質(zhì)量管理成熟度ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 03:16本頁(yè)面
【正文】 高管理階層提交有效的現(xiàn)況報(bào)告及預(yù)防措施。 [2]有較能干的質(zhì)量主管，質(zhì)量組織仍為制造或其他部門(mén)內(nèi)的一部分，仍著重鑒定及剔選。 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]質(zhì)量組織隱藏于設(shè)計(jì)或制造部門(mén)中，檢驗(yàn)可能不是組織的一部分。體認(rèn)其個(gè)人角色，并持續(xù)強(qiáng)調(diào)。 [3]經(jīng)過(guò)質(zhì)量改進(jìn)方案，懂得質(zhì)量管理的作用，開(kāi)始支持并協(xié)助質(zhì)量活動(dòng)。 續(xù)表： 克勞斯比質(zhì)量管理成熟度及其判定 [1]不了解質(zhì)量為管理之工具，遇有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，即責(zé)怪質(zhì)量部門(mén)。 有效的預(yù)防已成為一種例行性工作。 質(zhì)量改進(jìn)為一種正當(dāng)及持續(xù)的活動(dòng)。 應(yīng)用 14 步方案，每一步驟均完全了解其義。 質(zhì)量成本 ( 占銷售 % ) 不知多少，實(shí)際為 20 % 報(bào)告為 3% ，實(shí)際為 18 % 報(bào)告為 8% ，實(shí)際為 12 % 報(bào)告為 % ，實(shí)際為 8% 報(bào)告為 % ，實(shí)際為 % 質(zhì)量改進(jìn)措施 沒(méi) 有 有 組 織性 的 質(zhì) 量 活動(dòng)，對(duì)此種活動(dòng)缺乏了解。所有功能開(kāi)放給提供意見(jiàn)與改進(jìn)。 矯正措施的溝通管道建立，公開(kāi)面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，并采 取 有秩序的方式解決。 質(zhì)量管理成熟度及其判定 量測(cè)項(xiàng)目 第Ⅰ階段 困 惑 (Un ce rta inty) 第Ⅱ階段 覺(jué) 醒 (A w akenin g) 第Ⅲ階段 啟 蒙 ( En li ghtenment ) 第Ⅳ階段 理 智 (W isd om) 第Ⅴ階段 卓 越 (Cer taint y ) 問(wèn)題處理 當(dāng) 問(wèn) 題 發(fā) 生時(shí) 才 爭(zhēng) 論 解決辦法，沒(méi)有解答，定義不當(dāng)，太多的叫喊與指控。 質(zhì)量經(jīng)理為董事會(huì)之一員，對(duì)預(yù)防性措施最為關(guān)心。 質(zhì)量經(jīng)理是公司的長(zhǎng)官向最高管理階層提 交 有效的現(xiàn)況報(bào)告及預(yù)防措施。 有較能干的質(zhì)量主管 ，質(zhì)量組織仍為制造或其他部門(mén)內(nèi)之一部分 ， 仍著重鑒定及時(shí)程。 質(zhì)量組織情況 質(zhì)量組織隱藏于設(shè)計(jì)或制 造 部 門(mén)中，檢驗(yàn)可能不是組織的一部分。體認(rèn)其個(gè)人角色，并持續(xù)強(qiáng)調(diào)。 經(jīng)過(guò)質(zhì)量改進(jìn)方案， 懂得 質(zhì)量管理，開(kāi)始支持并協(xié)助質(zhì)量活動(dòng)。 ? 質(zhì)量管理成熟度方格 第 Ⅰ 階段 困 惑 (Uncertainty) 第 Ⅱ 階段 覺(jué) 醒 (Awakening) 第 Ⅲ 階段 啟 蒙 (Enlightenment) 第 Ⅳ 階段 理 智 (Wisdom) 第 Ⅴ 階段 卓 越 (Certainty) 量測(cè)項(xiàng)目 第Ⅰ階段 困 惑 (Un ce rta inty) 第Ⅱ階段 覺(jué) 醒 (A w akenin g) 第Ⅲ階段 啟 蒙 ( En li ghtenment ) 第Ⅳ階段 理 智 (W isd om) 第Ⅴ階段 卓 越 (Cer taint y ) 管理階層對(duì)質(zhì)量狀況之了解及態(tài)度 不了解質(zhì)量為管理之工具，遇有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，即責(zé)怪質(zhì)量部門(mén)
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