【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)貥?biāo)識(shí)。 質(zhì)量記錄控制 質(zhì)量記錄歸公司所有，應(yīng)予以保存，以證實(shí)符合要求以及質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 本公司對(duì) ISO9001： 2020 規(guī)定的所有各種記錄，按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施嚴(yán)格管理。 溫州市 某某 鞋業(yè)有限公司 編號(hào)： RM/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 :01 修改次數(shù) :0 章節(jié)名 管 理 職 責(zé) 頁(yè)碼 :9 詳情見《質(zhì)量記錄控制程序》 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a. 批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量手冊(cè)。 b. 在全公司宣傳落實(shí)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 c. 主持本公司的管理評(píng)審工作。 d. 提供適當(dāng)?shù)馁Y源，保證質(zhì)量體系的運(yùn)行。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司總經(jīng)理應(yīng)確保：確定顧客的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為要求，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的。 質(zhì)量方針 公司總經(jīng)理規(guī)定質(zhì)量方針并確保： a. 適應(yīng)本公司的宗旨。 b. 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 c. 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 d. 在全公司范圍內(nèi)傳達(dá)、理解并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針。 e. 對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 f. 質(zhì)量方 針應(yīng)作為重要的受控文件。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針含有的持續(xù)改進(jìn)的承諾保持協(xié)調(diào)一致。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括為滿足產(chǎn)品所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在本公司各相關(guān)的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實(shí)。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理應(yīng)確保策劃滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)與 的要求。策劃的輸出形成文件。 質(zhì)量策劃應(yīng)包括： （１） 質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程并考慮允許的刪減。 （２） 需要的資源，以及識(shí)別 膠粘皮鞋 各過(guò)程的質(zhì)量特性。 溫州市 某某 鞋業(yè)有限公司 編號(hào)： RM/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 :01 修改次數(shù) :0 章節(jié)名 管 理 職 責(zé) 頁(yè)碼 :10 （３） 文件的相容性。 （４） 驗(yàn)證活動(dòng)，接收準(zhǔn)則，以及所需要的質(zhì)量記錄。 （５） 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 策劃應(yīng)確保體系的變更在受控狀態(tài)下進(jìn)行。詳見“質(zhì)量策劃管理程序”。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 為了有效地實(shí)施質(zhì)量管理，公司規(guī)定了各級(jí)各崗位人員的職責(zé) 、 權(quán)限和相互關(guān)系，并在公司的相關(guān)層次所管轄的范圍內(nèi)予以傳達(dá)。對(duì)于從事與質(zhì)量有關(guān)工作所必需的特權(quán)，公司均加以規(guī)定（詳見本手冊(cè)第三章）。 管理者代表 在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)，直接代 表總經(jīng)理協(xié)調(diào) 、 指導(dǎo)各單位的工作，其職責(zé)有：（詳見第三章） 內(nèi)部溝通 公司建立并保持了“數(shù)據(jù) /信息控制程序”，用以確保不同層次和有關(guān)職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性的溝通。 管理評(píng)審 總則 公司建立了“管理評(píng)審程序”。在一年的時(shí)間間隔內(nèi)以及外審前，總經(jīng)理應(yīng)主持對(duì)公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審應(yīng) 包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入應(yīng)包括與以下內(nèi)容有關(guān) 的現(xiàn)狀和改進(jìn)機(jī)會(huì)。 a. 審核結(jié)果。 。 。 。 。 。 議。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括擬采取的措施，涉及： A 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； B 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； C 資源需求。 