【文章內(nèi)容簡介】 免職能型結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品和市場的關注不足；與產(chǎn) 品主管和區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質(zhì)量的決策；實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術的相互交融；雙重權(quán)力使得企業(yè)具有多重定位，這樣職能專家就不會只關注自身業(yè)務范圍； 9組織結(jié)構(gòu)和組織設計的靈活性和重建是實現(xiàn)內(nèi)部整合的關鍵，也是在企業(yè)與不斷變化的環(huán)境之間尋求契合點的關鍵； 9職能制組織結(jié)構(gòu)適用于單一業(yè)務企業(yè)；產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè)；戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)主要適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)；矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于處理非常復雜項目中的控制問題； 9機械式 系統(tǒng)適用于穩(wěn)定的環(huán)境；有機式系統(tǒng)適用于當企業(yè)的技術、市場定位或任務進入快速變化階段時； 9機械式系統(tǒng)通過正式的授權(quán)和影響來實施權(quán)力；有機式系統(tǒng)通過專門技術來實施權(quán)力； 9技術結(jié)構(gòu)是指提供技術支持但不直接參與核心活動的員工。這一小組的成員對工作進行標準化，但其成員并不實際監(jiān)督具體生產(chǎn)。這些成員包括會計人員和計算機專家； 100、支持性人員提供正常工作流程以外的支持，不屬于作業(yè)核心但卻是企業(yè)環(huán)境必不可少的部分。例如，律師、秘書、書記員以及餐飲人員； 10機械型企業(yè)適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境； 10靈活 型企業(yè)適用于復雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標準化工作； 10部門責任中心包括：收入中心、成本中心、利潤中心、投資中心； 10剩余收益 =部門利潤 （部門凈資產(chǎn) *必要報酬率）； 10收入中心只對收入負責，如銷售部門； 10成本中心負責將費用控制在一定限度內(nèi)，如 IT 部門； 10利潤中心既對費用負責又對收入和成本負責，但其不對資產(chǎn)負債表負責； 10投資中心對資產(chǎn)負債表和利潤負責； 10業(yè)務計劃的關鍵要素包括：目標描述、核心內(nèi)容、財務狀況概述； 1對戰(zhàn)略實施非常重要的兩個變量是市場細分和產(chǎn)品定位。市場細分和產(chǎn)品定位是營銷中對戰(zhàn)略管理最為重要的因素； 11細分市場應當考慮的因素包括：可衡量性、可進入性、適應性、穩(wěn)定性、足量性； 11目標市場選擇戰(zhàn)略包括：市場集中化、選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化、市場全面化； 11營銷組合的四個基本要素包括：產(chǎn)品、促銷、地點、價格； 11產(chǎn)品上市的價格策略為：滲透定價法和撇脂定價法； 11滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入 市場。因而，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略。企業(yè)縮短產(chǎn)品生命周期的最初階段，以便盡快進入成長期和成熟期； 11撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤； 11促銷組合的四要素為：廣告促銷、營業(yè)推廣、公關宣傳、人員推銷； 11 JIT理念可用于服務型企業(yè)以及制造型企業(yè)。制造型企業(yè)采用 JIT 旨在降低庫存；而服務型企業(yè)采用 JIT旨在消除客戶排隊的現(xiàn)象； 11取得最佳的采購組合的領域包括：質(zhì)量、 數(shù)量、價格、交貨； 1企業(yè)計量績效的要素有：工作的效果、目標的實現(xiàn)程度、目標達成效率、實現(xiàn)目標過程中的資源利用情況； 12人力資源管理最重要的方面是激勵員工，確保他們按照企業(yè)的目標高效率地進行有效工作； 12內(nèi)部招聘通常適用于存在某種職業(yè)結(jié)構(gòu)的工作； 12內(nèi)部招聘的優(yōu)點包括：這種方式能調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣；可通過已知數(shù)據(jù)進行選拔，并且可通過在內(nèi)部取得反饋來考察員工是否適合該工作；內(nèi)部招聘能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用；如果需要 培訓，則招聘成本較高，但是，內(nèi)部招聘通常無需作介紹，并且企業(yè)可以僅按照自身要求對員工進行培訓； 12內(nèi)部招聘的缺點包括：未被選拔的員工容易產(chǎn)生負面情緒，或者員工晉升后成為前同事的主管比較困難；適合該工作的員工在企業(yè)外部；會降低“新視點”進入企業(yè)而產(chǎn)生的變化；由于員工認為晉升只是時間問題，因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒； 12質(zhì)量成本的構(gòu)成包括：預防成本、鑒定費用、內(nèi)部失效成本、外部失效成本； 12預防成本和鑒定費用都服從管理層的影響或控制； 12內(nèi)部失效成本和外部失效成本是預防和鑒定方面花費努力的結(jié)果； 12全面質(zhì)量管理的要素包括：內(nèi)部客戶和外部供應商、服務水平協(xié)議、公司的質(zhì)量文化、授權(quán)； 第六章 12戰(zhàn)略失效的三種類型為：早期失效、偶然失效、晚期失效； 1能反映戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的兩方面特點為：程序的正式程度以及能被識別的業(yè)績評價指標數(shù)目； 13預算類型包括增量預算和零基預算； 13零基預算的優(yōu)點包括：能夠識別和去除不充分或者過時的行動；能夠促進更為有效的資源分配；需要廣泛的參與；能夠應對環(huán)境的變化；鼓勵管理層尋找替代方法； 13零基預算的缺點包括：它是一個復雜的耗費時間的過程；它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標；管理團隊可能缺乏必要的技能； 13卡普蘭和諾頓提出了名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個不同角度的衡量方法。具體而言，平衡計分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財務與非財務業(yè)績以及不同利益相關者的角度； 13平衡計分卡所平衡的四個不同角度為：財務角度、顧客角度、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學習角度； 13戰(zhàn)略變革時機的三種選擇為：提前性變革、反應性變革、危機性變革； 13在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式、變革的范圍； 第七章 13企業(yè)的融資方式有：內(nèi)部融資、債權(quán)融資、股權(quán)融資、資產(chǎn)銷售融資； 13限制企業(yè)融資能力的主要方面：企業(yè)進行債務融資面臨的困境和企業(yè)進行股利支付面臨的困境； 1四大股利政策為：固定股利政策、固定股利支付率政策、零股利政策、剩余股利政策； 14波士頓矩陣的縱坐標表示產(chǎn)品的市場增長率，橫坐標表示本企業(yè)的相對市場份額。根據(jù)市場增長率和市場份額的不同組合，可以將企業(yè)的產(chǎn)品分成四種類型：明星產(chǎn)品、金 牛產(chǎn)品、問號產(chǎn)品和瘦狗產(chǎn)品。一個企業(yè)的所有產(chǎn)品，都可以歸入這四種類型，依據(jù)其所處的地位采取不同的戰(zhàn)略； 14波士頓矩陣的缺點為：該模型不可以在兩個機會之間進行比較。例如，明星產(chǎn)品如何與問號產(chǎn)品進行比較？很多企業(yè)急于向投資者提供較高的投資回報率和每股收益。在評估機會吸引力的時候使用受會計操縱并忽略了貨幣時間價值的投資回報。因此問號產(chǎn)品和明星產(chǎn)品可能被看作