【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方法論中的最優(yōu)化階段，實(shí)施的不是變革，而是設(shè)計(jì)好的最優(yōu)系統(tǒng)。 —— 綜合集成法 ? 韌系統(tǒng)是一個(gè)軟、硬交融的系統(tǒng)。 ? 軟系統(tǒng)方法主要以定性分析為主，硬系統(tǒng)方法則主要以定量分析為主，而在韌系統(tǒng)分析方法中，定量、定性方法交織在一起互相補(bǔ)充，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“ 1+1＞ 2”的功效。 —— 綜合集成法 三、系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 系統(tǒng)分析的概念 ? 系統(tǒng)分析的步驟 ? 系統(tǒng)分析的內(nèi)容 ? 系統(tǒng)分析在管理中的應(yīng)用范圍 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其一般步驟 系統(tǒng)分析的概念 ? 關(guān)于系統(tǒng)分析的概念至今還沒有一個(gè)比較完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)定義。一般認(rèn)為，（管理）系統(tǒng)分析就是對(duì)（管理）系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，用系統(tǒng)觀點(diǎn)思維推理，在確定和不確定的條件下，探索可能采取的方案，通過分析對(duì)比，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)選出最優(yōu)方案的一種輔助決策的方法。也可以說，系統(tǒng)分析就是為決策者選擇一個(gè)行動(dòng)的方向，通過對(duì)情況的全面分析，對(duì)可能采取的方案進(jìn)行選優(yōu)，為決策者提供可靠的依據(jù)。 系統(tǒng)分析的步驟 系統(tǒng)分析的內(nèi)容 ? 系統(tǒng)問題分析 ? 系統(tǒng)環(huán)境分析 ? 系統(tǒng)目標(biāo)分析 ? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析 系統(tǒng)問題分析 系統(tǒng)環(huán)境分析 ? 系統(tǒng)環(huán)境分析的目的在于認(rèn)識(shí)系統(tǒng)與環(huán)境的依存關(guān)系，考慮環(huán)境要素的影響及后果，并在解決系統(tǒng)問題時(shí)對(duì)這些影響和后果予以充分地估計(jì)。 ? 系統(tǒng)環(huán)境分析的內(nèi)容包括兩個(gè)方面；一是確定系統(tǒng)的邊界，二是將環(huán)境要素定量化。 系統(tǒng)目標(biāo)分析 ? 系統(tǒng)問題分析和環(huán)境分析明確了系統(tǒng)的目的，要使系統(tǒng)的目的落到實(shí)處，就必須把目的加以具體化和定量化，即選擇和制定實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目的的各項(xiàng)目標(biāo)，這就是系統(tǒng)目標(biāo)分析的任務(wù)。 ? 系統(tǒng)目標(biāo)分析的內(nèi)容 ? 建立目標(biāo)集 ? 分清主次目標(biāo)，協(xié)調(diào)目標(biāo)沖突和利害沖突 ? 論證目標(biāo)的合理性、可行性和經(jīng)濟(jì)性 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析 ? 在建立系統(tǒng)目標(biāo)集后，構(gòu)造出相應(yīng)于系統(tǒng)目標(biāo)的系統(tǒng)組成要素 ? 確定系統(tǒng)組成要素的相互關(guān)系 ? 確定系統(tǒng)組成要素在系統(tǒng)階層上的分布形式 ? 對(duì)前述三者的初步結(jié)論，在系統(tǒng)整體上進(jìn)行協(xié)調(diào)，以求得系統(tǒng)的合理結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)分析在管理中的應(yīng)用范圍 ? 制定管理系統(tǒng)規(guī)劃方案 ? 重大工程項(xiàng)目的組織和管理 ? 選定廠址和確定工廠規(guī)模 ? 新產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 廠內(nèi)的生產(chǎn)布局和工藝路線組織 ? 編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ? 庫(kù)存管理 ? 資金成本管理 ? 質(zhì)量管理 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其一般步驟 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)分析是緊密聯(lián)系在一起的，是系統(tǒng)分析的后續(xù)部分，其基本任務(wù)就是充分利用和發(fā)展系統(tǒng)分析的成果，并把這些成果具體化和結(jié)構(gòu)化，從而產(chǎn)生解決問題的最優(yōu)設(shè)計(jì)方案。 四、系統(tǒng)工程的技術(shù)方法 ? 系統(tǒng)建模技術(shù) ? 系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù) ? 系統(tǒng)模擬技術(shù) ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià)決策分析技術(shù) 專題二：管理決策技術(shù) ? 管理就是決策，或者說管理的核心是決策，決策在科學(xué)管理中的作用是顯而易見的。 ? 決策論是幫助人們進(jìn)行科學(xué)決策的理論和分析方法。 主要內(nèi)容 ? 決策相關(guān)基本問題 ? 管理決策基本方法 ? 確定型決策 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ? 不確定型決策 ? 效用理論 一、決策相關(guān)基本問題 ? 決策的概念 ? 決策的原則 ? 決策理論 ? 決策的類型 ? 決策的過程 ? 決策的方法 ? 決策問題的構(gòu)成 決策的概念 ? 決策就是做決定。 ? 決策就是選擇的過程。 ? 信息是決策的依據(jù) ? 決策前期包括預(yù)測(cè)、調(diào)查工作。 決策的原則 ? 最優(yōu)化原則 ? 滿意原則 決策理論 ? 古典決策理論 ? 是古典管理理論時(shí)期的決策理論以 最優(yōu)化、完全理性 為決策前提 ? 行為決策理論 ? 