【文章內(nèi)容簡介】 [2022多選題 ] 乙公司是蘇州一家集團企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng)，其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗及大型加工場所，木材產(chǎn)量位居全國第二。乙公司自主品牌家具在 2022年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據(jù)上述信息，可以判斷乙公司所擁有的 無形資源 有（ ）。 【答案】 BC 【解析】本題考核對無形資源概念的理解。無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗，說明有組織經(jīng)驗；同時擁有自主品牌，所以正確答案是 BC。參見教材 37頁。 39 2022年 [2022多選題 ]下列關(guān)于 企業(yè)資源 的表述中，正確的有（ ）。 、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資源 、購買、模仿或替代 略價值 【答案】 CD 【解析】無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。所以選項 A不正確；組織資源，是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。所以選項 B不正確。盡管無形資源難以精確度量，但由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。所以選項 C的說法正確；由于會計核算的原因，資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負債表之外的。所以選項 D的說法也是正確的。參見教材第 40頁。 40 2022年 —— 資源與辨別 41 建立競爭優(yōu)勢的資源 指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。 稀缺資源 企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。 不可被模仿的資源 不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源（如旅游景點、礦山等）、企業(yè)文化、商標、專利、公眾的品牌忠誠度等。 不可替代的資源 波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。 持久的資源 資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力。 功能和資源分析 考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法；另一種識別方法是分析企業(yè)的資源，分析實物資源比較容易。 過程系統(tǒng)分析 過程系統(tǒng)分析通常涉及到多種功能，因而過程系統(tǒng)本身比較復雜。 2022年 [2022單選題 ] 下列各項中，不能增加企業(yè) 核心競爭力 的是（ ）。 【答案】 D 【解析】核心競爭力，是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。容易獲取的能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，例如，網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會計專業(yè)人才等。參見教材 41頁。 42 2022年 。 。 （ Benchmark Analysis）。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個行業(yè)。 。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。 。 43 2022年 44 圖 31 波特的價值鏈模型 進料 后勤 生產(chǎn) 發(fā)貨 后勤 售后 服務(wù) 銷售 潤 利 邊 際 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財務(wù)、計劃等） 人力資源管理 研究與開發(fā) 采購 支 持 性 活 動 基本活動 2022年 —— 三種驅(qū)動因素 45 市場差異化 瞄準時機發(fā)展差異化市場。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。 質(zhì)量保證 建立詳細的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 鏈條組織 設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。 2022年 [2022年多選題 ]按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于 輔助活動 的有（ ）。 ，提升員工的服務(wù)能力 品生產(chǎn)和研究 【答案】 CD 【解析】 選項 A屬于基本活動的市場營銷；選項 B屬于基本活動中的發(fā)貨后勤；選項 C屬于輔助活動中的人力資源管理；選項 D屬于輔助活動中的技術(shù)開發(fā)。參見教材第 50頁。 46 2022年 47 產(chǎn)品差異化 是指企業(yè)擁有獨特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競爭對手的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。 市場差異化 企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來實現(xiàn)市場差異化。 分銷渠道 分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)。 技術(shù)的發(fā)展 技術(shù)進步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，較早采用先進的技術(shù)能給企業(yè)贏得最終的勝利。 產(chǎn)品創(chuàng)新 成功的企業(yè)是敢于面對不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場政策的企業(yè)。 2022年 48 SWOT 闡述 概念 企業(yè)評估（或 SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機會與威脅同列在一張 “字形圖表中加以對照 . 目的 SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。 作用 SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅 . 一旦做出了 SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標。 2022年 49 要素 闡述 優(yōu)勢（內(nèi)部） 是指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力。 劣勢（內(nèi)部） 是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。 機會（外部） 是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機。 威脅（外部） 是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機。 2022年 第四章 戰(zhàn)略選擇 50 2022年 近年考情 51 年度 題型 題量 大概分值 考點 2022 單選題 2 2 一體化戰(zhàn)略、企業(yè)總體戰(zhàn)略 多選題 2 3 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略、企業(yè)集團多元化 綜合題 1 10 戰(zhàn)略選擇 2022 多選題 4 6 一體化戰(zhàn)略、企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、評估戰(zhàn)略可行性方法 簡答題（ 第 2題第 2問 ） 3 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇 綜合題（ 第 2問和第3問 ） 10 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵 、 成長型戰(zhàn)略的分類及內(nèi)涵 2022年 52 差距分析的項目 該項目分析的具體內(nèi)容 外部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距 宏觀環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距 先列示出影響行業(yè)未來增長率的趨勢及影響趨勢發(fā)展的重要因素，再評價企業(yè)現(xiàn)在的戰(zhàn)略是否符合趨勢。 行業(yè)環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距 考察行業(yè)環(huán)境的要素及其每個要素的水平，并考察其與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是否一致。 行業(yè)競爭對手與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距 以財務(wù)表現(xiàn)、市場地位、技術(shù)性能和服務(wù)質(zhì)量考察競爭對手的表現(xiàn)。 