管理評(píng)審驗(yàn)證 針對(duì)管理評(píng)審輸出的一些需改進(jìn)要求 ,相關(guān)部門需要采取改進(jìn)措施 ,辦公室要進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證 ,下次管理評(píng)審中應(yīng)輸入本次管理評(píng)審的改進(jìn)情況。 溫州市 某某 鞋業(yè) 有限公司 編號(hào)： RM/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 :01 修改次數(shù) :0 章節(jié)名 資 源 管 理 頁(yè)碼 :11 資源管理 公司應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源以便： a. 實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 b. 通過(guò)滿足顧客要求，使顧客滿意。 人力資源 人員配置 公司應(yīng)根據(jù)必要的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)來(lái)安排人員，以確保 從事影響產(chǎn)品要求的 人員素質(zhì)滿足崗位需要， 能 勝任其工作。 能力、 培訓(xùn)和意識(shí) 為了科學(xué)地管理和利用人力資源，以確保體系有效運(yùn)行，公司應(yīng)： a. 識(shí)別從事影響 產(chǎn)品要求符合性工作 的人員工作能力的需求。 b. 提供培訓(xùn)，以滿足所確定的需求。 c. 對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。 d. 確保員工能意識(shí)到他們工作的相關(guān)性和重要性，以及他們?nèi)绾螢檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 e. 保存有關(guān)教育、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、考核、資格的適當(dāng)?shù)挠涗洝? 基礎(chǔ)設(shè)施 公司應(yīng)確定，提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施包括： a. 本公司的廠房、場(chǎng)地等建筑物及相關(guān)設(shè)施； b. 過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）； c. 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸車和電話等通訊工具 和信息系統(tǒng) ， ）。 關(guān)于設(shè)備的維修和保養(yǎng)的控制詳見“設(shè)備管理和保養(yǎng)制度。” 工作環(huán) 境 公司各有關(guān)職能部門應(yīng)識(shí)別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的環(huán)境中人和物理的因素，并對(duì)其實(shí)施有效控制。 如溫度、噪音、 成品等車間的 清潔度、照明等。 包括： a. 衛(wèi)生和安全條件。 b. 工作方法。 c. 職業(yè)道德。 關(guān)于工作環(huán)境的控制，詳見“資源管理程序?！? 溫州市 某某 鞋業(yè)有限公司 編號(hào)： RM/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 :01 修改次數(shù) :0 章節(jié)名 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè)碼 :12 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 本公司的產(chǎn)品可分為常規(guī)產(chǎn)品和和特殊產(chǎn)品。常規(guī)的產(chǎn)品在策劃中就按現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系要求進(jìn) 行控制。特殊產(chǎn)品質(zhì)檢部將制訂質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的過(guò)程，應(yīng)與公司質(zhì)量管理體系中的其它要求相一致。在確定產(chǎn)品所需過(guò)程時(shí)，應(yīng)識(shí)別每一過(guò)程對(duì)滿足產(chǎn)品要求的能力的影響。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃中還應(yīng)明確： a. 產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo)并確定過(guò)程控制的準(zhǔn)則和方法、制度。 b. 驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)以及驗(yàn)收準(zhǔn)則。 c. 保留 產(chǎn)品 過(guò)程控制測(cè)量結(jié)果的記錄。 d. 對(duì)設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以保護(hù)過(guò)程能力。 e. 以最清楚實(shí)用的方式規(guī)定工藝管理制度。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的識(shí)別 為了確保產(chǎn)品滿足顧客要求，必須重視且仔細(xì)識(shí)別顧 客的要求。在識(shí)別顧客要求的過(guò)程中，應(yīng)確保： a. 顧客對(duì)產(chǎn)品的完整性要求。 b. 產(chǎn)品應(yīng)滿足的適用性要求。 c. 顧客在獲得產(chǎn)品和服務(wù)及在交付過(guò)程中的要求。 d. 與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任，包括法律，法規(guī)要求。 e. 本企業(yè)確定的一些附加要求如包裝、品牌、三包、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)取? 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審（合同評(píng)審） 在向顧客作出提供產(chǎn)品和服務(wù)的承諾之前，公司應(yīng)對(duì)顧客要求（書面、傳真或電話、口頭傳達(dá)）和所作的承諾，包括對(duì)此的更改進(jìn)行評(píng)審，以確保： a. 產(chǎn)品要求明確。 b. 在顧客未提供書面文件（包括傳真）時(shí)，接受顧客要求（口頭電話訂 貨）前應(yīng)以適當(dāng)方式得到有效的確認(rèn)。 c. 與顧客要求不一致的合同或訂單要求已妥善解決。 d. 公司有能力履行在合同或訂單中所作出的承諾，確保合同履