現(xiàn)代企業(yè)管理方法(2)(編輯修改稿)
2024-11-12 14:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 可以分為程序化決策和非程序化決策 。 程序化決策又稱為常規(guī)決策或重復決策 ， 指的是經(jīng)常重復發(fā)生 ， 能按已規(guī)定的程序 、 處理方法和標準進行的決策 ， 其決策步驟和方法可以程序化 、 標準化 ，重復使用 。 非程序化決策又稱為非常規(guī)決策、例外決策，指的是具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且有大量不確定性的決策。這類決策往往是獨一無二的，因此，在很大程度上依賴于決策者的知識、經(jīng)驗、洞察力及膽識來進行。 ， 可以分為高層決策 、 中層決策和基層決策 （ 三 ） 決策的基本程序 決策作為管理的一種活動 ， 包括了一定的步驟和程序 ， 雖然決策的具體過程不盡相同 ， 但就一般決策而言 ， 主要分為六個階段 : 識別問題 確定決策目標 擬定可行方案 選擇方案 貫徹實施 追蹤檢查 （ 四 ） 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點 第二節(jié) 預測方法 一、定性預測方法 二、定量預測方法 一、定性預測方法 1. 個人判斷法 個人判斷法是指企業(yè)決策者根據(jù)自己的經(jīng)驗和對客觀情況的分析 ， 對市場需求 、 技術發(fā)展趨勢等做出主觀判斷 ， 并估計未來情況的一種預測方法 。 這種方法在缺乏預測數(shù)據(jù)資料時很有用 ， 其優(yōu)點是預測時可以綜合考慮各方面的因素 ， 且簡單 、 迅速 。 但其缺點是預測結(jié)果根據(jù)不足 ， 有可能發(fā)生判斷錯誤 。 這種方法是由企業(yè)經(jīng)理或廠長召集生產(chǎn) 、 技術 、 銷售 、 財務等有關部門負責人 ， 廣泛地交換意見 ， 讓大家各自提出對市場前景的看法 ， 而后由廠長根據(jù)各部門負責人在預測中的地位不同 ， 而給予不同的權數(shù)來加權平均確定預測值 。 銷售人員意見綜合法是指由企業(yè)銷售人員提出各自的預測期望值 ， 再用加權平均的方法將其匯總成整個企業(yè)的預測數(shù) 。 這種方法的預測過程和經(jīng)理人員意見法大致相同。但是因銷售人員直接介入市場，處于銷售的第一線，比較熟悉顧客的需求和市場動向，因而他們預測比較接近實際；并且，讓銷售人員參與市場預測，還能夠增強他們完成任務的信心。當然這種方法也有較多缺陷，例如，最近的幾次推銷活動的成敗極易使銷售人員的判斷出現(xiàn)偏激；銷售人員對宏觀經(jīng)濟形勢和企業(yè)總體市場營銷計劃缺乏全面了解；一些人有意地做出偏低的估計，借此促使企業(yè)制定較低的銷售定額。 群眾意見法 ， 就是將要預測的問題直接告知有關的人員 、 部門 ， 甚至相關的人員 、 部門 ， 或者市場消費者 ， 請他們根據(jù)自己所掌握的資料和經(jīng)驗發(fā)表意見 。然后將大家的意見綜合起來 ， 采用平均法或加權平均法進行處理 ， 從而得到預測結(jié)果 。 這些人雖然不能說是專家 ， 但因為所預測的問題往往與個人息息相關 ，所以更能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性 ， 并經(jīng)常能從他們那里得到一些真知灼見 。 所以群眾意見法的最大優(yōu)點 ， 就是能夠做到最大程度的集思廣益 。 第三節(jié) 定性決策方法 一、德爾菲法 二、頭腦風暴法 三、環(huán)比法 第四節(jié) 定量決策方法 一、確定型決策方法 二、風險型決策方法 三、不確定型決策方法 第三章 戰(zhàn)略管理 教學要求 一、重點掌握： 企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征；企業(yè)戰(zhàn)略構成要素的含義；企業(yè)戰(zhàn)略體系三個層次。 SWOT分析矩陣；產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構分析模型；價值鏈的概念；核心能力的概念及特征。 公司總體戰(zhàn)略的類型及其基本思路、特征；如何利用 BCG矩陣法進行總體戰(zhàn)略選擇。 競爭戰(zhàn)略的類型及其實施條件。 二、一般掌握： 企業(yè)戰(zhàn)略各要素之間的關系。 戰(zhàn)略管理過程六個階段；企業(yè)外部環(huán)境分析內(nèi)容。 核心能力的構成。 公司總體戰(zhàn)略不同類型的適用條件、優(yōu)勢和劣勢；如何利用麥肯錫矩陣進行總體戰(zhàn)略選擇。 競爭戰(zhàn)略不同類型的利弊；如何進行競爭戰(zhàn)略的選擇。
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