質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)的五個(gè)階段-文庫吧資料
2024-08-29 00:15本頁面
【正文】 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷靠工藝修補(bǔ)工藝水平的缺陷靠檢驗(yàn)修補(bǔ)產(chǎn)品性能的缺陷靠服務(wù)修補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷靠?jī)r(jià)格修補(bǔ)* 11容忍缺陷存在 認(rèn)為缺陷存在是必然的小的缺陷放行是可以的表彰彌補(bǔ)缺陷是應(yīng)該的隱瞞掩蓋缺陷是合理的* 12不正視缺陷的根源 認(rèn)為完全消除缺陷是不可能的客戶對(duì)缺陷不一定都會(huì)發(fā)現(xiàn)的只要產(chǎn)品能銷缺陷就是允許的成本用在消除缺陷是不合算的* 13預(yù)防是消除缺陷的靈魂* 14缺陷存在的客觀性 缺陷是伴隨不足而生因此 : 決不會(huì) 無中生有也不會(huì) 突來橫禍也不會(huì) 隱而不顯必然會(huì)有跡象* 15有跡象就可以預(yù)防 預(yù)防的三項(xiàng)行動(dòng)策略 團(tuán)隊(duì)成員消除缺陷的決心觀念更新和預(yù)防知識(shí)教育既定預(yù)防行動(dòng)的堅(jiān)決執(zhí)行* 16缺陷的預(yù)防體系管理共識(shí)公司各層管理者都認(rèn)識(shí)缺陷是可以預(yù)防的所有預(yù)防措施都是可以執(zhí)行實(shí)施和驗(yàn)證的* 17缺陷的預(yù)防體系措施策劃預(yù)防措施的策劃必須清楚不含糊充分利用數(shù)據(jù)庫盡量簡(jiǎn)單低成本客戶意愿不缺失* 18缺陷的預(yù)防體系組織結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)符合產(chǎn)品流程體系崗位職能職責(zé)明確體系作業(yè)程序指導(dǎo)明晰體系成員有工作主動(dòng)性體系實(shí)施業(yè)績(jī)可驗(yàn)證性* 19缺陷的預(yù)防體系溝通和培訓(xùn)各崗位十分了解過程的輸入編制過程活動(dòng)的資源和方法確保過程輸出的合理和完美協(xié)調(diào)好各個(gè)過程節(jié)點(diǎn)的同步建立統(tǒng)一的培訓(xùn)和教育系統(tǒng)* 20缺陷的預(yù)防體系執(zhí)行和實(shí)施接受統(tǒng)一培訓(xùn)保證行動(dòng)統(tǒng)一確保定義概念制度理解一致隨時(shí)調(diào)整影響進(jìn)度節(jié)點(diǎn)時(shí)間對(duì)過程實(shí)施隨時(shí)測(cè)量并改進(jìn)針對(duì)新的問題增加適時(shí)培訓(xùn)* 21缺陷的預(yù)防體系測(cè)量和驗(yàn)證建立統(tǒng)一的測(cè)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)制定統(tǒng)一的測(cè)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)記錄統(tǒng)一的測(cè)量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)驗(yàn)證預(yù)防措施實(shí)施的績(jī)效尋求一切可以改進(jìn)的機(jī)會(huì)* 22要避免的幾種常見傾向* 23適得其反的鼓舞短時(shí)間使人振奮的鼓舞不能激起自覺性的鼓舞例行的流于形式的鼓舞平淡的習(xí)以為常的鼓舞廉價(jià)的人人有份的鼓舞* 24陳詞濫調(diào)的培訓(xùn)標(biāo)語和口號(hào)式的培訓(xùn)無新意重復(fù)式的培訓(xùn)理論脫離實(shí)際的培訓(xùn)僅針對(duì)最基層的培訓(xùn)高壓下屈辱式的培訓(xùn)* 25仁慈寬厚的評(píng)估粉刷太平的評(píng)估刻意偽裝的評(píng)估主觀隨意的評(píng)估超越水準(zhǔn)的評(píng)估杜撰造假的評(píng)估* 26把持獨(dú)霸的會(huì)議高官高談闊論的會(huì)議無法表達(dá)欲望的會(huì)議平庸千篇一律的會(huì)議沒有結(jié)論決議的會(huì)議冗長(zhǎng)令人窒息的會(huì)議* 27刻意制造的困憂事無巨細(xì)都要受約束主管之間的明爭(zhēng)暗斗阻礙溝通的等級(jí)差異部門壁壘引發(fā)的滯后困擾形成的消極氣氛* 28走火入魔的制度用制度解決一切問題的企圖日益膨脹的制度形成的圍城復(fù)雜的規(guī)定形成工作流鎖鏈矛盾或抵觸的制度相互糾纏最終撇開無用制度自由行動(dòng)* 29缺陷改進(jìn)的障礙* 30只制定方案 不策劃過程 方案 ( Program)只解決顯現(xiàn)的問題問題解決方案終結(jié)過程 (Process)
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