溝通與管理團隊ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 10:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要去管，但管之前應深思熟慮，力求正確■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事管得正確，會有利于部門與主管之間的溝通■ 對 “ 灰色地帶 ” 的事管不正確，會不利于部門與主管之間的溝通28部門間橫向溝通要點■多了解其他部門的業(yè)務運作情況■多學習其他部門的業(yè)務知識■凡事應站在整體利益的立場考慮問題■對本部門要求嚴一些，對其他部門要求松一些■從自己作起，從現(xiàn)在作起29 — 怎樣與下屬溝通問題 4：你是怎樣與下屬溝通的，溝通中應注意哪些？30問題 4的啟示■ 成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，一定要能與下屬進行有效溝通■ 應尊重下屬并相信他們有朝一日會超過自己■ 應看到下屬的長處，特別是自己不具備的技能■ 應站在下屬的立場去想問題31■ 傾聽下屬的聲音，隨時表揚激勵下屬■ 關注下屬的進步，適當授權(quán)給下屬■ 一個部門工作目標的達成 80%取決于上級主管與下屬的溝通方式是否正確32表揚 與 批評場合：人越多越好 人越少越好情緒：平和時 平和時時機：越及時越好原因：越清楚越具體越好33?341．組織中團隊具有的獨特優(yōu)勢 ? 1)在團隊中，由于員工在決策制定過程中進行了? 更多的溝通，每個人都付出了更多的努力。因? 此團隊能夠使一個公司更快地運行，更便利地? 進行變革，公司的靈活性也得到了相應的增強；? 2)與以往組織中單一的垂直方向的信息流相比，? 團隊中由于團隊成員間的溝通水平較高，增加? 了水平方向的信息流。組織氛圍、政策和設計? 的連貫性都得到了提高；35? 3)，團隊的每一個成員都會給組織增加更? 多的信息、經(jīng)驗和能力以及觀點。組織作? 為一個整體能夠更有效地學習、保存知識；? 4)，在工作團隊中，執(zhí)行方案過程中團隊? 內(nèi)的溝通困難和管理需要都會下降。? 組織中具備了工作團隊不但可以維持高質(zhì)量，組織的生產(chǎn)力、安全、員工態(tài)度等方面都會得到提高。 362．構(gòu)筑高績效團隊的必要性? 高績效團隊在最大程度上發(fā)揮了團隊? 獨特的優(yōu)勢，同時最大限度地消除了團隊? 可能給組織帶來的弊端。它是組織提高運? 行效率的可行形式，它有利于組織更好地? 利用雇員的才能。在多變的環(huán)境中，它比? 傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體? 更靈活、反應更迅速。 37 ? 不是由管理者主導一切，所有團隊成員都能? 感覺到自己與其他團隊成員是平等的。他們不僅具備對個人績效的承諾，而且具有對團隊績效的承諾。? 開放的、支持性的團隊氛圍可以增強團隊內(nèi)? 部的人際效能，團隊成員間可以更有效地共享知識、經(jīng)驗，并且會采取多種多樣的教育方式使團隊更加有效地增長知識，提高團隊潛能。 38提高團隊情商水平 ? 團隊情商是指一個團隊的綜合情緒控? 制能力，它的組成：? 1)該團隊成員的個人情商平均水平；? 2)該團隊領導管理成員情商水平；? 3)該團隊成員間的協(xié)調(diào)水平。? ? 團隊情商的高低決定著該團隊任? 務的完成情況。 39目標 : ? 高績效工作團隊應擁有在 5個普遍水平上成? 功執(zhí)行的明確的目標。分別是 人際關系水平、社會水平、管理水平、組織水平、個人水平 。? 如果一個團隊能夠在這 5個水平上成
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