【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 否涵蓋了足夠數(shù)量的組織項(xiàng)目或只是包括了一部分項(xiàng)目，同時(shí)還要確定它是否被經(jīng)常、定期地維護(hù)和更新，以滿足項(xiàng)目干系人的需要。簡(jiǎn)而言之，組織不管是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行自我評(píng)估，還是制定計(jì)劃來(lái)完成組織項(xiàng)目管理的某種最佳實(shí)踐，OPM3都為組織提供了了解現(xiàn)有能力和發(fā)現(xiàn)所需獲得能力的工具，同時(shí)給出組織如何獲得所需能力的推薦順序。組織將可以通過(guò)檢驗(yàn)結(jié)果或證據(jù)來(lái)證明他們已經(jīng)獲得了各種能力，還可以使用績(jī)效指標(biāo)來(lái)評(píng)估結(jié)果。一旦這些因素被確定，組織可以全面透徹地了解要完成最佳實(shí)踐他們需要做什么。他們還可以獲得所需的信息，來(lái)編制完成最佳實(shí)踐所必須的改進(jìn)計(jì)劃。 模型的結(jié)構(gòu)成熟度的要素包括改進(jìn)內(nèi)容和完成改進(jìn)的步驟。許多成熟度模型都使用了確定的改進(jìn)過(guò)程梯級(jí)，用來(lái)構(gòu)造和表述他們模型的內(nèi)容。OPM3模型同樣采納了這樣的做法，按照從最低到最高的順序劃分了4個(gè)改進(jìn)的梯級(jí)，依次是：（1） 標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）（2） 可測(cè)量的（Measuring）（3） 可控制的（Controlling）（4） 持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving）如此一來(lái)，組織就可以看出哪些最佳實(shí)踐和組織項(xiàng)目管理成熟度最密切相關(guān)，組織處于成熟度的哪一等級(jí)，如何進(jìn)行改進(jìn)。然而，OPM3不僅僅用改進(jìn)過(guò)程梯級(jí)來(lái)構(gòu)筑它的內(nèi)容，它還使用了PMBOK 中所定義的過(guò)程框架，并且把這種框架延伸到了項(xiàng)目組合和項(xiàng)目投資組合的管理層次。這個(gè)框架允許模型對(duì)管理進(jìn)行逐步優(yōu)化，使用者可以根據(jù)實(shí)際需要在組織項(xiàng)目管理三個(gè)版圖層次由小到大逐步推廣應(yīng)用。這就需要搞明白每個(gè)最佳實(shí)踐在三個(gè)版圖層次中逐層擴(kuò)展的含意。PMBOK中定義的九個(gè)領(lǐng)域是項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理，見(jiàn)圖10。PMBOK中定義的基本的項(xiàng)目管理過(guò)程組是啟動(dòng)過(guò)程（Initiating Processes）、計(jì)劃編制過(guò)程（Planning Processes）、執(zhí)行過(guò)程（Executing Processes）、控制過(guò)程（Controlling Processes）和收尾過(guò)程（Closing Processes），根據(jù)他們的相互關(guān)系和正常的信息流向，過(guò)程組如圖11所示。圖11 項(xiàng)目管理過(guò)程組這些相同的過(guò)程也可以擴(kuò)展應(yīng)用于項(xiàng)目組合管理和項(xiàng)目投資組合管理。把它們放在組織項(xiàng)目管理三個(gè)版圖的范疇中，我們可以看到這些過(guò)程組與組織戰(zhàn)略規(guī)劃之間的重要關(guān)系，如圖12所示。圖12 組織項(xiàng)目管理過(guò)程組最后，結(jié)合圖12所示的OPM3過(guò)程構(gòu)造，我們可以看出這個(gè)模型的三維結(jié)構(gòu)：第一維是四個(gè)改進(jìn)的梯級(jí)，第二維是項(xiàng)目管理九個(gè)領(lǐng)域和五個(gè)基本過(guò)程，第三維是組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖層次，如圖13所示。圖13 OPM3的構(gòu)造OPM3中每一種最佳實(shí)踐在這個(gè)三維模型中都占據(jù)一個(gè)或多個(gè)位置。換句話來(lái)說(shuō)，OPM3將告訴使用者一個(gè)最佳實(shí)踐處于項(xiàng)目管理過(guò)程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾）的哪個(gè)位置，處于哪個(gè)版圖（項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目投資組合管理），處于組織過(guò)程提高的哪個(gè)梯級(jí)（標(biāo)準(zhǔn)化的、可測(cè)量的、可控制的、持續(xù)改進(jìn)的）。 OPM3模型的特點(diǎn)多方面的資料表明OPM3具有以下的特點(diǎn)：a) 現(xiàn)實(shí)可信的：該模型是根據(jù)廣泛、深入和有效的試運(yùn)行的結(jié)果而開(kāi)發(fā)建立的。這些試運(yùn)行又是在多個(gè)有代表性的組織中實(shí)施的。b) 實(shí)用的：該模型給出了提升能力和實(shí)現(xiàn)結(jié)果的路線圖，并且提供了進(jìn)行投資必須建立的項(xiàng)目管理基礎(chǔ)設(shè)施和能力培育的方法。