【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 g Table) 5. 情境預(yù)測(cè) (Scenario forecasting) 6. 回歸分析 31 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源過剩的解決方案 ? 縮編 (downsizing) ? 減低薪資 ? 降調(diào) (垂直調(diào)動(dòng) ) ? 轉(zhuǎn)調(diào) (水平調(diào)動(dòng) ) ? 工作分?jǐn)? ? 推動(dòng)提早退休 ? 自然損耗 ? 提供進(jìn)修 ? 減少工作時(shí)間 32 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源過剩的解決方案 ? 延長(zhǎng)工作時(shí)間 ? 雇用臨時(shí)人員 ? 工作外包 ? 訓(xùn)練人員轉(zhuǎn)調(diào) ? 減少離職率 ? 重新招募 ? 技術(shù)創(chuàng)新 ? 雇用外籍勞工 33 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源的招募 (一 )招募之定義 招募是一系列活動(dòng)用以獲致具備資格的職位申請(qǐng)者群。這些 活動(dòng)包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請(qǐng)者，以便組織遴選最適合的 人選來填補(bǔ)其職位需求。 (二 )招募之目的 ? 結(jié)合公司的策略、愿景與價(jià)值 ? 決定組織當(dāng)前與未來之招募需求 ? 以最有效率的方式增加具備資格的申請(qǐng)者 ? 協(xié)助增加遴選的成功機(jī)率 ? 評(píng)估各種招募技巧及地點(diǎn)的有效性 34 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源招募 流程 人力資源活動(dòng) 人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計(jì) 工作分析 甄選 訓(xùn)練與發(fā)展 環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 競(jìng)爭(zhēng) 策略 愿景與價(jià)值 招募 多少人？ 何處？ 誰 ﹖ 法令規(guī)范 內(nèi)部招募 來源 升遷 輪調(diào) 方法 公告 數(shù)據(jù)庫 外部招募 來源 推薦 直接應(yīng)征 機(jī)構(gòu) 學(xué)校 方法 收音機(jī) 電視 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò) 招募活動(dòng) 實(shí)際信息 擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì) 潛在有資格之應(yīng)征者 甄選與配置 35 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源 的遴選與配置 (一 )意義 遴選系搜集應(yīng)征者與工作有關(guān)之各項(xiàng)信息以為決定長(zhǎng)期 或短期雇用之過程。配置則是依據(jù)員工個(gè)人之技能、知 識(shí)、能力、興趣、人格等特質(zhì)以配置在適當(dāng)職位上之謂。 (二 )目的 ? 協(xié)助組織達(dá)成特定的企業(yè)策略 ? 確保在員工的投資值回票價(jià) ? 人盡其才 ? 法律上之考量 (公平就業(yè)與疏忽雇用之責(zé) ) 36 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 遴選與配置的過程 1. 評(píng)估組織的需要 (needs)及工作任務(wù)的需求 ? 工作分析較適于中低層級(jí)職位 ? 其主要目的在于創(chuàng)建相關(guān)之效標(biāo) ? 以 Coke為例，其效標(biāo)應(yīng)是忠誠與接受密集 訓(xùn)練的學(xué)習(xí)能力 2. 推定 (infer)所需員工之類型 ? 技術(shù)、知識(shí)、與能力 ? 人格、興趣、與偏好 ? 其他與工作表現(xiàn)有關(guān)的特質(zhì) 37 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 遴選與配置的過程 3. 設(shè)計(jì)遴選方法以評(píng)估合適度 (1)決定要衡量那些指針 ? 技術(shù)、能力、人格特質(zhì)、及體能等 (2)決定衡量指 標(biāo) 流程 例如：申請(qǐng)表或履歷 → 初步面談 → 能力、人格、 興趣測(cè)驗(yàn) → 工作樣本測(cè)驗(yàn) → 背景資料重核 → 第二次 面談 → 雇用決策（拒絕或錄取或保留） → 體檢 38 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 遴選與配置的過程 (3)考量經(jīng)濟(jì)效用 ?任用期間長(zhǎng)短 ?績(jī)效良好與否對(duì)組織影響大小 ?