基層管理方法ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-15 07:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指示，讓員工了解酒店動態(tài) ? 充分利用集體智慧解決問題 ? 掌握員工的思想動態(tài) 怎樣主持有效會議？ ? 準備充分，目的明確； ? 穿著得體，作姿端正； ? 控制時間，條理分明； ? 不偏主題，控制爭論； ? 語言自信，思路清晰； ? 尊重員工，注意聆聽； ? 記錄要點，總結(jié)扼要； 如果你主持的會議充滿火藥味怎么辦 ? 先讓大家發(fā)泄情緒 ? 注意保持中立 ? 引入其他小組成員參于討論 ? 抓住事實，及時引導 ? 事后批評教育 主管、領班不受員工歡迎的幾種工作方法 貼士 自以為是 諷刺挖苦 不注意聆聽 聽喜不聽憂 親疏有別 威脅員工 難覓影蹤 條理紊亂 缺乏尊重 推卸責任 冷粗橫硬 團隊里個性強的人發(fā)生沖突怎么辦 ？ ? 召集他們在一個輕松環(huán)境里討論問題； ? 直接告訴他們沖突已影響到 團隊效率； ? 定下討論規(guī)則：容許對方把事說完，論事不論人； ? 抓住雙方論題的共同點；取得他們認同； ? 讓他們達成協(xié)議； ? 以此為界，時常提醒； 貼士 ? 任何一個人，都可能成為一名出色的管理
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