作者：李高栓質(zhì)量管理成熟度評價(jià)-文庫吧資料
2025-02-26 13:35本頁面
【正文】 因此 : 決不會 無中生有 也不會 突來橫禍 也不會 隱而不顯 必然會有跡象 2023年 3月 13日 15 有跡象就可以預(yù)防 預(yù)防的三項(xiàng)行動策略 團(tuán)隊(duì)成員消除缺陷的決心 觀念更新和預(yù)防知識教育 既定預(yù)防行動的堅(jiān)決執(zhí)行 2023年 3月 13日 16 缺陷的預(yù)防體系 管理共識 公司各層管理者都認(rèn) 識缺陷是可以預(yù)防的 所有預(yù)防措施都是可 以執(zhí)行實(shí)施和驗(yàn)證的 2023年 3月 13日 17 缺陷的預(yù)防體系 措施策劃 預(yù)防措施的策劃 必須清楚不含糊 充分利用數(shù)據(jù)庫 盡量簡單低成本 客戶意愿不缺失 2023年 3月 13日 18 缺陷的預(yù)防體系 組織結(jié)構(gòu) 體系結(jié)構(gòu)符合產(chǎn)品流程 體系崗位職能職責(zé)明確 體系作業(yè)程序指導(dǎo)明晰 體系成員有工作主動性 體系實(shí)施業(yè)績可驗(yàn)證性 2023年 3月 13日 19 缺陷的預(yù)防體系 溝通和培訓(xùn) 各崗位十分了解過程的輸入 編制過程活動的資源和方法 確保過程輸出的合理和完美 協(xié)調(diào)好各個過程節(jié)點(diǎn)的同步 建立統(tǒng)一的培訓(xùn)和教育系統(tǒng) 2023年 3月 13日 20 缺陷的預(yù)防體系 執(zhí)行和實(shí)施 接受統(tǒng)一培訓(xùn)保證行動統(tǒng)一 確保定義概念制度理解一致 隨時(shí)調(diào)整影響進(jìn)度節(jié)點(diǎn)時(shí)間 對過程實(shí)施隨時(shí)測量并改進(jìn) 針對新的問題增加適時(shí)培訓(xùn) 2023年 3月 13日 21 缺陷的預(yù)防體系 測量和驗(yàn)證 建立統(tǒng)一的測量評價(jià)系統(tǒng) 制定統(tǒng)一的測量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 記錄統(tǒng)一的測量評價(jià)數(shù)據(jù) 驗(yàn)證預(yù)防措施實(shí)施的績效 尋求一切可以改進(jìn)的機(jī)會 2023年 3月 13日 22 要避免的幾種常見傾向 2023年 3月 13日 23 適得其反的鼓舞 短時(shí)間使人振奮的鼓舞 不能激起自覺性的鼓舞 例行的流于形式的鼓舞 平淡的習(xí)以為常的鼓舞 廉價(jià)的人人有份的鼓舞 2023年 3月 13日 24 陳詞濫調(diào)的培訓(xùn) 標(biāo)語和口號式的培訓(xùn) 無新意重復(fù)式的培訓(xùn) 理論脫離實(shí)際的培訓(xùn) 僅針對最基層的培訓(xùn) 高壓下屈辱式的培訓(xùn) 2023年 3月 13日 25 仁慈寬厚的評估 粉刷太平的評估 刻意偽裝的評估 主觀隨意的評估 超越水準(zhǔn)的評估 杜撰造假的評估 2023年 3月 13日 26 把持獨(dú)霸的會議 高官高談闊論的會議 無法表達(dá)欲望的會議 平庸千篇一律的會議 沒有結(jié)論決議的會議 冗長令人窒息的會議 2023年 3月 13日 27 刻意制造的困憂 事無巨細(xì)都要受約束 主管之間的明爭暗斗 阻礙溝通的等級差異 部門壁壘引發(fā)的滯后 困擾形成的消極氣氛 2023年 3月 13日 28 走火入魔的制度 用制度解決一切問題的企圖 日益膨脹的制度形成的圍城 復(fù)雜的規(guī)定形成工作流鎖鏈 矛盾或抵觸的制度相互糾纏 最終撇開無用制度自由行動 2023年 3月 13日 29 缺陷改進(jìn)的障礙 2023年 3月 13日 30 只制定方案 不策劃過程 方案 ( Program) 只解決顯現(xiàn)的問題 問題解決方案終結(jié) 過程 (Process) 尋找解決隱含問題 過程體現(xiàn)螺旋提高 2023年 3月 13日 31 措施只在基層實(shí)施 所有的培訓(xùn)只針對基層 過程中看不出領(lǐng)導(dǎo)作用 數(shù)據(jù)僅僅反映過程軌跡 缺乏分析正確的數(shù)據(jù)鏈 2023年 3月 13日 32 管理層的懷疑態(tài)度 零缺陷是不可能實(shí)現(xiàn)的 客戶愿望是不會滿足的 任何情況下錯誤難免的 新的缺陷會不斷產(chǎn)生的 缺陷消除與成本相抵消 2023年 3月 13日 33 管理層的成果期望 重視結(jié)果 輕視過程 重視收益
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