內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距 能力與經(jīng)營戰(zhàn)略的差距 列出有利于主要經(jīng)營活動的重要能力，評估企業(yè)在每個戰(zhàn)略能力上的競爭地位，再與競爭對手進行比較。 企業(yè)業(yè)績與經(jīng)營戰(zhàn)略差距 確定企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素（有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系），再依照設(shè)定的目標記錄當前的業(yè)績表現(xiàn)。 主要利益相關(guān)者與經(jīng)營戰(zhàn)略差距 分析及衡量主要利益相關(guān)者的預期，對照預期值得到企業(yè)的相對業(yè)績是確認差距的重要方面，因為主要利益相關(guān)者是對照自己的預期來評價企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)。 企業(yè)層面的差距 戰(zhàn)略分析的主要層面是業(yè)務(wù)層面，企業(yè)層面上的分析項目和途徑類似于業(yè)務(wù)層面，只是以企業(yè)為單位進行分析，例如分析企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)能力和企業(yè)業(yè)績之間是否存在差距。 2022年 — 發(fā)展戰(zhàn)略 53 一體化戰(zhàn)略 適宜條件 存在風險 縱向一體化戰(zhàn)略 前向一體化 獲得分銷商或零售商的所有權(quán)以加強對銷售過程和渠道的控制。 （ 1）現(xiàn)有銷售商銷售成本較高或者可靠性較差，難以滿足企業(yè)的銷售需要； （ 2）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大； （ 3）企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等； （ 4）銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。 （ 1）不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風險； （ 2）縱向一體化，尤其是后向一體化，一般涉及的投資數(shù)額較大且資產(chǎn)專用性較強，增加了企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)的退出成本。 后向一體化 后向一體化就是企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。 （ 1）現(xiàn)有供應(yīng)商成本較高、可靠性較差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需要； （ 2）供應(yīng)商數(shù)量少而需求方競爭者眾多； （ 3）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長潛力較大； （ 4）企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等； （ 5）供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤率較高； （ 6）企業(yè)產(chǎn)品價格的穩(wěn)定對企業(yè)而言十分關(guān)鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。 橫向一體化戰(zhàn)略 指企業(yè)收購或兼并同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)以擴大經(jīng)營規(guī)模的成長型戰(zhàn)略，所常用的途徑有購買、合并和聯(lián)合。 （ 1）企業(yè)所在行業(yè)競爭較為激烈； （ 2）企業(yè)所在行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟較為顯著； （ 3）如果企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法的規(guī)定，則能在局部地區(qū)取得一定的壟斷地位； （ 4）企業(yè)所在行業(yè)增長潛力較大； （ 5）企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等。 企業(yè)文化的不同往往會導致橫向一體化后出現(xiàn)管理成本增加、產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、協(xié)調(diào)關(guān)系復雜等問題。（這些在之后的戰(zhàn)略方法 ——兼并中還有詳細闡述） 2022年 — 密集戰(zhàn)略 54 （ 1） 密集型成長戰(zhàn)略主要包括三種類型： 市場滲透 戰(zhàn)略、市場開發(fā) 戰(zhàn)略和 產(chǎn)品開發(fā) 戰(zhàn)略。 （ 2）分別針對現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場和新的產(chǎn)品和市場 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 市場開發(fā) 多元化 本章涉及 2022年綜合題和簡答題 2022年 （ 1）市場滲透 55 市場滲透（現(xiàn)有產(chǎn)品和市場） 含義 市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額，或增長正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務(wù)。它的目標是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。 提高市場占有率的方法 （ 1）擴大市場份額。這個方法特別適用于整體正在成長的市場。企業(yè)可以通過提供折扣或增加廣告來增加在現(xiàn)有市場中的銷售額；改進銷售和分銷方式來提高所提供的服務(wù)水平；改進產(chǎn)品或包裝來提高和加強其對消費者的吸引力并降低成本。 （ 2）開發(fā)小眾市場。 （ 3）保持市場份額。特別是當市場發(fā)生衰退時，保持市場份額具有重要意義。 適宜條件 （ 1）當整個市場正在增長，或可能受某些因素影響而產(chǎn)生增長時； （ 2）如果一家企業(yè)決心將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場領(lǐng)域，即使在整個市場衰退時也不允許銷售額下降，那么企業(yè)可能必須采取市場滲透戰(zhàn)略； （ 3）如果其他企業(yè)由于各種原因離開了市場，市場滲透戰(zhàn)略可能是比較容易成功的； （ 4）企業(yè)擁有強大的市場地位，并且能夠利用經(jīng)驗和能力來獲得強有力的獨特競爭優(yōu)勢，那么向新市場滲透是比較容易的； （ 5）市場滲透戰(zhàn)略對應(yīng)的風險較低、高級管理者參與度較高，且需要的投資相對較低的時候，市場滲透策略也會比較適用。 2022年 （ 2）市場和產(chǎn)品開發(fā) 56 產(chǎn)品開發(fā)（新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場） 含義 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是建立在市場觀念和社會觀念的基礎(chǔ)上，企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品，以滿足顧客需要，增加銷售的一種戰(zhàn)略。 實施方法 （ 1）開發(fā)新產(chǎn)品； （ 2）對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改進。 適宜條件 （ 1）企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場信譽度和顧客滿意度； （ 2）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)； （ 3）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長階段； （ 4）企業(yè)具有較強的研究和開發(fā)能力； （ 5）主要競爭對手以類似價格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。 市場開發(fā)（現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場） 含義 市場開發(fā)戰(zhàn)略是指將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場的戰(zhàn)略。 實施方法 （ 1）將本企業(yè)原有產(chǎn)品打入從未進入過的新市場； （ 2）要在新市場尋找潛在用戶； （ 3）增加新的銷售渠道。 適宜條件 （ 1）存在未開發(fā)或未飽和的市場； （ 2）可得到新的、可靠的、經(jīng)濟的和高質(zhì)量的銷售渠道； （ 3）企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域十分成功； （ 4）企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需的