有很多應(yīng)征者可供挑選 (4)綜合信息并決定適當(dāng)?shù)暮蜻x人 (hurdle)法 (pensatory)法 39 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 遴選方法的標(biāo)準(zhǔn) 1. 信度（ reliability） 2. 效度（ validity） 3. 概推能力（ generality） 4. 效用性（ utility） 40 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 訓(xùn)練與發(fā)展 (一 )定義 ? 社會(huì)化：?jiǎn)T工習(xí)得公司文化與經(jīng)營(yíng)信念的過程 ? 訓(xùn)練：習(xí)得改善當(dāng)前工作或當(dāng)前所需之工作技巧 ? 發(fā)展：學(xué)習(xí)未來或較長(zhǎng)期工作上所需之技能 (二 )目的 增進(jìn)員工知識(shí)、技術(shù)和能力，改變員工的態(tài)度和信念 進(jìn)而提高員工之績(jī)效水平。 41 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 訓(xùn)練方案模式 訓(xùn)練與發(fā)展階段 評(píng)估階段 需求評(píng)估 組織的 工作的 個(gè)人的 人口的 發(fā)展效標(biāo) 訓(xùn)練前測(cè)試 監(jiān)督訓(xùn)練 評(píng)估訓(xùn)練成效 評(píng)估訓(xùn)練轉(zhuǎn)移 選擇訓(xùn)練媒介與學(xué)習(xí)原理 運(yùn)行訓(xùn)練 創(chuàng)建學(xué)習(xí)效果持續(xù)環(huán)境 引伸訓(xùn)練目標(biāo) 評(píng)估階段 42 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) ： 組織分析 (Organizational analysis) 個(gè)人分析 (Person analysis) 任務(wù)分析 (Task analysis) 人口分析（ Demographic analysis） 態(tài)度與動(dòng)機(jī) 基礎(chǔ)專技 43 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)與訓(xùn)練結(jié)果的定義 有意義的材料 實(shí)踐 回饋 對(duì)其他要項(xiàng)的觀察 方案管理與協(xié)調(diào) 自我管理策略 (Selfmanagement strategies) 同儕與管理者的支持 44 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) 簡(jiǎn)報(bào)式教學(xué)法 (Presentational methods) 實(shí)習(xí)法 (Handson methods) 群體法 (Group methods) 訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)估設(shè)計(jì)的選定 成本效益分析 (Costbenefit analysis) 45 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 績(jī)效考核與管理 (一 )意義 績(jī)效管理為一策略性及集成性措施，經(jīng)由發(fā)展個(gè)別員工及團(tuán)隊(duì)的能力，改善人群的工作績(jī)效，來促進(jìn)組織的成功。 (二 )目的 管理性：調(diào)動(dòng)、升遷、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲 發(fā)展性：績(jī)效改善、訓(xùn)練與發(fā)展 46 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 績(jī)效管理流程 績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn) 的 協(xié) 定 持 續(xù) 的 績(jī) 效 管 理 回 饋 評(píng) 定 績(jī) 效 績(jī) 效 面 談 績(jī) 效 付 薪 績(jī) 效 改 善 發(fā) 展 與 訓(xùn) 練 績(jī) 效 評(píng) 核 評(píng)核 來源 : 單一 或 多元 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 47 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 界定目標(biāo)與績(jī)效衡量 (1)公司、部門層次的目標(biāo) －營(yíng)收成長(zhǎng)增加率、市場(chǎng)占有增加率、減 少待料率 －質(zhì)量、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、績(jī)效導(dǎo) 向、員工動(dòng)機(jī)、承諾與發(fā)展 48 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 界定目標(biāo)與績(jī)效衡量