現(xiàn)代企業(yè)管理方法(2)(編輯修改稿)
2024-11-12 14:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ， 可以分為程序化決策和非程序化決策 。 程序化決策又稱為常規(guī)決策或重復(fù)決策 ， 指的是經(jīng)常重復(fù)發(fā)生 ， 能按已規(guī)定的程序 、 處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策 ， 其決策步驟和方法可以程序化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 ，重復(fù)使用 。 非程序化決策又稱為非常規(guī)決策、例外決策，指的是具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定性的決策。這類決策往往是獨(dú)一無二的，因此，在很大程度上依賴于決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、洞察力及膽識(shí)來進(jìn)行。 ， 可以分為高層決策 、 中層決策和基層決策 （ 三 ） 決策的基本程序 決策作為管理的一種活動(dòng) ， 包括了一定的步驟和程序 ， 雖然決策的具體過程不盡相同 ， 但就一般決策而言 ， 主要分為六個(gè)階段 : 識(shí)別問題 確定決策目標(biāo) 擬定可行方案 選擇方案 貫徹實(shí)施 追蹤檢查 （ 四 ） 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn) 第二節(jié) 預(yù)測(cè)方法 一、定性預(yù)測(cè)方法 二、定量預(yù)測(cè)方法 一、定性預(yù)測(cè)方法 1. 個(gè)人判斷法 個(gè)人判斷法是指企業(yè)決策者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客觀情況的分析 ， 對(duì)市場(chǎng)需求 、 技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等做出主觀判斷 ， 并估計(jì)未來情況的一種預(yù)測(cè)方法 。 這種方法在缺乏預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)資料時(shí)很有用 ， 其優(yōu)點(diǎn)是預(yù)測(cè)時(shí)可以綜合考慮各方面的因素 ， 且簡(jiǎn)單 、 迅速 。 但其缺點(diǎn)是預(yù)測(cè)結(jié)果根據(jù)不足 ， 有可能發(fā)生判斷錯(cuò)誤 。 這種方法是由企業(yè)經(jīng)理或廠長(zhǎng)召集生產(chǎn) 、 技術(shù) 、 銷售 、 財(cái)務(wù)等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人 ， 廣泛地交換意見 ， 讓大家各自提出對(duì)市場(chǎng)前景的看法 ， 而后由廠長(zhǎng)根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人在預(yù)測(cè)中的地位不同 ， 而給予不同的權(quán)數(shù)來加權(quán)平均確定預(yù)測(cè)值 。 銷售人員意見綜合法是指由企業(yè)銷售人員提出各自的預(yù)測(cè)期望值 ， 再用加權(quán)平均的方法將其匯總成整個(gè)企業(yè)的預(yù)測(cè)數(shù) 。 這種方法的預(yù)測(cè)過程和經(jīng)理人員意見法大致相同。但是因銷售人員直接介入市場(chǎng)，處于銷售的第一線，比較熟悉顧客的需求和市場(chǎng)動(dòng)向，因而他們預(yù)測(cè)比較接近實(shí)際；并且，讓銷售人員參與市場(chǎng)預(yù)測(cè)，還能夠增強(qiáng)他們完成任務(wù)的信心。當(dāng)然這種方法也有較多缺陷，例如，最近的幾次推銷活動(dòng)的成敗極易使銷售人員的判斷出現(xiàn)偏激；銷售人員對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)總體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃缺乏全面了解；一些人有意地做出偏低的估計(jì)，借此促使企業(yè)制定較低的銷售定額。 群眾意見法 ， 就是將要預(yù)測(cè)的問題直接告知有關(guān)的人員 、 部門 ， 甚至相關(guān)的人員 、 部門 ， 或者市場(chǎng)消費(fèi)者 ， 請(qǐng)他們根據(jù)自己所掌握的資料和經(jīng)驗(yàn)發(fā)表意見 。然后將大家的意見綜合起來 ， 采用平均法或加權(quán)平均法進(jìn)行處理 ， 從而得到預(yù)測(cè)結(jié)果 。 這些人雖然不能說是專家 ， 但因?yàn)樗A(yù)測(cè)的問題往往與個(gè)人息息相關(guān) ，所以更能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性 ， 并經(jīng)常能從他們那里得到一些真知灼見 。 所以群眾意見法的最大優(yōu)點(diǎn) ， 就是能夠做到最大程度的集思廣益 。 第三節(jié) 定性決策方法 一、德爾菲法 二、頭腦風(fēng)暴法 三、環(huán)比法 第四節(jié) 定量決策方法 一、確定型決策方法 二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 三、不確定型決策方法 第三章 戰(zhàn)略管理 教學(xué)要求 一、重點(diǎn)掌握： 企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征；企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素的含義；企業(yè)戰(zhàn)略體系三個(gè)層次。 SWOT分析矩陣；產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型；價(jià)值鏈的概念；核心能力的概念及特征。 公司總體戰(zhàn)略的類型及其基本思路、特征；如何利用 BCG矩陣法進(jìn)行總體戰(zhàn)略選擇。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型及其實(shí)施條件。 二、一般掌握： 企業(yè)戰(zhàn)略各要素之間的關(guān)系。 戰(zhàn)略管理過程六個(gè)階段；企業(yè)外部環(huán)境分析內(nèi)容。 核心能力的構(gòu)成。 公司總體戰(zhàn)略不同類型的適用條件、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；如何利用麥肯錫矩陣進(jìn)行總體戰(zhàn)略選擇。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同類型的利弊；如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。
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