海爾全面質(zhì)量管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 10:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量零缺陷 ———— 下道工序是客戶下道工序是客戶高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求———— 質(zhì)保體系、產(chǎn)品國際認(rèn)證質(zhì)保體系、產(chǎn)品國際認(rèn)證第一步：樹立出質(zhì)量觀念： —— “砸冰箱 ”事件? 許多人都非常熟悉 “ 砸冰箱 ” 事件，但是對 “ 砸冰箱 ” 之后發(fā)生的事，卻知之甚少。當(dāng)員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的 76臺電冰箱砸碎之后，內(nèi)心受到的震動是可想而知的，人們對 “ 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ” 有了刻骨銘心的理解與記憶，最 “ 品牌 ” 與 “ 飯碗 ” 之間的關(guān)系有了更切身的感受。? 但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在 “ 對責(zé)任人進行經(jīng)濟懲罰 ” 這一傳統(tǒng)手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一位員工的心里，再將理念外化為制度，構(gòu)成機制。第二步： 質(zhì)量零缺陷 —— 下道工序是客戶? 傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，質(zhì)量管理的目的是把錯誤減至最少，這本身就是一個錯誤。應(yīng)該努力的目標(biāo)是第一次就把事情完全做好，也就是達到 “零缺陷 ”的目標(biāo)。如果第一次就能把事情做好，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以完全避免，生產(chǎn)成本也會大大降低。? 為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，張瑞敏提出 “下道工序是用戶 ”，依靠 “三檢制 ”（自檢、互檢、專檢）對生產(chǎn)過程進行質(zhì)量控制，同時開展群眾性的質(zhì)量控制小組，強化職工的自我管理意識。不僅如此，海爾還采取了形式多樣的競賽活動，如質(zhì)量擂臺賽等，提高員工的質(zhì)量意識。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求—— 質(zhì)保體系、產(chǎn)品國際認(rèn)證? 在國際上，海爾為自己制定的指針是： “要在國際市場上取勝，第一是質(zhì)量，第二
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