王家榮-項目管理成熟度模型的分析與應用(編輯修改稿)
2025-01-17 03:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 模型的要素包括：最佳實踐、能力、成果、關(guān)鍵性能指標KPI。OPM3模型是一個三維模型，第一維是項目管理的3個層次（項目投資組合管理、組合項目管理、項目管理），第二維是項目管理的九大知識領域和四個基本過程（標準、測度、控制、持續(xù)改善），第三維是項目發(fā)展周期（初始化、計劃、實施、控制、收尾）。其框架如圖1所示。 組織項目管理過程標準化的可控的可測量的持續(xù)提高的項目投資組合管理項目組合管理OPM3亦分為5級，但OPM3的內(nèi)容并沒有拘泥于成熟度的分級，而重在如何使組織能夠識別和改善項目管理的過程。OPM3模型的應用過程包括組織評估、確定改進重點和路徑，制定改進計劃、改進實施和重復進行，不斷提高等一系列過程，圖2所示。2．3 Kerzner博士提出的項目成熟度模型（KPMMM ）KPMMM模型由美國著名咨詢顧問和培訓是Harold Kerzner博士2001年在其著作“Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model”中提出，該書已被翻譯成多種語言出版。KPMMM模型從企業(yè)的項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃角度著手，像CMM一樣分為5個層次，如圖3所示。 該模型的應用采用了與眾不同的問卷調(diào)查方法。分不同層次給出若干客觀自我評估題。針對第一層次，有80道類似PMP考試的選擇題；第二層次有20道評分題；第三層次有42道選擇題； 第四層次有24道評分題；第五層次有16道評分題。通過這些問題的回答，可以分析、整理、判斷出企業(yè)項目管理中存在的問題，為改善和提高企業(yè)的項目管理水平提供了依據(jù)。Kerner博士還重新詮釋了項目成功的定義：不僅要實現(xiàn)項目時間、費用、和性能三大目標并讓客戶滿意，還要使項目的進展具有最少的或者雙方同意的范圍變更、沒有干擾組織的企業(yè)文化或者價值觀以及工作進程等。這一變化，主要源于越來越多的企業(yè)開始由原來的面向職能、過程的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驅(qū)ο螅错椖浚┑墓芾?。因此，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中項目管理這一環(huán)就越發(fā)重要。企業(yè)項目管理能力的成熟與否直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。3 項目管理成熟度模型的建立綜上所述，國外的各種項目管理成熟度模型大多只是參考CMM的五級體系及其內(nèi)容結(jié)構(gòu)，并沒有和定量的項目管理成熟度評價指標體系相結(jié)合起來，或者有的模型在指標體系的設計上需要進一步的修改和完善。因此如何構(gòu)建一套符合我國國情的企業(yè)項目管理評價指標體系，從而建立適合我國企業(yè)運用得項目管理成熟度模型有很高的理論和現(xiàn)實意義。 項目管理成熟度模型PM3的成熟度等級的劃分原理成熟度等級劃分的原理即為各等級制定不同的成熟度標準，然后按照各等級的不同成熟度去制定具體的內(nèi)容。而項目管理過程能力的提高主要有兩種途經(jīng)，即實現(xiàn)可持續(xù)的過程改進和量化管理。如圖4 所示，PM3等級的劃分主要基于上述兩種途經(jīng)在二維空間的擴展。在項目管理的三個方面當中，過程控制是可持續(xù)改進的基礎，可持續(xù)過程改進的最終目的還是為了更好的對過程進行有效的控制，而戰(zhàn)略規(guī)劃則在更高的高度上對企業(yè)的所有項目管理過程進行戰(zhàn)略高度的規(guī)劃。但這三方面均是以了解項目管理過程的活動和產(chǎn)品為基礎，以確保遵循制定的規(guī)范，產(chǎn)品滿足過程定義的標準，并通過測量工作量、成本、產(chǎn)品質(zhì)量來引導控制和改進策略，再根據(jù)測量結(jié)果進一步判斷項目管理過程控制和改進的成效。 過程控制過程持續(xù)改進戰(zhàn)略規(guī)劃：等級1 混亂級：等級2 簡單級：等級3 規(guī)范級：等級4 量化級：等級5 戰(zhàn)略級定量定性 在等級1中，
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