質(zhì)量管理成熟度ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 03:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 交 有效的現(xiàn)況報告及預(yù)防措施。參與顧客事務(wù)及特別指派。 質(zhì)量經(jīng)理為董事會之一員，對預(yù)防性措施最為關(guān)心。質(zhì)量意識成為董事會共識。 質(zhì)量管理成熟度及其判定 量測項目 第Ⅰ階段 困 惑 (Un ce rta inty) 第Ⅱ階段 覺 醒 (A w akenin g) 第Ⅲ階段 啟 蒙 ( En li ghtenment ) 第Ⅳ階段 理 智 (W isd om) 第Ⅴ階段 卓 越 (Cer taint y ) 問題處理 當 問 題 發(fā) 生時 才 爭 論 解決辦法，沒有解答，定義不當，太多的叫喊與指控。 解 決 重 要 質(zhì)量 問 題 的 小組成立，但尚未 尋 求 長 期解 決 問 題 的方法。 矯正措施的溝通管道建立，公開面對質(zhì)量問題，并采 取 有秩序的方式解決。 質(zhì)量問題在發(fā)展階段就已認定。所有功能開放給提供意見與改進。 除了反常之 情況，問題均被防范其發(fā)生。 質(zhì)量成本 ( 占銷售 % ) 不知多少，實際為 20 % 報告為 3% ，實際為 18 % 報告為 8% ，實際為 12 % 報告為 % ，實際為 8% 報告為 % ，實際為 % 質(zhì)量改進措施 沒 有 有 組 織性 的 質(zhì) 量 活動，對此種活動缺乏了解。 雖然試圖“激勵”短期的努力。 應(yīng)用 14 步方案，每一步驟均完全了解其義。 持續(xù)執(zhí)行 14 步方案并開始使其確定。 質(zhì)量改進為一種正當及持續(xù)的活動。 公司質(zhì)量總結(jié) 大 家 都 不 知道 還 有 質(zhì) 量問題存在 懷 疑 質(zhì) 量 問題的存在性 透過管理階層的參與及質(zhì)量改進，已能確認并解決質(zhì)量問題。 有效的預(yù)防已成為一種例行性工作。 大家都知道為何已無質(zhì)量問題存在。 續(xù)表： 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]不了解質(zhì)量為管理之工具，遇有質(zhì)量問題時，即責怪質(zhì)量部門。 [2]認知質(zhì)量管理有價值，但不顧提供預(yù)算及時間去推展。 [3]經(jīng)過質(zhì)量改進方案，懂得質(zhì)量管理的作用，開始支持并協(xié)助質(zhì)量活動。 [4]管理階層參與了解質(zhì)量原則。體認其個人角色，并持續(xù)強調(diào)。 [5]管理階層認為質(zhì)量管理為整個體系中最重要之一部分。 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]質(zhì)量組織隱藏于設(shè)計或制造部門中，檢驗可能不是組織的一部分。強調(diào)鑒定與剔選。 [2]有較能干的質(zhì)量主管，質(zhì)量組織仍為制造或其他部門內(nèi)的一部分，仍著重鑒定及剔選。 [3]質(zhì)量部門可直接向最高管理階層提交報告質(zhì)量狀況，所有工作予以配合，質(zhì)量部門在公司地位高。 [4]質(zhì)量經(jīng)理是公司的長官，向最高管理階層提交有效的現(xiàn)況報告及預(yù)防措施。參與顧客事務(wù)及特別指派。 [5]質(zhì)量經(jīng)理為董事會之一員，對預(yù)防性措施最為關(guān)心。質(zhì)量意識成為董事會共識。 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]當問題發(fā)生時才爭論解決辦法，沒有解答，定義不當，太多的叫喊與指控。 [2]解決重要質(zhì)量問題的小組成立，但尚未尋求長期解決問
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