全面質量管理與統(tǒng)計(編輯修改稿)
2025-02-06 08:03 本頁面
【文章內容簡介】 。167。1 質量與質量管理的基本概念七 . 質量成本（１） 預防成本（２） 檢驗成本（３） 內部損壞成本（４） 外部損壞成本 167。1 質量與質量管理的基本概念質量成本質量水平0 100%預防和檢驗成本 內外部損 失成本 質量成本圖質量成本圖總質量成本167。1 質量與質量管理的基本概念167。 2 全面 質量管理一 . 持續(xù)改善（ PDCA）質量提高是持續(xù)改善的過程。美國管理專家 Shewhart用 PDCA圖來描述 。 質量改善活動是周而復始的不斷循環(huán)的過程。每一次循環(huán)包括計劃（ plan）、 實施（ do）、 檢查（check） 和處理（ action） 四個階段。每完成一個循環(huán)，質量水平就上一個臺階。 PDCA圖圖PADCACPD167。 2 全面 質量管理（ 1）計劃階段的主要工作是確定質量目標。（ 2）實施階段要進行教育和培訓，讓員工熟 悉新的標準和方法并檢查在過程中員工是否 按標準操作。（ 3）檢查階段主要是進行產品特性的測量。（ 4）處理階段主要是深入研究造成差異的原因，采取有效措施防止差異原因的再發(fā)生。 四個階段四個階段167。 2 全面 質量管理二 . 全面質量管理工具（ 1） 質量功能部署（ 2）質量控制圖 (見第 3節(jié) )（ 3）散布圖（ 4）直方圖（ 5）柏拉多圖（ 6）特性要因圖 （ 7）統(tǒng)計分析法 (8) 數(shù)據(jù)分層法167。 2 全面 質量管理質量功能展開（質量屋）216。質量功能展開（ QFD） 是日本石橋輪胎公司和三菱重工于 1970年代開發(fā)出來的。216。是一種識別顧客需求、分解需求，然后將顧客需求轉化產品的功能的方法。它所用的工具是一種房子樣的圖表，故也稱為 質量屋 。167。 2 全面 質量管理⊙ —— 強正相關〇 —— 正相關* —— 強負相關相關性程度 —— 負相關技術要求顧 客要 求重 要程 度顧客要求紙張不易撕碎連續(xù)完成防墨汁滲透度打印清晰度3123紙張寬度紙張厚度紙張卷曲度涂料厚度紙張抗張強度紙張顏色*〇⊙Δ 〇〇〇〇 〇⊙ ⊙⊙⊙ 關系重要程度⊙—— 強〇 —— 中Δ—— 弱散布圖及在質量管理中的應用散布圖及在質量管理中的應用（（ 1）判斷質量問題與某些因素有無關系）判斷質量問題與某些因素有無關系（（ 2）判斷是否有異常狀況）判斷是否有異常狀況（（ 3）散布圖有時表明一種趨勢關系）散布圖有時表明一種趨勢關系正相關 負相關 不相關 167。 2 全面 質量管理直方圖直方圖尺寸 從 至 分 布 a 1 1 3 6 20分 布 b 4 11 11 13 18 39 19 7 2 1 111 8 8
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