊工具 。 不損壞 ， 不丟失 ， 不隨意移動(dòng) 。 只有事先得到批準(zhǔn)才可以丟棄 ?31 原則： 如需引起特殊注意的信息 ， 應(yīng)用特殊文字標(biāo)識(shí) ,信息只傳輸給需要的人 ,小心處理機(jī)密信息 (注意加密 ) 嚴(yán)禁臆造 /傳輸以下訊息： 非法 /趣味低級(jí) /歧視性 /騷擾性 /違背道德的內(nèi)容 ?侵犯版權(quán) ?連鎖書(shū)信 ?作者身份被更改或取消 。 ?32 資料保護(hù)： 個(gè)人資料保護(hù)原則也適用于電子通訊工具的使用 ? 允許信息技術(shù)部員工出于技術(shù)目接觸各種資料 ? 當(dāng)必須采取措施保護(hù)公司或員工免受傷害時(shí) ， 根據(jù)地方 ? 法律可撤消資料保護(hù)規(guī)則 ?33 企業(yè)的管理措施： 集團(tuán)所屬的各家公司應(yīng)采取技術(shù)和組織上的措施保證執(zhí)行 “ 關(guān)于使用電子通訊工具的規(guī)定 ” 該規(guī)定不影響各部門(mén)或公司正 實(shí)行的信息技術(shù)安全政策或其它詳細(xì)規(guī)章制度 實(shí)施： 集團(tuán)所屬的各公司肩負(fù)起責(zé)任 ， 公司員工監(jiān)督 ?34 第三單元 : 接待工作 （ 一 ） 何謂接待 接待工作是企業(yè)形象的有效體現(xiàn) ， 來(lái)訪者通過(guò)接待能感受到企業(yè)的管理水準(zhǔn) ， 和 “ 以人為本 ” 的企業(yè)文化 。 1. 廠區(qū)來(lái)訪接待 2. 接待 （ 操作 ） 程序 3. 設(shè)定接待 、 協(xié)調(diào)人員名單 4. 公司介紹資料及禮品領(lǐng)用 ?35 （ 二 ） 前臺(tái)工作要求 1. 禮貌 、 直接 、 簡(jiǎn)短 、 扼要 2. Receptionist因故離開(kāi) ， 指定專人替代 3. 公司文員均因主動(dòng) 、 自覺(jué) 、 禮貌的接聽(tīng)電話 ?36 （ 三 ） 營(yíng)造對(duì)公司良好的印象 ? 由于公司的生意是依賴關(guān)系網(wǎng)及同公司外界的人際交往 ， 而你 ， 也許是客戶同 公司 之間唯一的聯(lián)系 。 對(duì)客戶來(lái)說(shuō) ， 你就是 公司 。 所以 ， 柔和 、 親切的語(yǔ)氣以及和諧 、 得體的著裝 ， 可使客戶不知不覺(jué)地接受和認(rèn)可公司 。 ? 因此， [專業(yè)儀表 ]是一項(xiàng)展示商業(yè)能力及信譽(yù)方法，它是你邁向成功之重要環(huán)節(jié) ?37 第四單元：辦公成本控制 ? 辦公用品購(gòu)買(mǎi) ? 固定資產(chǎn)的選擇和管理，如計(jì)算機(jī)，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等 ? 節(jié)省維修費(fèi)用能有效地節(jié)約成本 ? 對(duì)供應(yīng)商的收費(fèi)經(jīng)常做出價(jià)格比 ?38 第五單元： 公文處理 公文管理屬企業(yè)基礎(chǔ)管理范疇 ， 是企業(yè)事務(wù)流程不可 缺少的一部分 ， 公文管理制度化將增進(jìn)公文處理的品質(zhì)及效率 。 何謂公文：公文是黨政機(jī)關(guān)處理黨務(wù)政務(wù) ， 人民團(tuán)體和企事業(yè)單位 處理行政事務(wù)所使用的正式文字及材料 。 特點(diǎn)：內(nèi)容上的觀點(diǎn)鮮明 效能上的權(quán)威性和行政的約束力 形式上的程序化 、 規(guī)范化 使用上一定的范圍和限制 文
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