辦公管理復(fù)習(xí)三級ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 07:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 157，并能利用所給材料制訂出一份時間表 6 當利用選擇題考核的時候，要能夠了解清楚時間表要填寫的內(nèi)容 7 錄象題中，要能迅速看出所給時間表是否內(nèi)容齊全 8 了解工作日志格式 P157 三級（選擇、錄像、操作題） ? 改進辦公室日常事務(wù)性工作 知識要點 p109： 1 基本思路： 重新安排 —— 修改 —— 替換 —— 合并 —— 精簡 2 改進工作流程：定義 —— 評價 —— 分析 —— 改進 —— 實施 3 ”改進日常辦公事務(wù)工作流程表“：確定問題、分析有關(guān)資料、確定問題原因、提出解決方案 注意事項 P110 ? 工作流程不受組織性質(zhì)或者功能性結(jié)構(gòu)的束縛 ? 流程由職權(quán)明確的專人負責 ? 流程要與其他流程以及客戶需求適當結(jié)合 ? 各項流程既相互獨立，又整體上嚴密不漏 ? 流程本身要有能改善的空間和彈性 ? 復(fù)檢的次數(shù)越少越理想 處理突發(fā)事件 p111 ? 種類：火災(zāi)、傷害、疾病、炸彈威脅 ? 原則：快速反映，控制事態(tài)發(fā)展； 以人為本，保護公眾利益 公開透明，真誠面對公眾 重塑形象，置之死地而后生 ? 文書形式：事故情況記錄表（日期，地點涉及人員，證人，過程概述，填寫人簽名）， ? 工傷情況報告表（完成表格人的身份、姓名，事故涉及人員的姓名、出生日期、住址、職務(wù)，事故時間、地點，事故細節(jié)和對事故看法，進行急救以及治療情況，事故證人，填寫表格人員簽名和日期） ? 預(yù)防措施： p115 1，預(yù)案：文字形式確定緊急情況處理程序 2. 培訓(xùn)所有工作人員 3. 張貼布告，讓大家了解相關(guān)內(nèi)容 4. 模擬演練 5. 明確責任 6. 配備相關(guān)設(shè)備和資源來處理緊急情況 7. 定期檢查和更新設(shè)備 ? 火災(zāi)：疏散（不可乘坐電梯，要走樓梯或者消防通道）；關(guān)閉門窗；不得攜帶物品 ? 炸彈威脅：疏散（可乘坐電梯）、打開門窗、盡可能的攜帶走自己的物品 處理突發(fā)事件的工作流程 p117 ? 及早發(fā)現(xiàn)，馬上報告，保護現(xiàn)場 ? 查找問題原因 ? 成立臨時指揮中心 ? 控制源頭，釜底抽薪 ? 召開新聞發(fā)布會 完成督促檢查工作 p119 ? 特點：復(fù)雜性、原則性、時限性、權(quán)威性 ? 原則：實事求是、主動性、分層次落實、時效性，督察與幫辦相結(jié)合 ? 方法：書面，電話，專項，會議，調(diào)研。 ? 程序： 交辦 —— 立項 —— 登記 —— 轉(zhuǎn)辦 —— 承辦 —— 催辦 —— 檢查 —— 辦結(jié)回告 —— 審核 ——立卷 —— 歸檔 。 ? 規(guī)律和方法：與信息工作相結(jié)合；與調(diào)查研究相結(jié)合；堅持歸口辦理，分級負責；堅持結(jié)報反饋制度。 完成督促檢查工作 ? 督查工作內(nèi)容 p119(選擇題，全選） ? 督查工作原則 p120(5個原則） ? 督查工作方法：書面（下發(fā)文件，下發(fā)督察通知單）內(nèi)容重要，形式規(guī)范，權(quán)威性強 電話督查（情況緊急，內(nèi)容簡單） 專項督查（上司交辦的） 會議督查（事情多，涉及單位多） 調(diào)研督查（高層次，圍繞企業(yè)中心工作） 制定工作計劃 p126 ? 制定工作計劃的方法： 工作目標和期限要求 ，列出所有要完成的任務(wù)； ，按照 ABCD法則排列； 任務(wù)完成時間的順序 資源 和 相關(guān) 信息 各個階段指標 和估算的時間要求 承擔 人或者 負責人 最終完成時間 期限向前推算各階段工作應(yīng)該何時完成，填入計劃表中 報告，何時報告，確保計劃順利實施 制定工作計劃程序 p130 ? 估量機會 —— 確定目標 —— 確定計劃工作的前提條件 —— 擬定可供選擇的行動方案 —— 評價各種備選方案 —— 選擇方案 —— 擬訂分計劃 —— 編制預(yù)算 ? 行動計劃是用來管理時間和工作任務(wù)的文件（文字、表格） ? 工作計劃常以表格式表示 監(jiān)控計劃實施 p132 ? 利用有效手段維護和控制各項工作按照制定的計劃有條不紊的實施； ? 根據(jù)既定目標，按階段總結(jié)、分析和評估工作成果和計劃執(zhí)行情況 ? 找出與計劃目標偏離的原因，并在自己職權(quán)范圍內(nèi)采取正確行動，如有必要，向有關(guān)人員匯報； ? 根據(jù)情況變化，改變工作計劃或者實施方案的順序，并與相關(guān)
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