赫伯特 西蒙提出的以 滿意化、有限理性 為前提假設(shè) 決策的類型 ? 長(zhǎng)期決策與短期決策 ? 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 ? 集體決策與個(gè)人決策 ? 程序化決策與非程序化決策 ? 一次決策和多階段決策 ? 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 決策的過程 ? 識(shí)別問題、確定目標(biāo) ? 擬定備選方案 ? 篩選方案 ? 執(zhí)行方案 ? 監(jiān)督和評(píng)估 決策的方法 ? 主觀決策 ? 計(jì)量決策 主觀決策 ? 所謂主觀決策方法，是指利用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的成就，采用有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已經(jīng)掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇。 ? 經(jīng)驗(yàn)問題。 ? 形式多樣，如德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法。 計(jì)量決策 ? 計(jì)量決策方法是決策中的“硬技術(shù)”，是建立在數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)上的決策方法。 ? 核心是把決策中的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來，建立數(shù)學(xué)模型，根據(jù)條件，通過計(jì)算求得答案，提供決策依據(jù)。 決策問題的構(gòu)成 ? 決策問題的三項(xiàng)基本要素 ? 決策問題的基本條件 決策問題的三項(xiàng)基本要素 ? 任何決策問題都必須具有兩個(gè)或兩個(gè)以上的 行動(dòng)方案 Ai—— 人們可以控制的因素。 ? 任何決策問題，無論采取哪一個(gè)行動(dòng)方案，都存在一種或幾種 自然狀態(tài) Sj （事件） —— 人們不可控制的因素。 ? 采取某方案后在特定狀態(tài)下會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的損失或收益，為了度量決策的效果，用 損益函數(shù) R（ Ai， Sj ）或 L（ Ai， Sj） 來描述，損益函數(shù)的取值就是損益值 。 決策問題的基本條件 ? 決策者有一個(gè)明確的預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)，如收益最大或損失最小。 ? 存在兩個(gè)或兩個(gè)以上可供決策者選擇的行動(dòng)方案。 ? 對(duì)每一行動(dòng)方案所面臨的自然狀態(tài)全可以知道。 ? 每一個(gè)行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損益值能夠計(jì)算或定量估計(jì)出來。 損益矩陣 二、確定型決策 ? 決策條件 ? 決策者有一個(gè)明確的預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)，如收益最大或損失最小。 ? 存在兩個(gè)或兩個(gè)以上可供決策者選擇的行動(dòng)方案。 ? 對(duì)每一行動(dòng)方案所面臨的自然狀態(tài)全可以知道 —— 唯一自然狀態(tài) 。 ? 每一個(gè)行動(dòng)方案在自然狀態(tài)下的損益值能夠計(jì)算或定量估計(jì)出來。 ? 分析思路 —— 直接比較結(jié)果 盈虧平衡分析 ? 線性盈虧平衡分析 ? 非線性盈虧平衡分析 C=S C=F+VQ S=PQ 線性盈虧平衡分析 固定成本 F 總成本 C 銷售收入 S 產(chǎn)銷量 Q 成本、收入 線性盈虧平衡分析應(yīng)用舉例 ? 廠址選擇 ? 某公司為生產(chǎn)某種產(chǎn)品，擬建新廠，初選甲乙兩地，有關(guān)數(shù)據(jù)如下，試用盈虧平衡分析法選址。 甲地 乙地 年固定成本 160000元 156000元 單位產(chǎn)品變動(dòng)成本 12元 14元 產(chǎn)品單價(jià) 20元 20元 ? 自制外購(gòu)決策 ? 某企業(yè)生產(chǎn)上需要某種配件，現(xiàn)有兩種解決辦法 （ 1）向外定購(gòu)；（ 2）自制。向外定購(gòu)每臺(tái)價(jià)格 p元，自制需固定成本 F元，每臺(tái)可變成本 v元，如何決策？ ? 設(shè)備選型 ? 某零件需要車削作業(yè)，這個(gè)作業(yè)可以在普通車床、六角車床或者自動(dòng)車床上進(jìn)行，有關(guān)數(shù)據(jù)如下，請(qǐng)選擇。 車床 不變成本（元） 可變成本（元） 普通車床 5 六角車床 30 自動(dòng)車床 70 非線性盈虧平衡分析 金額 規(guī)模 銷售收入 固定成本 0 QE1 QB QE2 總成本 非線性盈虧平衡分析應(yīng)用舉例 某擬建項(xiàng)目生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品，預(yù)定該電子產(chǎn)品每臺(tái)售價(jià)為 3000元，單位變動(dòng)成本 1000元，該項(xiàng)目的年固定成本為 180萬元。 選擇合適方法確定擬建項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)模。 若批量采購(gòu)零配件，單位變動(dòng)成本由于享受優(yōu)惠，將按照固定的變化率 Q降低至（ 1000— ）元，單位售價(jià)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，可能按照固定的變化率 元隨產(chǎn)量 Q降低至（ 3000— ）元，選擇合適方法確定擬建項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)模。 三、風(fēng)險(xiǎn)型決策 ? 決策條件 ? 決策者有一個(gè)明確的預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)，如收益最大或損失最小。 ? 存在兩個(gè)或兩個(gè)以上可供決策者選擇的行動(dòng)方案。 ? 對(duì)每一行動(dòng)方案所面臨的自然狀態(tài)全可以知道 ——多種自然狀態(tài)，出現(xiàn)概率可知 。 ? 每一個(gè)行動(dòng)方案在各種自然狀態(tài)下的損益值能夠計(jì)算或定量估計(jì)出來。 ? 分析思路 —— 比較損益期望值 涉及主要決策方法 ? 最大可能性法 ? 決策表（損益表）法 ? 決策樹法 ? 情報(bào)的價(jià)值與貝葉斯決策 ? 馬爾可夫決策 最大可能性法