【文章內容簡介】 ? 完成產品開發(fā)件數 ? 提供技術服務的人時數 ? 完成年度預期研發(fā)件數 ? 研發(fā)重點選擇及完成的比例 ? 產品改良 (件 ) ? 新產品開發(fā) (件 ) ? 新材料開發(fā) (件 ) ? 制程改良 (件 ) ? 成本降低 (件 ) 部門衡量指標參考范例 部門別 財會指標 管理指標 生產 ? 產品不良率 ? 完工率 ? 單位職工生產力 ? 成本降低幅度 ? 存貨水準 ? 產能配合程度 部門衡量指標參考范例 部門別 財會指標 管理指標 行政 ? 預算達成率 ? 重大采購成本控制 ? 公司全面管銷費用成長率 ? 部門預算的達成率 ? 部門預算的成長率 ? 財務管理的節(jié)省金額 (與歷史比 ) ? 預算執(zhí)行 (全公司 ) ? 教育訓練執(zhí)行時間 ? 制度設計完成率 (與預算比 ) ? 辦公器材的損壞率 ? 各項文件書報雜志的管理 (由使用單位評定 ) ? 各項服務的滿意度 (由使用單位評定 ) 部門衡量指標參考范例 部門別 財 會 指 標 管理指標 HR ? 加班費控制 ? 用人費用控制 ? 人事費用增減幅度 ? 職工流動率 ? 職工滿意度 ? 教育訓練課程的開辦次數 ? 單位職工教育訓練時數 ? 職工問題解決的程度 ? 組織氣氛指標 (士氣調查 ) ? 出缺勤率 ? 人員流動率 部門衡量指標參考范例 部門別 財會指標 管 理 指 標 IT ? 預算達成率 (部門內 ) ? 信息預算成長率 ? 外包 /內部訊成本比率 ? 每小時數據處理成本 ? 計算機軟硬件及耗材成本比 ? 信息設備采購執(zhí)行成本 ? 預定的系統(tǒng)發(fā)展達成率 ? 提供計算機系統(tǒng)咨詢服務人時 ? 設備的使用或閑置率 ? 系統(tǒng)故障率 ? 平均每次系統(tǒng)維護人時 部門別 財會指標 管 理 指 標 財務 ? 應收帳款數及收現期限 ? 庫存現金 ? 存貨水準的控制 (平均存貨成本 ) ? 壞帳率 (90天以上帳款率 ) ? 利息支出變動率 ? 節(jié)稅金額或比率 ? 外匯操作收益率 (會計處理成本的降低 ) ? 稅前凈利及營業(yè)額 ? 銷售金額成長率 ? 投資報酬率 ? 總資產報酬率 ? 會計報表的延遲日數(現金、營運資金的流動性預測 ) ? 預算個別科目的掌握正確性 ? 各種財會報表分析文件的累計數 (以科目或分析比率別鑒定 ) 部門衡量指標參考范例 部門衡量指標參考范例 部門別 財會指標 管理指標 采購 ? 預算控制制度 ? 閑置材料的處理收入 ? 采購成本 /采購金額 ? 拒收采購金額 (次數 )/采購金額 (次數 ) ? 超額采購只金額 (定一比率 ) ? 采購數量折扣金額 ? 采購準時進貨率 (或延遲率 ) ? 采購來源的多樣性 (與歷史比 ) ? 采購品不合格率 ? 每次采購平均處理時間 ? 供貨商數據的建立完備程度 (標準格式 ) ? 采購制度的建立 (書面格式 ) ? 采購前置時間的縮短 部門衡量指標參考范例 部 門 別 財會指標 管理指標 工程 ? 預算達成率 ? 品質成本 /營銷金額 ? 每批量品質成本 /每批量總額 ? 工程測具的維修成本成長率 ?產品不良率 ?各單項產品測試的人時 ?工程測具的損壞率 ?提供技術支持的人時 ?品管制度的書面檔 規(guī)格的技術文件 (齊備率 ) 品管的標準作業(yè)流程 (標準格式 ) 部門別 財會指標 管理指標 客服 ? 顧客滿意度 ? 顧客抱怨次數 ? 問題解決程度 部門衡量指標參考范例 如何設計目標管理表 目標檢討部分 完成比例 未完情況 未完原因 改進措施 備注 目標分解流程圖 上司目標 具體 措施 本人目標 具體 措施 部屬目標 具體 措施 上司 本人 部屬 轉化 細分 細分 轉化 目標要有實施具體措施 具體措施對目標 ： — 支持性 — 有效性 — 可行性 大目標 中目標 小目標 上一級的措施 下一級的目標 下一級目標的完成 上一級目標完成 目標分解流程圖 目 標 體 系 圖 公司目標 A 部 B 部 C 部 a1 a2 a3 b1 b2 b3 c1 c2 c3 a11 a12 a13 上級目標與下級目標之間的關系 1）下級目標是上級目標實現的必要條件（不是充分條件） 2）下級目標是對上級目標的分解（是上級目標實現的手段） 提高市場占有率 3% 將重點放在提高甲產品的市場份額上 將甲產品市場份額提高 5% 對華東地區(qū)市場進行重點滲透 華東地區(qū)小店覆蓋率提高 10% 營銷部經理的目標 甲產品經理的目標 華東區(qū)域經理的目標 手段 手段 ?員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學 ?對公司或上司缺乏信心、失望 ?對失敗的恐懼 ?不能發(fā)現完成目標的方法或手段 ?過多的將注意力集中在現有的資源能力 ?經驗性思維 ?對經營的參與意識薄弱 ? 上司沒有鼓舞起員工的士氣 部屬制定低目標的原因 如何應對員工的低目標 我做不到 用現在的方法 主管要求的期限 一個人完成 現有的資源和的成本標準 全部完成 運用什么方法可以完成？ 你認為什么時間可以完成？ 需要哪些部門或崗位的協(xié)助？ 需要投入哪些支援？ 哪些可以保證完成？那些能部分完成？ 我原來是可以做到的！ 作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應通過溝通轉變員工的思維習慣！鼓勵員工尋找實現目標的方法，而不應該就目標值本身的高低討價還價！ 對心態(tài)消極、承諾目標與上績期望目標差距太大而有拒不轉變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！ 目標管理成功的基礎 企業(yè)的高層領導高度重視目標管理 科學規(guī)范的目標體系、管理方法與流程、管理工具 強有力的推進部門 目標管理與績效考核緊密結合 目標設定練習 1, 2, 3, 績效考核 ——提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的預防性管理 寓言故事 ： 花貓與老鼠 管 理 箴 言 沒有績效考核就等于沒有管理 GE評估領導人的基礎 （身體力行） 業(yè)績 價值觀 360度全方位考察領導人 超級明星將 被委以重任 給第二次機會者 再考察一段時間 或更換崗位 解聘，業(yè)績不再保護 你或延長你的工作 失敗者， 無條件解聘 績效管理中經理需掌握的技巧 一將無能，累死千軍 目標設定 Objective Setting 輔導 Coach