中層經(jīng)理通用管理技能訓練(編輯修改稿)
2025-02-06 06:24 本頁面
【文章內容簡介】 何謂 “ 管理溝通 ” ？ ◇避免觸犯溝通禁忌 ◇管理溝通準備工作 案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表 ◇不同溝通形式下的溝通技巧訓練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人 描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問式管理 ◇中層管理者內部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通 接受命令、委派的注意點 案例分析：接受命令常見失誤 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復命的注意點 研討與練習：企業(yè)內不同類型溝通的應對策略 ◇如何與不同性格的人進行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 ◇管理者的壓力和情緒管理 壓力和情緒的來源 如何管理自己的壓力和情緒 ◇溝通中的沖突處理策略和技巧 7 模塊四、輔導培養(yǎng)下屬，做教練式管理者 ◇經(jīng)理新角色：教練式管理者 ◇認識教練、指導、輔導下屬的工作方法 ◇練習：哪些是好的指導行為？ ◇教練式管理者的角色定位及其相關技能 ◇案例：看他如何當教練 ◇什么時候你需要對下屬進行指導 ◇有效指導下屬的步驟與關鍵技能 指導下屬的基本步驟 有效指導的標志 怎樣提出問題、給出建設性的反饋 ◇練習：避免指導中易犯的錯誤 8 模塊五、高績效團隊的建設與管理 ◇建立起對團隊的共同認識基礎 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別 ◇團隊建設的基本步驟 團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導 ◇團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 ◇高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結：團隊運
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