f05工程項目管理項目的組織協(xié)調(diào)(1)(編輯修改稿)
2025-02-06 01:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 布著不安全、氣憤、絕望的氣氛。 ? 實施中出現(xiàn)混亂人們對合同、對指令、對責(zé)任書理解不一或不能理解，特別是在國際工程以及國際合作中，由于不同語言的翻譯造成理解的混亂。 ? 項目得不到職能部門的支持，無法獲得資源和管理服務(wù)。 一、常見的溝通問題 （續(xù)） ? 開始項目時或當(dāng)某些參加者介入項目組織時，缺少對目標(biāo)、責(zé)任、組織規(guī)則和過程統(tǒng)一的認(rèn)識和理解。 ? 目標(biāo)之間存在矛盾或表達(dá)上有矛盾，而各參加者又從自己的利益出發(fā)解釋，導(dǎo)致混亂。項目管理者沒能及時作出解釋，使目標(biāo)透明。 ? 缺乏對項目組織成員工作的明確的結(jié)構(gòu)劃分和定義，人們不清楚他們的職責(zé)范圍。項目經(jīng)理部內(nèi)工作含混不清，職 責(zé) 沖突，缺乏授權(quán)。 溝通問題 原因分析 ? 管理信息系統(tǒng)設(shè)計功能不全，信息渠道、信息處理有故障，沒有按層次、分級、分專業(yè)進行信息優(yōu)化和濃縮。 ? 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和項目秩序制的運行風(fēng)氣不正。 ? 協(xié)調(diào)會議主題不明，項目經(jīng)理權(quán)威性不強，或不能正確引導(dǎo)，而與會者不守紀(jì)律。 ? 有人濫用分權(quán)和計劃的靈活性原則，違背或不符合總體目標(biāo)，并與其他同級部門造成摩擦，與上級領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生權(quán)利爭執(zhí)。 溝通問題 原因分析 （續(xù)） ? 使用矩陣式組織，但人們并沒有從直線式組織的運作方式上轉(zhuǎn)變過來。組織運作規(guī)則沒設(shè)計好，項目經(jīng)理與企業(yè)職能經(jīng)理的權(quán)力、責(zé)任界限不明確。 ? 項目經(jīng)理缺乏管理技能、技術(shù)判斷力或缺少與項目相應(yīng)的經(jīng)驗，沒有威信。 ? 業(yè)主或企業(yè)經(jīng)理不斷改變項目的范圍、目標(biāo)、資源條件和項目的優(yōu)先級。 溝通問題 原因分析 （續(xù)） ? （一）項目中的爭執(zhí) ? 目標(biāo)爭執(zhí) 專業(yè)爭執(zhí) 角色爭執(zhí) 過程的爭執(zhí) 項目組織間的爭執(zhí) ? （二）正確對待爭執(zhí) – 正確的方法是通過爭執(zhí)發(fā)現(xiàn)問題，講出心里話，暴露矛盾，獲得新的信息，然后通過積極的引導(dǎo)和溝通達(dá)成一致，化解矛盾。 三、組織爭執(zhí) （三）解決爭執(zhí)的措施 回避、妥協(xié)、和稀泥的方法以雙方合作的方法解決問題通過協(xié)商或調(diào)停的方式解決由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)裁決采用對抗的方式解決。 三、組織爭執(zhí) 第四節(jié) 項目溝通方式 一、溝通方式 雙向溝通（有反饋）和單向溝通（不需反饋） 按流向分為：垂直溝通，即按照組織層次上下之間溝通；橫向溝通，即同層次的組織單元之間的溝通；網(wǎng)絡(luò)狀溝通。 正式溝通和非正式溝通 語言溝通和非語言溝通 （ 一）正式溝通的概念 正式溝通是通過正式的組織過程來實現(xiàn)或形成的。他由項目的組織結(jié)構(gòu)圖、項目流程、項目管理流程、信息流程和確定的運行規(guī)則構(gòu)成，并采用正式的溝通方式。正式溝通方式和過程必須經(jīng)過專門的設(shè)計，有專門的定義。其特點如下： ? 有固定的溝通方式、方法和過程，她一般在合同中或在項目手冊中被規(guī)定，作為大家的
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