管理過程中的反饋ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 03:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?建設(shè)性的批評是 對錯誤行為進行績效反饋的策略 漢堡原理 ? 先對特定的成就給予表揚和真心的肯定 ? 然后將需要改進的特定行為表現(xiàn)提出來 ? 最后以肯定和支持的方式結(jié)束 BEST反饋 ? B ( Behavior description) ：描述行為 ? E (Express consequence)：表達結(jié)果 ? S (Solicit input)：征求意見 ? T (Talk about positive outes)：著眼未來 BEST 反饋例子 B： Koye， 這是第二次轉(zhuǎn)船做錯了 E： 這不但影響你個人的表現(xiàn)，而且也影響到我們整個團隊在澳洲總部的形象。 S： 你覺得應(yīng)該怎么改進呢？ STOP!!! T:這樣對你和部門的形象都有幫助，值得 考慮。改進對我們來說很重要。 管理者在進行正面反饋時應(yīng)遵循四點原則： ?用 正面 的肯定來認同員工的進步； ?要 明確 地指出受稱贊的行為； ?當(dāng)員工的行為有所進步時應(yīng)給予 及時 的反饋； ?正面的反饋中應(yīng)包含這種行為對團隊、部門乃至整個組織的 整體效益 。 對正確的行為進行反饋的方法 ?S:Specific 具體 ?M:Motivate 鼓勵 ?A:Acti
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