質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)_v1_tji_pcbu_clh(編輯修改稿)
2025-02-06 08:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求 第一層次：質(zhì)量手冊 確定途徑及職責(zé)（包括顧客需求保證） 第二層次：程序 確定誰做，做什么，何時做 第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書 回答怎樣做 第四層次：其他文件 信息的即時記錄（如表格等） 每 個 供 方 TJ INNOVA TJ INNOVA_SQMC 21 第二部分： TS16949基礎(chǔ)知識導(dǎo)入 工具和方法？ ? 管理思想方面：八大原則 ? 工作作風(fēng)方面： PDCA循環(huán) ? 工作思路方面：過程方法 ? 分析工具： SWOT、 4M、 8D ? 計劃工具： 5W2H ? 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃： APQP ? 失效模式和影響分析： FMEA ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn)： PPAP ? 統(tǒng)計過程控制： SPC ? 測量系統(tǒng)分析： MSA 通常稱為五大工具 TJ INNOVA TJ INNOVA_SQMC 22 第二部分： TS16949基礎(chǔ)知識導(dǎo)入 八大管理原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系 TJ INNOVA TJ INNOVA_SQMC 23 第二部分： TS16949基礎(chǔ)知識導(dǎo)入 質(zhì)量管理體系基本原則 ? 提高顧客滿意度 ? 鼓勵應(yīng)用過程流程來： 分析顧客要求 確定各類過程 進(jìn)行過程控制 ? 建立持續(xù)改進(jìn)的架構(gòu) ? 為提供一致的產(chǎn)品和服務(wù)能力增強(qiáng)信心 TJ INNOVA TJ INNOVA_SQMC 24 第二部分： TS16949基礎(chǔ)知識導(dǎo)入 PDCA循環(huán) 持續(xù)改進(jìn) P D C A 管理 D C A P D C A P D C A P D C A P ? “ PDCA”循環(huán)是一個管理的過程： ? 其作用在于使工作更具有 計劃性 、 條理性 及 可持續(xù)提升績效 TJ INNOVA 第二部分： TS16949基礎(chǔ)知識導(dǎo)入 PDCA循環(huán) ? PLAN ： 計劃 ? DO： 實(shí)施 ? CHECK： 檢查 ? ACTION： 標(biāo)準(zhǔn)化 TJ INNOVA 第二部分： TS16949基礎(chǔ)知識導(dǎo)入 過程方法 ? 過程方法：通過人按設(shè)定的目標(biāo)運(yùn)用資源、按照規(guī)定的方法和程序，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出。 ACTIVITY “Value Added” Output Input 活動 輸入 輸出 資源 目標(biāo) 人 方法 TJ INNOVA 第二部分： TS16949基礎(chǔ)知識導(dǎo)入 過程 1 過程 2 輸出 /入 輸入 輸出 ACTION PLAN CHECK DO QMS ACTION PLAN CHECK DO AC
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