旅游管理心理學(xué)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 09:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是起不到這個(gè)作用的。用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)取代精神獎(jiǎng)勵(lì)，其結(jié)果是員工的工作積極性將完全隨外部條件的變化而變化。 【 案例 】第二節(jié) 激勵(lì)（ 2）赫茨伯格的雙因素理論雙因素：激勵(lì)因素、保健因素? 保健因素的滿足對職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果；它不是治療性的，而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。 第二節(jié) 激勵(lì)? “激勵(lì)因素 ”：能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素就叫做，這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素。包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。從這個(gè)意義出發(fā)，赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)，如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等，都不會產(chǎn)生更大的激勵(lì)；它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問題，但這些傳統(tǒng)的 “激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度，也不會產(chǎn)生積極的激勵(lì)。按照赫茨伯格的意見，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有 “激勵(lì)因素 ”才能使人們有更好的工作成績。 第
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