質(zhì)量管理成熟度ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 03:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 交 有效的現(xiàn)況報(bào)告及預(yù)防措施。參與顧客事務(wù)及特別指派。 質(zhì)量經(jīng)理為董事會(huì)之一員，對(duì)預(yù)防性措施最為關(guān)心。質(zhì)量意識(shí)成為董事會(huì)共識(shí)。 質(zhì)量管理成熟度及其判定 量測(cè)項(xiàng)目 第Ⅰ階段 困 惑 (Un ce rta inty) 第Ⅱ階段 覺(jué) 醒 (A w akenin g) 第Ⅲ階段 啟 蒙 ( En li ghtenment ) 第Ⅳ階段 理 智 (W isd om) 第Ⅴ階段 卓 越 (Cer taint y ) 問(wèn)題處理 當(dāng) 問(wèn) 題 發(fā) 生時(shí) 才 爭(zhēng) 論 解決辦法，沒(méi)有解答，定義不當(dāng)，太多的叫喊與指控。 解 決 重 要 質(zhì)量 問(wèn) 題 的 小組成立，但尚未 尋 求 長(zhǎng) 期解 決 問(wèn) 題 的方法。 矯正措施的溝通管道建立，公開(kāi)面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，并采 取 有秩序的方式解決。 質(zhì)量問(wèn)題在發(fā)展階段就已認(rèn)定。所有功能開(kāi)放給提供意見(jiàn)與改進(jìn)。 除了反常之 情況，問(wèn)題均被防范其發(fā)生。 質(zhì)量成本 ( 占銷(xiāo)售 % ) 不知多少，實(shí)際為 20 % 報(bào)告為 3% ，實(shí)際為 18 % 報(bào)告為 8% ，實(shí)際為 12 % 報(bào)告為 % ，實(shí)際為 8% 報(bào)告為 % ，實(shí)際為 % 質(zhì)量改進(jìn)措施 沒(méi) 有 有 組 織性 的 質(zhì) 量 活動(dòng)，對(duì)此種活動(dòng)缺乏了解。 雖然試圖“激勵(lì)”短期的努力。 應(yīng)用 14 步方案，每一步驟均完全了解其義。 持續(xù)執(zhí)行 14 步方案并開(kāi)始使其確定。 質(zhì)量改進(jìn)為一種正當(dāng)及持續(xù)的活動(dòng)。 公司質(zhì)量總結(jié) 大 家 都 不 知道 還 有 質(zhì) 量問(wèn)題存在 懷 疑 質(zhì) 量 問(wèn)題的存在性 透過(guò)管理階層的參與及質(zhì)量改進(jìn)，已能確認(rèn)并解決質(zhì)量問(wèn)題。 有效的預(yù)防已成為一種例行性工作。 大家都知道為何已無(wú)質(zhì)量問(wèn)題存在。 續(xù)表： 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]不了解質(zhì)量為管理之工具，遇有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，即責(zé)怪質(zhì)量部門(mén)。 [2]認(rèn)知質(zhì)量管理有價(jià)值，但不顧提供預(yù)算及時(shí)間去推展。 [3]經(jīng)過(guò)質(zhì)量改進(jìn)方案，懂得質(zhì)量管理的作用，開(kāi)始支持并協(xié)助質(zhì)量活動(dòng)。 [4]管理階層參與了解質(zhì)量原則。體認(rèn)其個(gè)人角色，并持續(xù)強(qiáng)調(diào)。 [5]管理階層認(rèn)為質(zhì)量管理為整個(gè)體系中最重要之一部分。 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]質(zhì)量組織隱藏于設(shè)計(jì)或制造部門(mén)中，檢驗(yàn)可能不是組織的一部分。強(qiáng)調(diào)鑒定與剔選。 [2]有較能干的質(zhì)量主管，質(zhì)量組織仍為制造或其他部門(mén)內(nèi)的一部分，仍著重鑒定及剔選。 [3]質(zhì)量部門(mén)可直接向最高管理階層提交報(bào)告質(zhì)量狀況，所有工作予以配合，質(zhì)量部門(mén)在公司地位高。 [4]質(zhì)量經(jīng)理是公司的長(zhǎng)官，向最高管理階層提交有效的現(xiàn)況報(bào)告及預(yù)防措施。參與顧客事務(wù)及特別指派。 [5]質(zhì)量經(jīng)理為董事會(huì)之一員，對(duì)預(yù)防性措施最為關(guān)心。質(zhì)量意識(shí)成為董事會(huì)共識(shí)。 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)才爭(zhēng)論解決辦法，沒(méi)有解答，定義不當(dāng)，太多的叫喊與指控。 [2]解決重要質(zhì)量問(wèn)題的小組成立，但尚未尋求長(zhǎng)期解決問(wèn)
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