c) 容易使用：具有高中學(xué)歷的人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)就可以理解并使用它；用戶不需要特殊的技能就可以進(jìn)行自我評(píng)估，自動(dòng)得出評(píng)估結(jié)果。d) 穩(wěn)固有效的：對(duì)從一個(gè)評(píng)估到下一個(gè)評(píng)估能提供穩(wěn)固有效的指引，也可以對(duì)一個(gè)組織的次級(jí)組織進(jìn)行評(píng)估和比較。e) 準(zhǔn)確的：該模型使用穩(wěn)固的、可重復(fù)的方法查找證據(jù)、評(píng)估組織能力和結(jié)果，確定組織在項(xiàng)目管理成熟度模型中的位置。f) 著重于基準(zhǔn)測(cè)定和績(jī)效提高：績(jī)效改進(jìn)和提高依賴(lài)于模型中的每種能力。g) 表明了“原因和結(jié)果”：該模型定義了能力、項(xiàng)目成果和績(jī)效指標(biāo)之間的相互依賴(lài)和因果關(guān)系。3 組織成熟度模型的應(yīng)用 OPM3的用法對(duì)那些想在項(xiàng)目管理成熟度方面有所改進(jìn)的組織來(lái)說(shuō)，OPM3在避免組織資源浪費(fèi)的同時(shí)提供了合理改進(jìn)過(guò)程的指導(dǎo)方針。運(yùn)用OPM3的步驟如下：1). 研究標(biāo)準(zhǔn)，熟悉組織項(xiàng)目管理以及OPM3模型的組成和操作程序。2). 評(píng)估組織現(xiàn)狀這一步是評(píng)估組織的組織項(xiàng)目管理成熟度。為此，組織必須把自己當(dāng)前的成熟度狀態(tài)的特征來(lái)和OPM3模型所描述的具有代表性的特征進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)對(duì)比，識(shí)別自己當(dāng)前狀態(tài)，包括自己的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，以及在組織項(xiàng)目管理成熟度中的位置處于哪個(gè)梯級(jí)。從而可以決定是否需要制訂和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。3).決定改進(jìn)重點(diǎn)OPM3的自我評(píng)估幫助組織識(shí)別了自己的狀態(tài)，了解了自己目前在組織項(xiàng)目管理方面已經(jīng)具備和還缺乏哪些基本的特征。這樣使用者就可以把重點(diǎn)放在與“最佳實(shí)踐”相關(guān)的、需要改進(jìn)的那些特征上來(lái)，并制訂適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)規(guī)劃。一旦使用者知道哪些“最佳實(shí)踐”是需要測(cè)定和致力于改進(jìn)的，這種“最佳實(shí)踐”以及對(duì)它們的描述，都可以在OPM3模型給出的目錄中查找出來(lái)。4).決定改進(jìn)的路徑一旦使用者從目錄中查看到希望完成的“最佳實(shí)踐”所需要的一系列能力，他們也就找到了改進(jìn)的路徑，知道了如何才能達(dá)到需要的“最佳實(shí)踐”，以便將當(dāng)前的成熟度梯級(jí)提高一步。5).評(píng)價(jià)當(dāng)前能力在這一步，組織將需要確定自己具備了哪些在步驟4 中提到的首先必備的能力。這包括仔細(xì)研究每種能力，并確定可以證明該能力的結(jié)果是否存在，或者是否可以觀察到。該評(píng)價(jià)步驟將幫助組織決定要達(dá)到預(yù)期的成熟度需要培育哪些特定能力。6). 編制改進(jìn)計(jì)劃以上步驟的完成將構(gòu)成組織改進(jìn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。組織可以根據(jù)那些未被觀察到結(jié)果（這表明組織的某些能力還沒(méi)有獲得）的記錄文檔，就這些結(jié)果所反映組織所需能力的優(yōu)先程度進(jìn)行排序。這些信息，同實(shí)現(xiàn)資源最佳配置的“最佳實(shí)踐”的選取結(jié)合起來(lái)，就可以編制出管理改進(jìn)計(jì)劃。7).執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃這一步是組織真正實(shí)施變革的步驟。一旦計(jì)劃被制定，組織必須一步一步地將其貫徹下去，也就是必須實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)來(lái)獲得必需的能力，并沿著組織項(xiàng)目管理成熟度發(fā)展的道路不斷推進(jìn)。8).重復(fù)過(guò)程完成了計(jì)劃中的一些改進(jìn)活動(dòng)后，組織將重新評(píng)估當(dāng)前的組織項(xiàng)目管理成熟度狀態(tài)，即回到第2步；或開(kāi)始進(jìn)行其他的在先前的評(píng)估中確定下來(lái)但還沒(méi)來(lái)得及實(shí)施的“最佳實(shí)踐”，即回到第5步，重新評(píng)估當(dāng)前能力，從而更新改進(jìn)計(jì)劃。 項(xiàng)目成熟度模型的若干應(yīng)用案例項(xiàng)目管理成熟度模型可以應(yīng)用于不同行業(yè)，不同文化背景，不同規(guī)模的任何組織。1998年Ibbs公司采用Berkely的PM過(guò)程成熟度模型對(duì)38家公司進(jìn)行測(cè)定，（），，